做保健類膏貼的客戶問得Zui多的是健字號(hào)怎么走、打樣收不收費(fèi)、規(guī)格有多少種。這三件事其實(shí)是一條線：字號(hào)決定資質(zhì)路徑，打樣決定產(chǎn)品定不定得下來，規(guī)格決定能不能盡快起量。山東國全藥業(yè)把這三件事打包成一套固定流程，客戶照著走就行。

一、健字號(hào)與械字號(hào)不是一回事

健字號(hào)走的是保健用品路徑，和一類、二類器械的備案、注冊(cè)不是一套資料。包裝和宣傳上不能寫功效承諾類詞匯，只能按保健用品的規(guī)范表述。接單時(shí)先確認(rèn)客戶要走哪個(gè)字號(hào)，字號(hào)定錯(cuò)了，后面的資料、包裝、渠道全都得返工。

二、免費(fèi)打樣的規(guī)矩

打樣費(fèi)免，但有兩個(gè)邊界：特殊包材開模費(fèi)不免，加急運(yùn)費(fèi)不免。打樣給三件套：基質(zhì)樣看膏體狀態(tài)，規(guī)格樣看尺寸克重，版面樣看包裝設(shè)計(jì)。山東國全藥業(yè)的規(guī)矩是打樣確認(rèn)再排產(chǎn)，沒確認(rèn)不排，避免批量做出來不對(duì)版。

三、規(guī)格齊全怎么理解

規(guī)格庫現(xiàn)成的有三檔尺寸：小號(hào) 7×10 厘米，中號(hào) 10×13 厘米，大號(hào) 13×18 厘米；克重從 5 克到 20克分檔；基質(zhì)三型：黑膏、熱熔膠、水凝膠?？蛻舭辞肋x：診所走中小號(hào)，藥店走中號(hào)盒裝，電商走小號(hào)簡裝。特殊尺寸開模另算。

四、定制流程六步

第一步填需求表：字號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、包裝；第二步打樣三件套；第三步客戶確認(rèn)樣品簽字；第四步包裝開印，版面和資質(zhì)信息核對(duì)；第五步排產(chǎn)，按批次做；第六步發(fā)貨，票據(jù)隨貨。山東國全藥業(yè)每一步都有確認(rèn)點(diǎn)，客戶不確認(rèn)不往下走。

五、基質(zhì)選擇與膚感

三種基質(zhì)膚感差別明顯：黑膏厚重、貼敷時(shí)間長，適合傳統(tǒng)渠道；熱熔膠清爽、揭除干凈，適合年輕人群；水凝膠有涼感、夏天好賣。選基質(zhì)看目標(biāo)人群，不是越貴越好。打樣時(shí)三種基質(zhì)可以各出一份對(duì)比樣。

六、包裝與資質(zhì)信息

健字號(hào)包裝的標(biāo)簽表述有規(guī)范：品名、規(guī)格、成分、用法、注意事項(xiàng)、生產(chǎn)信息、批號(hào)、有效期，一個(gè)不能少，功效承諾類詞匯不能寫。山東國全藥業(yè)開印前三處核對(duì)：內(nèi)袋、外盒、說明書，名稱和規(guī)格統(tǒng)一才開版。

七、批量與返單

起訂量按規(guī)格算，常規(guī)規(guī)格幾千貼就能起訂。每批留樣，返單先對(duì)版：基質(zhì)顏色、氣味、粘度一致再排產(chǎn)。批次記錄存檔，三年內(nèi)可查。

八、渠道適配

同一配方可以分渠道做不同規(guī)格：診所款、藥店款、電商款在尺寸和包裝上錯(cuò)開，避免渠道間比價(jià)竄貨。山東國全藥業(yè)按渠道分批生產(chǎn)、分批登記發(fā)貨。

九、留樣與追溯

每批成品留樣兩貼，留樣記錄寫清批號(hào)、生產(chǎn)日期、規(guī)格、基質(zhì)類型。客戶后續(xù)有疑問憑批號(hào)查留樣，顏色、氣味、粘度拿留樣一對(duì)比就清楚。留樣常溫保存，留樣期按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

十、合作對(duì)接方式

對(duì)接三步：客戶發(fā)需求表（字號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、包裝要求），廠方回打樣安排和排期，樣品確認(rèn)后簽合同排產(chǎn)。需要客戶提供的資料：商標(biāo)授權(quán)、包裝版面文件、收貨信息。資料齊了就開印排產(chǎn)，中間環(huán)節(jié)廠方主動(dòng)同步進(jìn)度。

常見問題

問一：健字號(hào)膏藥和普通膏藥有什么區(qū)別？

答：字號(hào)路

十一、常見問題補(bǔ)充

除了前面提到的幾個(gè)問題，客戶還常問發(fā)貨周期和售后。一般打樣確認(rèn)后 7-10天發(fā)貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)另議。售后方面，出現(xiàn)批量質(zhì)量問題廠方負(fù)責(zé)退換，非質(zhì)量問題（如客戶自己改規(guī)格）產(chǎn)生的損失由客戶承擔(dān)。

徑不同，資料不同，包裝表述規(guī)范也不同。健字號(hào)按保健用品規(guī)范寫，不寫功效承諾類表述。接單第一步就是確認(rèn)字號(hào)。

問二：免費(fèi)打樣是真的免費(fèi)嗎？

答：打樣費(fèi)免。兩個(gè)例外：特殊包材開模費(fèi)和加急運(yùn)費(fèi)另計(jì)。打樣給基質(zhì)樣、規(guī)格樣、版面樣三件，確認(rèn)后才排產(chǎn)。

問三：規(guī)格有多少種？

答：尺寸三檔、克重多檔、基質(zhì)三型，組合起來幾十種。山東國全藥業(yè)有現(xiàn)成規(guī)格庫，特殊尺寸開模另算。

問四：打樣要多久？

答：常規(guī)規(guī)格一周內(nèi)出樣，特殊規(guī)格和開模的時(shí)間另算。樣品確認(rèn)后安排批量排產(chǎn)。

問五：包裝能按我們的品牌做嗎？

答：能。商標(biāo)、袋面、外盒、說明書按客戶資料排版，確認(rèn)后開印。資質(zhì)信息按健字號(hào)規(guī)范核對(duì)。

問六：返單怎么確保一致？

答：每批留樣，返單先拿留樣對(duì)版，基質(zhì)顏色、氣味、粘度一致再排產(chǎn)，批次記錄存檔可查。