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UPS電源是數(shù)據(jù)中心的電源保障，但其本身需要工作人員更多的關(guān)注與維護(hù)。UPS為此分享了數(shù)據(jù)中心管理者應(yīng)該詢問(wèn)UPS電源供應(yīng)商的一些關(guān)鍵問(wèn)題，以確保他們從其UPS電源的維護(hù)計(jì)劃中受益。

企業(yè)針對(duì)不間斷電源（UPS）系統(tǒng)制定一個(gè)強(qiáng)大的維護(hù)計(jì)劃，這是一個(gè)明智的選。這不僅僅是將數(shù)據(jù)中心停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)降至Zui低的安全策略，也可以優(yōu)化企業(yè)的UPS電源系統(tǒng)的性能，延長(zhǎng)其使用壽命，并提高其能源效率。

調(diào)查研究表明，超過(guò)一半（52％）的數(shù)據(jù)中心決策者認(rèn)為他們將在未來(lái)一年內(nèi)遇到與電力相關(guān)的故障，因此采取這種主動(dòng)維護(hù)計(jì)劃具有一定的商業(yè)意義，這將有助于確保UPS供電系統(tǒng)的可靠性和彈性，這是UPS電源防止出現(xiàn)電力供應(yīng)問(wèn)題的第一道防線。

但并不是所有的UPS維護(hù)協(xié)議都是一樣的，企業(yè)必須為自己的特殊情況制定Zui全面和Zui合適的計(jì)劃。因此，在企業(yè)簽署并承諾遵守UPS重要維護(hù)合同之前，首先應(yīng)該向其產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商詢問(wèn)一些關(guān)鍵問(wèn)題。

1.如果UPS電源仍在保修期內(nèi)，是否真的需要維護(hù)計(jì)劃？

企業(yè)大多數(shù)新的UPS電源系統(tǒng)通常具有一年或兩年的保修期，這將涵蓋UPS電源制造商所承諾解決的故障或缺陷。但這并不意味著企業(yè)的數(shù)據(jù)中心不必選擇全面的維護(hù)計(jì)劃。廠商的擔(dān)保只是一種"盡力而為"的回應(yīng)，因此在緊急情況下可能意味著企業(yè)需要為此等待廠商維修，直到其設(shè)備恢復(fù)正常。

企業(yè)應(yīng)該將其UPS維護(hù)協(xié)議視為一種必要的保險(xiǎn)措施，以便在緊急情況下保證獲得響應(yīng)，讓其設(shè)施盡快恢復(fù)備份和運(yùn)行。

企業(yè)的UPS維護(hù)計(jì)劃將提供長(zhǎng)期保護(hù)，并有助于確保UPS系統(tǒng)以性能運(yùn)行。對(duì)于復(fù)雜的電氣設(shè)備，主動(dòng)維護(hù)計(jì)劃可能會(huì)對(duì)UPS電源系統(tǒng)的可靠性和整體壽命產(chǎn)生巨大影響，因?yàn)榫S護(hù)良好且定期維護(hù)的UPS的運(yùn)行能耗更低，同時(shí)還會(huì)降低數(shù)據(jù)中心的能源成本，并且可以減少導(dǎo)致嚴(yán)重停機(jī)的故障。

2.供應(yīng)商對(duì)緊急電話的響應(yīng)有多快？

即使是Zui具彈性和高可靠性的UPS電源系統(tǒng)都有可能出現(xiàn)故障，但不幸的是，企業(yè)無(wú)法預(yù)測(cè)何時(shí)會(huì)發(fā)生這種情況，這不像日常提供的技術(shù)支持那么簡(jiǎn)單，企業(yè)不能確定其停機(jī)時(shí)間到底是多長(zhǎng)。

在那些UPS電源系統(tǒng)出現(xiàn)故障的罕見(jiàn)情況下，企業(yè)顯然需要供應(yīng)商盡可能快地提供解決方案，以Zui大限度地減少停機(jī)時(shí)間造成的潛在影響。這就是為什么從一開(kāi)始就將清晰、有保證的響應(yīng)和修復(fù)時(shí)間作為服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的一部分納入其中的原因。

