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店鋪經(jīng)營過程中如何讓顧客認同你,然后買你的產(chǎn)品?不要試圖去說服顧客,而是要讓顧客信服,實際上顧客從不會被說服,顧客只會信服。其次人性的弱點就是都喜歡受到真心,由衷的贊美。那么如何才能讓顧客信服你呢？有什么技巧嗎？今天小編就和大家分享幾個要點！當顧客在購買過程上提出異議時，大多數(shù)導購的本能反應是試圖反駁并說服顧客，導購總是認為他們可以說服顧客，讓客戶信服，實際上顧客從不會被說服，顧客只會信服。人性的弱點就是都喜歡受到真心，由衷的贊美。當然不是對顧客唯唯諾諾或是拍馬屁，這樣做可能適得其反。找到與顧客共同的興趣和愛好點，表現(xiàn)出對這個共同點的關(guān)切和投入，讓顧客對導購產(chǎn)生好感和信任。比如共同的業(yè)余愛好，如足球，下棋等愛好，引發(fā)顧客對導購的認同，俗話說“酒逢知已千杯少，話不投機半句多”，顧客對“情趣相投”的人是相當認同的。因為顧客是這些意見的鐵桿粉絲，他們對意見的選擇是非常認同的，并愿意通過與意見相同的選擇來體現(xiàn)這種認同。如顧客家里，或親戚中的德高望重者，所居住小區(qū)的業(yè)主委員會的意見，顧客公司和單位的重要領導等，都可能成為意見的人選。如果能搞定這些意見，他們的帶動作用是非常巨大的?！疤捉酢币恍┙K端導購，不怎么費力地去推產(chǎn)品，只是和顧客拉了拉家常，閑聊了幾句，顧客就買單了，這真有點匪夷所思，當讓這些導購介紹經(jīng)驗時，他們自己也茫然，我沒怎么介紹產(chǎn)品啊，怎么就成交了呢?這個道理其實也很簡單，顧客是通過拉家常判斷出這個導購很實在，人品不錯，可以值得信賴，覺得導購推銷的產(chǎn)品也如導購的人品，八成不會有錯的，于是成交了。