想做醫(yī)療行業(yè)小程序，這5個(gè)建議你該看看

醫(yī)療行業(yè)場(chǎng)景需求復(fù)雜，小程序還可以幫助醫(yī)療行業(yè)做些什么？做這個(gè)行業(yè)的小程序又要注意什么？

看完5月21日在廣州舉行的微信開(kāi)發(fā)者培訓(xùn)班醫(yī)療行業(yè)專(zhuān)場(chǎng)上的這場(chǎng)討論，或許你就Get了——

在醫(yī)療行業(yè)，小程序已經(jīng)從1.0版本升到3.0版本：1.0的版本主要做線上能力打通，如預(yù)約、信息、患教等；2.0連接線上到線下，就醫(yī)全流程，如繳費(fèi)、報(bào)告等；3.0集中在精細(xì)化場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)如醫(yī)保在線支付、在線實(shí)名建卡、院內(nèi)導(dǎo)航、共享輪椅等。而小程序也將通過(guò)六大能力助力醫(yī)療行業(yè)：

實(shí)名核身，即通過(guò)人臉識(shí)別之后把結(jié)果反饋給醫(yī)院，建立用戶個(gè)人醫(yī)療檔案。通過(guò)三層校驗(yàn)，確?；钊瞬僮鳌⑸矸菀恢?，以及兩個(gè)緯度對(duì)比，確保信息可靠；支付或醫(yī)保支付能力，線上醫(yī)保支付，微信小程序收費(fèi)，免排隊(duì)直接就醫(yī)、化驗(yàn)、取藥，解決“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。LBS位置能力，支持藍(lán)牙4.0的手機(jī)終端服務(wù)，讓導(dǎo)航更精準(zhǔn)，定位更快，使用更流暢；音視頻能力，給醫(yī)患溝通提供可視化選擇，提高溝通效率，以及客服效率；卡券的電子的能力，通過(guò)電子就診卡、電子社?？?、居民健康卡等為用戶提供必要服務(wù)；城市服務(wù)，提供入口能力，讓用戶不用搜索，可以即時(shí)找到想要的就醫(yī)服務(wù)。

能力有了，如何用是Zui核心的問(wèn)題。在整個(gè)醫(yī)療體系中，醫(yī)院方主導(dǎo)性比較強(qiáng)，為此，小程序可以做很多事：

1  在整個(gè)體系中，醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)非常強(qiáng)的一個(gè)醫(yī)院方主導(dǎo)的服務(wù)場(chǎng)景，為此小程序可以做很多事：

從醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員醫(yī)生、護(hù)士、支付方和健康計(jì)劃，藥品和設(shè)備制造商到社區(qū)，再到政府，在整個(gè)醫(yī)療體系中或者醫(yī)療系統(tǒng)中的服務(wù)都可以探索去實(shí)現(xiàn)。

2  做醫(yī)療小程序需要注意什么呢？有五個(gè)建議：

安全。任何技術(shù)方法模式的應(yīng)用必須是安全的，才能夠獲得體系、獲得行業(yè)，獲得用戶的認(rèn)可。信任。醫(yī)患交流、情感的可信賴(lài)在醫(yī)療行業(yè)中是很重要的一環(huán)，建立信任就需要數(shù)據(jù)對(duì)等，技術(shù)對(duì)等，通過(guò)技術(shù)的能力把醫(yī)患連接起來(lái)。法律依從。小程序在開(kāi)發(fā)和研究的時(shí)候要對(duì)現(xiàn)有的法律進(jìn)行依從。診斷的數(shù)據(jù)支持。所有針對(duì)人的服務(wù)，針對(duì)于醫(yī)療情景中的服務(wù)都是來(lái)源于這些診療的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)開(kāi)發(fā)和優(yōu)化小程序服務(wù)極為重要；醫(yī)療資源放大。現(xiàn)在時(shí)代的發(fā)展和思想的進(jìn)步已經(jīng)把對(duì)病的定義延伸到人的全生命周期中，那就不能忽略通過(guò)研究行業(yè)趨勢(shì)與方向，放大醫(yī)療資源，助力分級(jí)診療，科學(xué)診療，終生全流程。

從醫(yī)療的場(chǎng)景里，海鶿科技發(fā)現(xiàn)“每個(gè)服務(wù)痛點(diǎn)都潛藏著一個(gè)小程序”：

在安徽省立醫(yī)院推出結(jié)合微信的人臉識(shí)別能力的“安徽電子健康卡”小程序，方便居民線上支付醫(yī)療費(fèi)用。

推出的“天使排班”小程序利用系統(tǒng)排班的模式，幫助護(hù)士隨時(shí)查看排班、在線申請(qǐng)調(diào)休等，有力解決護(hù)士排班難題。

在醫(yī)療周邊也能探索：如在武漢協(xié)和醫(yī)院推出的停車(chē)電子；通過(guò)小程序提供住院點(diǎn)餐服務(wù)；結(jié)合共享充電寶等第三方應(yīng)用小程序解決一些醫(yī)院內(nèi)的服務(wù)問(wèn)題等。

微信小程序開(kāi)發(fā)可以做什么？

然后，我們分別看這4個(gè)象限的擁抱策略，應(yīng)該說(shuō)，如果你的服務(wù)是很高頻的，而且對(duì)于交互和界面體驗(yàn)的要求很高的話，還是要用原生(NativeAPP)來(lái)做。但如果你是低頻/中頻且重要的服務(wù)的話，你應(yīng)該毫不猶豫地加入微信小程序的申請(qǐng)隊(duì)伍。