一些UPS電源生產(chǎn)商聲稱提供全天候的響應(yīng)，但實(shí)際上這意味著什么？當(dāng)企業(yè)真的需要他們的支持時(shí)，那么他們的回應(yīng)是什么？可能只是一個(gè)自動(dòng)發(fā)送的信息，表明供應(yīng)商收到了用戶提出的問(wèn)題，或者企業(yè)是否真的與一名訓(xùn)練有素的技術(shù)工程師進(jìn)行了交流？或者現(xiàn)場(chǎng)工程師是否在一定的時(shí)間范圍內(nèi)解決了問(wèn)題？

也許企業(yè)會(huì)在幾個(gè)工作小時(shí)內(nèi)得到及時(shí)的答復(fù)，但事實(shí)證明，其發(fā)生故障的UPS實(shí)際上不會(huì)在幾天內(nèi)完全修復(fù)，而這是企業(yè)的數(shù)據(jù)中心、員工以及客戶需要服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻。

在某些情況下，UPS電源生產(chǎn)商可能會(huì)向用戶保證全天時(shí)的UPS維修響應(yīng)，但如果企業(yè)的場(chǎng)所只能在工作時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)，那么應(yīng)該怎么辦？企業(yè)可能需要為其不必要的全天候支持而支付更多的費(fèi)用。

有些UPS生產(chǎn)商的數(shù)據(jù)中心用戶可以根據(jù)自己的特殊要求提供多種選擇。其響應(yīng)時(shí)間從12個(gè)小時(shí)到4個(gè)小時(shí)不等。有時(shí)會(huì)提供更快的服務(wù)服務(wù)響應(yīng)，例如客戶位于主要的城市地區(qū)或者有現(xiàn)成的更換組件。當(dāng)維護(hù)計(jì)劃達(dá)成一致時(shí)，其關(guān)鍵是透明度，以免客戶或服務(wù)提供商產(chǎn)生混淆。

3.供應(yīng)商的UPS技術(shù)人員是否接受過(guò)全面的培訓(xùn)和認(rèn)證？

UPS電源是數(shù)據(jù)中心電源保護(hù)計(jì)劃的重要組成部分之一?？梢岳斫獾氖?，UPS是一件復(fù)雜且昂貴的設(shè)備。

企業(yè)要求供應(yīng)商的安裝、維修和修理系統(tǒng)的工程師都經(jīng)過(guò)全面培訓(xùn)，獲得相關(guān)技術(shù)認(rèn)證，并且確切知道他們?cè)谧鍪裁?，因此工程師的技術(shù)能力是關(guān)鍵。

數(shù)據(jù)中心管理人員完全有權(quán)使用第三方維護(hù)服務(wù)提供商替代從UPS制造商派遣的工程師，但需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)要核實(shí)執(zhí)行維護(hù)工作的工作人員是否接受過(guò)全面的培訓(xùn)。

為確保客戶能夠全天候獲得經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員提供的服務(wù)，UPS供應(yīng)商需要授權(quán)UPS經(jīng)銷商實(shí)施全國(guó)工程師網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行認(rèn)證工程師計(jì)劃。要獲得這個(gè)批準(zhǔn)清單，工程師必須成功完成嚴(yán)格的產(chǎn)品的調(diào)試、維護(hù)和維修培訓(xùn)，并定期進(jìn)行重新評(píng)估以保持其批準(zhǔn)的狀態(tài)。

4. UPS維護(hù)合同中包含多少次預(yù)防性維護(hù)訪問(wèn)（PMV）？

預(yù)防性維護(hù)訪問(wèn)（PMV）是一項(xiàng)重要的定期設(shè)備健康檢查，可以在潛在問(wèn)題成為關(guān)鍵問(wèn)題之前加以標(biāo)記。

每位通過(guò)具有挑戰(zhàn)性評(píng)估的UPS工程師都有自己獨(dú)特的ID號(hào)碼，這些數(shù)據(jù)中心可以在專用網(wǎng)站上查詢，并讓他們了解這些UPS服務(wù)的工作人員是技術(shù)專家。

預(yù)防性維護(hù)訪問(wèn)（PMV）是包含在企業(yè)UPS維護(hù)協(xié)議中的Zui重要的元素之一，建議至少每年進(jìn)行一次。獲得認(rèn)證的UPS工程師將為企業(yè)的數(shù)據(jù)中心提供服務(wù)，并檢查整個(gè)UPS電源系統(tǒng)是否存在潛在問(wèn)題，其中包括設(shè)備本身，以及是否需要更換電池或電容器等耗材。

