福報(bào)感恩系統(tǒng)定制開發(fā),電、福報(bào)感恩系統(tǒng)開發(fā),福報(bào)感恩APP開發(fā),福報(bào)感恩軟件開發(fā)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式有明顯遞增趨勢(shì)，各類家庭維修平臺(tái)亦如雨后春筍般推出，91暢修保平臺(tái)正是其中一匹黑馬。91暢修保是一個(gè)以家庭維修保養(yǎng)服務(wù)為主要業(yè)務(wù)方向的全國(guó)連鎖直營(yíng)平臺(tái)，覆蓋上門維修、安裝、電路、建材、家居、家用電器、家政服務(wù)等品類在內(nèi)的百余項(xiàng)服務(wù)。短短兩年時(shí)間，平臺(tái)的用戶發(fā)展呈幾何式遞增。其CEO楊鵬表示，現(xiàn)在全國(guó)每天有超過(guò)600人通過(guò)91暢修保平臺(tái)下單，幫助他們解決家庭維修領(lǐng)域的“疑難雜癥”。

　　目前，設(shè)備的花樣越來(lái)越多，消費(fèi)者對(duì)這些設(shè)備的了解卻很少，這些環(huán)境因素導(dǎo)致了市民對(duì)家庭維修市場(chǎng)的需求日益強(qiáng)烈。

　　但是，由于信息的不對(duì)稱，長(zhǎng)久以來(lái)，傳統(tǒng)家庭維修行業(yè)一直存在價(jià)格不透明、服務(wù)體驗(yàn)差、服務(wù)質(zhì)量無(wú)保障等痼疾：

　　價(jià)格不透明：維修市場(chǎng)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不透明，上門費(fèi)用和配件價(jià)格較成本而言都存在較高的差價(jià)，個(gè)別店面還存在漫天要價(jià)的情況。

　　服務(wù)體驗(yàn)差：很多時(shí)候，家庭維修需求都屬于突發(fā)問(wèn)題，但是無(wú)論是物業(yè)維修還是廠家售后服務(wù)都存在及時(shí)性較差的情況，維修流程和等待的時(shí)間成本過(guò)高，而且常常無(wú)法滿足用戶需求，需要進(jìn)行二次維修。此外，廠家售后服務(wù)大多維修網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)根本聯(lián)系不到維修機(jī)構(gòu)的情況。

　　服務(wù)質(zhì)量無(wú)保障：廠家售后服務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)以各種理由拒絕提供質(zhì)保服務(wù)的狀況;又十分有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的需求。

　　正因?yàn)閭鹘y(tǒng)家庭維修服務(wù)體驗(yàn)差，讓楊鵬嗅到了其中的無(wú)限商機(jī)。他認(rèn)為，家庭維修市場(chǎng)處于傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，市場(chǎng)容量巨大，而行業(yè)至今尚仍未有一家壟斷或獨(dú)大的平臺(tái)出現(xiàn)，市場(chǎng)正期待一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者出現(xiàn)。擁有7年家居裝修從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的他，下定決心要打造出一個(gè)家庭維修的互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，通過(guò)O2O的模式來(lái)改變傳統(tǒng)家庭維修行業(yè)。91暢修保平臺(tái)于是順勢(shì)而生，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“用戶線上下單→系統(tǒng)智能化自動(dòng)處理分配→線下工程師接單→標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)→透明價(jià)格收費(fèi)→用戶線上支付→用戶評(píng)價(jià)”等全流程智能移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)。首先，平臺(tái)制定了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，維修服務(wù)和配件明碼標(biāo)價(jià);第二，維修人員采用搶單的模式，快速響應(yīng)訂單，約定時(shí)間上門服務(wù)，免去了尋找和等待維修的麻煩;第三，對(duì)維修人員采取統(tǒng)一培訓(xùn)，科學(xué)管理，并采取評(píng)價(jià)打分的制度來(lái)約束維修人員的行為。

　　91暢修保就是通過(guò)這樣的方式創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量，將用戶體驗(yàn)優(yōu)化到。“通過(guò)使用我們的平臺(tái)，用戶只需要在上簡(jiǎn)單操作10秒鐘，所需的服務(wù)就能立馬到家?！睏铢i表示，整個(gè)使用流程如淘寶購(gòu)物和一樣快捷方便。同時(shí)，維修工人及時(shí)響應(yīng)后，會(huì)有專車上門服務(wù)，縮短報(bào)修與上門維修的時(shí)間差，保障了家庭維修的時(shí)效性，構(gòu)建Zui便捷的用戶獲取服務(wù)方式，大大提高了用戶體驗(yàn)及滿意度。

　　除自身平臺(tái)研發(fā)外，91暢修保還與國(guó)內(nèi)多個(gè)知名企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并與長(zhǎng)虹、康佳、榮事達(dá)、中宇、佛山等眾多家電品牌廠商進(jìn)行戰(zhàn)略合作。與傳統(tǒng)上門維修相比，91暢修保的價(jià)格更為透明和便宜，平臺(tái)定價(jià)遵循“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”原則，零件也都包含在了定價(jià)中，省去了維修工和用戶雙方的議價(jià)成本。同時(shí)，91暢修保還提供維修質(zhì)保，重新免費(fèi)，因此訂單量上漲非常迅猛。

　　展望未來(lái)，91暢修保正朝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者、引領(lǐng)者邁進(jìn)，將繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)維修領(lǐng)域做精做專，推動(dòng)維修行業(yè)的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。2019年，在平臺(tái)創(chuàng)立2周年之際，91暢修保已正式開啟“我為91暢修保代言”的全國(guó)城市合伙人招募活動(dòng)。短短15天，收到了近千名用戶的代言申請(qǐng)。

　　楊鵬表示，91暢修保計(jì)劃在2019-2020年完成全國(guó)市場(chǎng)渠道布局，2021年進(jìn)入資本市場(chǎng)，啟動(dòng)IPO流程，并加大全國(guó)城市服務(wù)商支持力度。希望在未來(lái)，能有更多的用戶可以享受到91暢修保的服務(wù)，就像今天人們要打的，首先會(huì)想到，;要購(gòu)物，首先會(huì)想到用淘寶;要點(diǎn)外賣，首先會(huì)想到一樣。希望在未來(lái)，當(dāng)人們需要家庭生活服務(wù)的時(shí)候，首先會(huì)想到的是91暢修保，且讓我們拭目以待。