微信小程序開(kāi)發(fā)可以做什么？

象限1：大玩家、高頻應(yīng)用不應(yīng)該接入和擁抱小程序。

這個(gè)象限基本上都是大玩家，比如，3BA(360、百度、阿里巴巴)。阿里和百度顯然不會(huì)接入。高頻且重要的應(yīng)用不會(huì)接入。因?yàn)橛脩艚?jīng)常打開(kāi)，微信小程序，而且交互頻次很高，對(duì)應(yīng)用的體驗(yàn)要求很高，微信小程序怎么開(kāi)通，比如直播、游戲、視頻等。

對(duì)數(shù)據(jù)安全度比較高的不應(yīng)該接入。雖然微信只是讀取了接口，不會(huì)直接讓服務(wù)者提交數(shù)據(jù)，但因?yàn)樾〕绦蛞欢〞?huì)提供緩存功能，開(kāi)發(fā)者的服務(wù)雖然基于H5，但你是跑在微信這個(gè)原型框架內(nèi)的。

象限2：應(yīng)該毫不猶豫擁抱小程序

這個(gè)象限包含了大量的服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。教育、家政、求職招聘、二手買(mǎi)賣(mài)、旅游、金融理財(cái)、汽車(chē)后市場(chǎng)，當(dāng)然理論上還有12306!但凡用戶一年用個(gè)一兩次之后就再也想不起來(lái)的，是不應(yīng)該用一個(gè)原生引用的方式讓用戶，而應(yīng)該是通過(guò)微信小程序來(lái)解決。

初創(chuàng)型企業(yè)也應(yīng)該通過(guò)小程序來(lái)試探MVP產(chǎn)品，因?yàn)槲⑿艙碛刑烊坏膫鞑ツ芰瞳@客能力，而原生應(yīng)用除了開(kāi)發(fā)比較復(fù)雜外，微信小程序開(kāi)發(fā)，推廣成本極高，獲客成本極高，這些都阻礙了MVP的產(chǎn)品探索。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，小程序能讓中國(guó)初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)公司減少試錯(cuò)成本，提升成功概率。

象限3：應(yīng)該慎重接入，利用微信的開(kāi)放能力，引入用戶到自有產(chǎn)品中。

MVP后，盡快引導(dǎo)到自有產(chǎn)品，因?yàn)樽杂挟a(chǎn)品能提供更好的服務(wù)，并且能留下用戶，典型代表如知乎、網(wǎng)易云音樂(lè)。內(nèi)容型的產(chǎn)品，通過(guò)微信獲得新用戶，然后轉(zhuǎn)移到自有平臺(tái)，也是一個(gè)很好的策略。

象限4：視乎情況接入，主要看開(kāi)發(fā)能力。

基本上很多都是個(gè)人興趣產(chǎn)品、工具產(chǎn)品，可以從MVP的角度來(lái)做，或者以興趣的角度來(lái)做，不考慮太多的商業(yè)產(chǎn)出，只考慮情懷，但這些開(kāi)發(fā)者有個(gè)明顯的問(wèn)題，就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和開(kāi)發(fā)能力有限，所以，如果你的人是做APP的，那就還是APP吧，如果是H5的，那就微信小程序唄。

微信小程序功能特性：即買(mǎi)即用，拖拽制作：傻瓜化、拖拽式操作即可生成小程序;面向餐飲、酒店、娛樂(lè)等行業(yè)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā);電商、O2O、行業(yè)類(lèi)各種開(kāi)發(fā)好的小程序;可以讓使用小程序的店鋪顯示在附近小程序里；支持通過(guò)小程序派發(fā)卡券，提高會(huì)員沉淀率;顧客可以通過(guò)小程序辦卡、點(diǎn)單、支付，節(jié)省服務(wù)成本;微信擁有完善的公眾號(hào)+小程序方案。

其次，小程序給騰訊提供了一次獨(dú)特機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)蘋(píng)果iOS操作系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)。蘋(píng)果在手機(jī)、平板電腦等設(shè)備上構(gòu)建的是封閉的生態(tài)系統(tǒng)，用戶只能從蘋(píng)果自己的軟件商店購(gòu)買(mǎi)軟件和數(shù)字內(nèi)容，這使得騰訊無(wú)法開(kāi)拓蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)，并把大部分資源投放在了安卓平臺(tái)上。未來(lái)，蘋(píng)果手機(jī)的用戶也將能夠通過(guò)微信，使用到豐富的應(yīng)用服務(wù)。

外媒指出，小程序還將會(huì)提高微信的用戶黏性和使用時(shí)間。根據(jù)英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》指出，微信已經(jīng)占到了中國(guó)智能手機(jī)用戶三成的在線時(shí)間。當(dāng)然，微信的用戶也希望獲得微信或者騰訊之外更多的應(yīng)用服務(wù)，小程序功能將會(huì)讓用戶和微信的關(guān)系更加密切。

騰訊此舉可以稱(chēng)之為“在一款A(yù)PP中啟動(dòng)另外一款A(yù)PP”。在這種戰(zhàn)略方面，騰訊并非寂寞高手。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)聊天工具和社交媒體風(fēng)靡一時(shí)，移動(dòng)軟件商店的運(yùn)營(yíng)商都在想方設(shè)法覆蓋更多的用戶，同時(shí)避免軟件安裝的麻煩。

比如Zui近，蘋(píng)果公司給第三方開(kāi)發(fā)者推出了新功能，可以在其聊天工具iMessage中啟動(dòng)外部的軟件。另外，網(wǎng)頁(yè)搜索巨頭谷歌(微博)也推出了一個(gè)名為“InstantApps”的功能，可以讓消費(fèi)者在無(wú)需安裝軟件的背景下，首先使用上該軟件的一部分功能。蘋(píng)果和谷歌的這種服務(wù)，將會(huì)給品牌和企業(yè)帶來(lái)更多的渠道，去覆蓋他們潛在的消費(fèi)者

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