掛售商城系統(tǒng)開發(fā)電，掛售商城軟件開發(fā)，掛售商城APP開發(fā)，掛售商城小程序開發(fā)，掛售商城公眾號(hào)開發(fā)，掛售商城源碼出售，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)潛移默化的改變了。消費(fèi)者逛淘寶要看點(diǎn)評(píng)、選餐廳要看點(diǎn)評(píng)、看電影要看點(diǎn)評(píng)、買書要看書評(píng)、看個(gè)劇也要看點(diǎn)評(píng)……同樣作為服務(wù)行業(yè)，點(diǎn)評(píng)對(duì)酒店到底有多重要？

大家好，這里是酒店哥·編輯部。今天酒店哥·富貴妹妹要跟大家聊的話題是：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，點(diǎn)評(píng)對(duì)于酒店OTA運(yùn)營(yíng)到底有多重要？

我們先搞清楚一點(diǎn)：點(diǎn)評(píng)來(lái)自哪里？點(diǎn)評(píng)來(lái)自消費(fèi)者。傳統(tǒng)時(shí)代，信息的獲取并不是那么便利，一件商品好不好，很多時(shí)候消費(fèi)者只能通過(guò)電視廣告、廣播廣告、甚至是路邊的廣告知曉。在互聯(lián)網(wǎng)科技還沒(méi)那么普及的時(shí)候，那是屬于電視廣告的黃金時(shí)代。廣告是誰(shuí)打的？是商家。

商家說(shuō)這個(gè)好，那消費(fèi)者只能勉強(qiáng)信服，因?yàn)橄M(fèi)者很難找到另一個(gè)購(gòu)買了此產(chǎn)品的人，聽聽他的意見。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就不一樣了，無(wú)論我們是購(gòu)買實(shí)體產(chǎn)品，還是購(gòu)買虛擬產(chǎn)品，所有的APP上都必定有一欄——“用戶點(diǎn)評(píng)”。理由很簡(jiǎn)單，比起商家的廣告，消費(fèi)者更愿意聽已消費(fèi)用戶的意見，無(wú)論好壞。

今天我們就從3個(gè)方面來(lái)看看：點(diǎn)評(píng)的重要性。好評(píng)一直在影響你的業(yè)績(jī)

大數(shù)據(jù)表明，點(diǎn)評(píng)分4.5分以上的酒店吃掉了OTA平臺(tái)72%的流量，評(píng)分越高的酒店吃掉了越多的流量和訂單，客人在猶豫后，往往選擇了比你評(píng)分更高的酒店。

點(diǎn)評(píng)分的背后代表著消費(fèi)者的口碑。普遍情況下，點(diǎn)評(píng)分越高表示獲得的口碑越多。口碑來(lái)自哪里?來(lái)自千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者。

很多酒店人非常在意自家的酒店有沒(méi)有上“特牌”或“”。誠(chéng)然，根據(jù)攜程的規(guī)則，掛牌的酒店意味著排名就比較靠前，但是隨著特牌和酒店越來(lái)越多，特牌和的含金量在降低。那么如何讓自家的特牌和在流量池中更有含金量呢？這就需要點(diǎn)評(píng)分來(lái)為您的特牌和來(lái)加持一下了。

要記住，消費(fèi)者選擇的時(shí)候并不是真的在乎您的點(diǎn)評(píng)分到底有多高，而是您的點(diǎn)評(píng)分背后的口碑。因此，一個(gè)好評(píng)第一，起碼抵掉1個(gè)特牌，10個(gè)。

現(xiàn)在的消費(fèi)者逐漸養(yǎng)成了先看差評(píng)的習(xí)慣，一條差評(píng)會(huì)讓即將下單的客人無(wú)情的放棄你家酒店，選擇其它酒店。背后的原因有二：一是酒店的產(chǎn)品越來(lái)越多，您家酒店提供的服務(wù)對(duì)于客人來(lái)說(shuō)并不是必選項(xiàng)；其二，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使消費(fèi)者的消費(fèi)能力的提升，消費(fèi)者在選擇酒店的時(shí)候更看重是否住得好，住得舒心。

在信息獲取極其便利的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者都是很聰明的，大家不要妄想通過(guò)走一些捷徑并從中獲利。您家酒店在OTA平臺(tái)上的點(diǎn)評(píng)是公開、透明的，有沒(méi)有，消費(fèi)者其實(shí)一眼就能看出來(lái)。大家應(yīng)該清楚，消費(fèi)者也是與時(shí)俱進(jìn)的。

從OTA的角度來(lái)看，是一種不公平的惡意競(jìng)爭(zhēng)，為了維護(hù)平臺(tái)，OTA對(duì)于的懲罰是相當(dāng)嚴(yán)重的。

以上，便是酒店哥·富貴妹妹要跟大家說(shuō)的關(guān)于點(diǎn)評(píng)的3個(gè)方面?？赐炅诉@三點(diǎn)，現(xiàn)在，您還覺(jué)得OTA上的點(diǎn)評(píng)不重要嗎？

非常期待您和我們分享您對(duì)酒店點(diǎn)評(píng)分的理解和看法。歡迎大家在評(píng)論區(qū)留言，和酒店哥·編輯部一起討論酒店OTA點(diǎn)評(píng)的那些事兒~