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把顧客當(dāng)做朋友，顧客遇到什么問題只要她能幫的一定會幫忙。當(dāng)顧客關(guān)系能處理到這個份上的時候，還有做不好的服務(wù)嗎？還有提不上去的業(yè)績嗎？”下邊介紹一些維護(hù)老顧客的方式：促銷不忘老客戶。以舊換新活動。老用戶聯(lián)誼會。老客戶積分卡。維護(hù)老客戶的方式有很多種，可以根據(jù)上述的方式方法結(jié)合運(yùn)用并進(jìn)行創(chuàng)新。服裝店的選址十分關(guān)鍵，很多人覺得開服裝店租金太貴的地方不能選擇，其實(shí)這是錯誤的觀念。價格貴一些的位置比較好，這樣可以更加醒目，反而能夠促進(jìn)你的店面生意。你一定有過這樣的經(jīng)歷，在麥當(dāng)勞點(diǎn)完餐的時候，收銀員就會問你“先生，您要不要試一下我們新的XX堡”或者是“先生，多加兩元錢，小可換大可哦”而這樣的一句話，大部分的人會接受買單，你的營銷額很輕松地得到增加，這就是在促銷中追加銷售的問題。連帶銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價和業(yè)績，店員在銷售服務(wù)過程中，開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處，滿心歡喜的是滿載而歸的客人，而不是幸災(zāi)銷售人。我在購物過程中，在我多買的時候，經(jīng)?？吹降陠T臉上立刻樂開了花，心里很不是滋味。正面及支持性建議；更漂亮、配搭協(xié)調(diào)、更多實(shí)惠等等，綜合來說，連帶銷售就是鼓勵。不要讓顧客覺得你在硬銷；"導(dǎo)購"兩個字，分開來看，"導(dǎo)"是引導(dǎo)的意思，"購"是客人購買，合起來就是引導(dǎo)客人購買，連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵來引導(dǎo)客人享受的更多，客人一旦感受到強(qiáng)迫的含義，怕是適得其反。連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外，做好動作，業(yè)績自然就不在話下了。