蝕刻，通常所指蝕刻也稱(chēng)光化學(xué)蝕刻（photochemicaletching），指通過(guò)曝光制版、顯影后，將要蝕刻區(qū)域的保護(hù)膜去除，在蝕刻時(shí)接觸化學(xué)溶液，達(dá)到溶解腐蝕的作用，形成凹凸或者鏤空成型的效果。

蝕刻加工，是利用這一原理，對(duì)金屬進(jìn)行定制加工的一門(mén)工藝手段。

我的客戶需要什么？我如何幫助客戶實(shí)現(xiàn)？

首要的問(wèn)題我們始終站在客戶的角度考慮問(wèn)題。因?yàn)槲覀兪俏⒖准庸さ娜藛T，了解客戶想的是什么，他的產(chǎn)品由我們的加工能否解決客戶問(wèn)題？客戶設(shè)計(jì)初步階段如何幫助客戶去規(guī)避一些生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)？這都是作為一個(gè)服務(wù)型工廠必須考慮到的問(wèn)題。順誠(chéng)五金擁有自己的工程團(tuán)隊(duì)，擁有的工程設(shè)計(jì)人員，可以將客戶的需求轉(zhuǎn)化成初步設(shè)計(jì)的考量，不僅幫助客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，還要達(dá)到客戶使用產(chǎn)品的功能。

對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，順誠(chéng)五金與別人相比獨(dú)特的專(zhuān)長(zhǎng)是什么？

我們是專(zhuān)業(yè)的蝕刻加工團(tuán)隊(duì)，擁有15年專(zhuān)業(yè)蝕刻技術(shù)。深耕蝕刻行業(yè)多年。我們的專(zhuān)長(zhǎng)就是可以利用我們的的資源，對(duì)一些超精密的產(chǎn)品進(jìn)行的設(shè)計(jì)。利用我們的靈活性，專(zhuān)門(mén)配備的樣品攻關(guān)，批量攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，為客戶的產(chǎn)品進(jìn)行量身打造，無(wú)論是時(shí)間周期還是管控精度，我們都可以隨時(shí)對(duì)應(yīng)。針對(duì)客戶的急件，甚至可以24小時(shí)內(nèi)完成，以解客戶的燃眉之急。

精密能給客戶的公司增加多大的價(jià)值？

價(jià)值取決于提供的服務(wù)是否精準(zhǔn)。順誠(chéng)五金針對(duì)客戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程中，采用量化的標(biāo)準(zhǔn)，利用合理的利潤(rùn)空間的同時(shí)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)初衷。只有客戶的設(shè)計(jì)能完美的實(shí)現(xiàn)并優(yōu)于現(xiàn)有市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品，才能為客戶的產(chǎn)品Zui終贏得市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)際上，作為下游的加工企業(yè)，服務(wù)客戶等于幫助客戶，服務(wù)客戶等于幫助客戶解決問(wèn)題。解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，即幫助客戶實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。

順誠(chéng)五金提供的什么服務(wù)是的？

堅(jiān)持環(huán)保理念辦工廠！我們的污水廢水均為處理后達(dá)標(biāo)排放，生產(chǎn)產(chǎn)生的酸性廢氣經(jīng)過(guò)處理后抽送，不會(huì)對(duì)大氣產(chǎn)生污染。因?yàn)槲g刻行業(yè)采用的是化學(xué)藥水的方式進(jìn)行加工，會(huì)產(chǎn)生一些廢渣，重金屬。針對(duì)此問(wèn)題，我們擁有自己的污水處理池，并且也聯(lián)合工業(yè)園及環(huán)保監(jiān)控方，由專(zhuān)門(mén)的處理公司進(jìn)行無(wú)害化妥善的處理。我們有專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)設(shè)備，保證客戶的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求。另外我們公司還配備了兩輛小型貨車(chē)，部分地區(qū)由公司貨車(chē)直接派送。

把份內(nèi)的服務(wù)做精

       份內(nèi)服務(wù)就是意料之內(nèi)、情理之中的服務(wù)，也是我們本應(yīng)該做好的服務(wù)，是客戶有需求我們也能提供的服務(wù)，占據(jù)了我們?nèi)粘９ぷ鞯慕^大部分。如日常的蝕刻業(yè)務(wù)處理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶接待等。正是由于這些工作的日常性和重復(fù)性，我們可能會(huì)忽略掉其中應(yīng)該注意的某些細(xì)節(jié)，有時(shí)由于處理不當(dāng)還會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿甚至投訴。

1．發(fā)自內(nèi)心尊重和關(guān)注客戶，迅速響應(yīng)客戶的需求

所有為客戶提供服務(wù)的工作人員都要樹(shù)立全面正確科學(xué)的服務(wù)觀，真正將客戶作為上帝，尊重客戶的選擇和隱私，關(guān)注客戶的感受，換位思考，站在客戶立場(chǎng)為客戶辦理業(yè)務(wù)、解決困難。對(duì)于客戶在服務(wù)工作和業(yè)務(wù)辦理中提出的各種訴求積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)；多方面尋求幫助，讓客戶感到賓至如歸。

2．注意每一個(gè)金屬蝕刻加工的細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗。蝕刻的工作中要特別注意細(xì)節(jié)。在日常工作中，從著裝、儀表到文明用語(yǔ)的使用等都從細(xì)處反映了我們的職業(yè)化水平，一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)問(wèn)候都能讓客戶感到溫馨；能夠?yàn)榭蛻籼峁耙徽臼健保w方案的提出服務(wù)，做到客戶有人問(wèn)、我們有回應(yīng)，更是從細(xì)處體現(xiàn)了我們的專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)，這些是我們細(xì)化服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。

3．提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境、便利的服務(wù)措施

現(xiàn)在的客戶越來(lái)越重視服務(wù)環(huán)境和溝通的便捷性。我們要注重內(nèi)外部環(huán)境建設(shè)，加大對(duì)網(wǎng)站的細(xì)節(jié)圖片的處理，優(yōu)化，為客戶提供更溫馨舒適的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品瀏覽環(huán)境。還需注意為特殊客戶（如新品開(kāi)發(fā)）提供相應(yīng)的特殊便利條件。