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34、 店內每一個員工都應面帶微笑接待顧客。
35、分析顧客皮膚后,適當夸大顧客皮膚問題是交易達成催化劑。
36、商品價簽不能缺失,因為價簽是無聲的推銷員。
37、店長要經(jīng)常夸獎做得比較好的員工,激發(fā)店員的工作熱情。
38、 再差的行動都比空想好,行動是創(chuàng)造業(yè)績的過程。
39、每個BA都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客。
40、叫出顧客的名字是對顧客尊重,給顧客發(fā)一條生日祝福是對顧客貼心的問候。
第五招:言辭生動,鯊鯊坊品牌童裝批發(fā)報價,語氣委婉。
請看下面三個句子:
1.“這件衣服您穿上很好看?!?/p>
2.“這件衣服您穿上很高雅,像貴夫人一樣?!?/p>
3.“這件衣服您穿上至少年輕十歲?!?/p>
句說得很平常,第2、3句比較生動、形象,鯊鯊坊品牌童裝批發(fā),顧客聽了即便知道你是在恭維她,心里也很高興。
除了語言生動以外,委婉陳詞也很重要。對一些特殊的顧客,鯊鯊坊品牌童裝批發(fā)供應,要把忌諱的話說得很中聽,讓顧客覺得你是尊重和理解他的。
比如對較胖的顧客,不說“胖”而說“豐滿”;對膚色較黑的顧客,不說“黑”而說“膚色較暗”;對想買低檔品的顧客,不要說“這個便宜”,而要說“這個價錢比較適中”。
用績效說話:管理只對績效負責
現(xiàn)象一:功勞與苦勞
現(xiàn)在大家普遍知道,“苦勞”是對績效沒有幫助的。但是在現(xiàn)實中,很多人有了“苦勞”之后,就會覺得已經(jīng)很對得起公司了。
其實我們也會接受這些看法,很多公司還是以苦勞為考量標準。這說明對管理的觀念還是沒有認識清楚。講苦勞是對管理上的浪費。
現(xiàn)象二:能力和態(tài)度
管理只對績效負責,直接產生績效的是能力,而不是態(tài)度。誰產生績效,誰就。當態(tài)度轉化為能力,才有用。
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