此外，通過(guò)確保企業(yè)的UPS電源系統(tǒng)運(yùn)行Zui新的控制軟件，常規(guī)預(yù)防性維護(hù)訪問(wèn)（PMV）還提供了安裝固件更新的機(jī)會(huì)，以優(yōu)化性能。

總而言之，預(yù)防性維護(hù)訪問(wèn)（PMV）是一項(xiàng)重要的定期健康檢查，可以在潛在問(wèn)題成為重大問(wèn)題之前查找出來(lái)，確保UPS電源系統(tǒng)在狀態(tài)下運(yùn)行，并通過(guò)確定是否需要更換部件或幫助企業(yè)對(duì)消耗組件進(jìn)行前瞻性規(guī)劃。

5.供應(yīng)商有沒(méi)有備貨備件，能夠多快獲得？

在緊急情況下，UPS電源運(yùn)行的每分鐘或每秒都至關(guān)重要，因此，用戶的UPS電源提供商不僅要有備件和更換部件，而且還有能力盡快將這些備件送到，無(wú)論用戶在哪里。

的UPS制造商的優(yōu)勢(shì)在于，不僅在總部存儲(chǔ)大量備件，而且在全球各地的分公司或辦事處存儲(chǔ)大量備件。這樣能夠在24小時(shí)內(nèi)向用戶發(fā)送備件，甚至整個(gè)UPS設(shè)備。在許多情況下，備件可以在當(dāng)天，甚至在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)送達(dá)。

當(dāng)人們談?wù)搨浼r(shí)，需要確定這些備件成本是否包含在維護(hù)計(jì)劃中，這很重要。UPS電源的關(guān)鍵消耗品（如電池和電容器）不在協(xié)議范圍內(nèi)，但需要說(shuō)明情況。電源風(fēng)扇是另一種常見(jiàn)的耗材，通常是UPS維護(hù)協(xié)議中的標(biāo)準(zhǔn)配備，但是并非所有的UPS電源供應(yīng)商都為用戶提供，因此企業(yè)務(wù)必仔細(xì)檢查內(nèi)容和未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容，否則可能會(huì)遇到意想不到的收費(fèi)。

6.企業(yè)的UPS維護(hù)計(jì)劃是否包含遠(yuǎn)程監(jiān)控？

企業(yè)的UPS維護(hù)計(jì)劃如果包含遠(yuǎn)程監(jiān)控，那么這是一個(gè)很好的指標(biāo)，說(shuō)明企業(yè)的UPS電源供應(yīng)商緊跟Zui新的行業(yè)趨勢(shì)和技術(shù)。UPS的遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)可以為技術(shù)人員實(shí)時(shí)分析現(xiàn)場(chǎng)信息，并了解數(shù)據(jù)中心中運(yùn)行的UPS工作狀況。這種服務(wù)為企業(yè)的維護(hù)計(jì)劃提供了額外的穩(wěn)健性，因?yàn)樗梢栽诎l(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題之前發(fā)現(xiàn)和修復(fù)潛在的故障。

還有一個(gè)類似的問(wèn)題UPS維護(hù)是否使用了熱成像技術(shù)。UPS電源系統(tǒng)和電氣部件發(fā)生的大多數(shù)問(wèn)題都會(huì)在連接點(diǎn)，因?yàn)檫@些連接點(diǎn)如果沒(méi)有緊固，將會(huì)隨著時(shí)間的推移而過(guò)熱并出現(xiàn)故障。

熱成像技術(shù)是比傳統(tǒng)維護(hù)技術(shù)更有效檢測(cè)這些潛在問(wèn)題的一種方法。這種技術(shù)可以識(shí)別人眼無(wú)法觀察到的"熱點(diǎn)"，這使得企業(yè)可以利用這些設(shè)備來(lái)確保獲得Zui有效的服務(wù)。

供應(yīng)商需要對(duì)這些問(wèn)題作出明確的回答，這將幫助企業(yè)選擇的UPS供應(yīng)商做出明智的決定，并為企業(yè)提供所需的所有服務(wù)保證，以便獲得所需的全部支持。