天貓商城、淘寶網(wǎng)店托管是從商城入駐、商城裝修、商品上架、策劃、推廣、客服、貨運等一系列服務。隨著淘寶的壯大，競爭也日益激烈，涉足電商的成本日益加大，有大量的證據(jù)表明許多企業(yè)的淘寶商城應用已經(jīng)面臨失敗的境地。中國中小型企業(yè)特別是中小型服務企業(yè)對得到相應的專門化的咨詢服務的需求正在日益增加。隨著越來越多的企業(yè)在進行電商運作時對天貓商城專業(yè)化運營能力依賴程度的日益增加，因而就出現(xiàn)了專業(yè)的天貓商城托管機構(gòu)。這些機構(gòu)，又分為整體外包托盤服務，網(wǎng)店代運營服務，客服外包服務，美工裝修托管服務，攝影外包服務，直通車托管運營服務，推廣外包，物流外包服務等。另外，淘寶天貓為了支持運營商的發(fā)展，天貓代運營可靠，規(guī)范電商外包服務商的行為，又開展了對服務商認證工作。相繼出現(xiàn)了一大批專業(yè)為淘寶天貓商城托管服務的機構(gòu)。

現(xiàn)在很多天貓店家不太完全信任天貓代運營團隊，找代運營團隊也只是為了簡單的店鋪搭建、引流推廣等，關于后面幾個職責，比如客服、財務、倉儲等都是自己負責，天貓代運營，而天貓代運營團隊主要做的就是前期部分。也有部分代運營是做一條龍服務，全權(quán)負責所有的天貓業(yè)務，但這樣的少之又少。店家在篩選天貓代運營公司的時候一定要慎重，從各個方面去評估代運營的可行性，而不是單純的看重價格便宜。

誠然因為代運營市場的混亂，有不正規(guī)的代運營團隊確實是由一兩個人負責，所做的代運營服務也不或者說不專業(yè)。但專業(yè)天貓代運營公司在組織架構(gòu)上面就要求很高，完整完善的組織架構(gòu)才能做好天貓代運營。

那么一個完整的天貓代運營團隊的組織架構(gòu)需要具備哪些呢？

1、運營總監(jiān)，負責商城日常管理和運營，制定商城整體運營計劃，決策商城運營的各項方案等。

2、商城主管，協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃、風格設計，天貓代運營方式，熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營等。

3、網(wǎng)頁美工，負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局，天貓代運營的收費，定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板等。

4、文案編輯，熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾，負責促銷活動文案的構(gòu)思和編寫等。

5、策劃推廣，熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位、價格定位和客戶定位，熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定、執(zhí)行、跟蹤商品的促銷活動和推廣方案等。

6、客服中心—售前客服

7、客服中心—售后客服

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