佛山AI搜索占位怎么按區(qū)縣鋪內(nèi)容

前文介紹：佛山的企業(yè)做 AI搜索占位，常犯一個(gè)看起來(lái)省事的錯(cuò)：寫(xiě)好一篇稿，把區(qū)名換一換，禪城、南海、順德、高明、三水各發(fā)一遍，以為五個(gè)區(qū)都覆蓋了。實(shí)際結(jié)果是五篇內(nèi)容幾乎一樣，客戶在問(wèn)答里問(wèn)順德哪里能上門(mén)，返回的還是那句通用介紹，門(mén)店信息也沒(méi)跟上。云毅網(wǎng)絡(luò)服務(wù)佛山本地服務(wù)與制造客戶時(shí)，把區(qū)縣鋪內(nèi)容拆成四件事：先建詞表、再定切入口、再對(duì)齊門(mén)店信息、按月查漏。占位不是把區(qū)名寫(xiě)進(jìn)去，是讓每個(gè)區(qū)的人問(wèn)起來(lái)，都能看到對(duì)得上的一句話。

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一、按區(qū)縣鋪內(nèi)容，先別急著復(fù)制五份

佛山的區(qū)域差異比很多人想的大。禪城是老城區(qū)，客戶多問(wèn)舊房改造和停車(chē)；南海專業(yè)鎮(zhèn)密集，工廠和門(mén)店混在一起，問(wèn)的是批量與交期；順德家電家具集中，問(wèn)的是打樣和配套；高明、三水新城多，問(wèn)的是新房交付和上門(mén)范圍。同一句介紹，放在這五個(gè)區(qū)里，能接住的問(wèn)題完全不是一回事。

復(fù)制改名的做法之所以流行，是因?yàn)樗阋?。一篇稿子改五個(gè)區(qū)名，半小時(shí)能出五篇，看著產(chǎn)量高。但客戶在問(wèn)答里提問(wèn)時(shí)，問(wèn)的往往不是佛山某某服務(wù)，而是大良有沒(méi)有能上門(mén)的、獅山這邊多久能到，這類(lèi)問(wèn)題需要的是一句具體的話，不是一個(gè)通用介紹。

常見(jiàn)的三種做法，效果都不理想：

判斷自己鋪得夠不夠，有個(gè)簡(jiǎn)單辦法：拿三個(gè)真實(shí)問(wèn)法去搜，一個(gè)是佛山加行業(yè)，一個(gè)是區(qū)名加服務(wù)，一個(gè)是鎮(zhèn)街加上門(mén)。三個(gè)都能看到對(duì)得上的內(nèi)容，才算鋪開(kāi)；只有第一個(gè)能搜到，說(shuō)明你鋪的還是全市那一層。鋪內(nèi)容這件事沒(méi)有一次做完的時(shí)候，客戶的問(wèn)題在變，區(qū)的熱點(diǎn)也在變，按月滾著做才跟得上。

鋪區(qū)縣內(nèi)容的目標(biāo)，不是讓五個(gè)區(qū)看起來(lái)都有你，而是讓每個(gè)區(qū)的人問(wèn)起來(lái)，答案里有一句是專門(mén)對(duì)他說(shuō)的。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)聽(tīng)起來(lái)低，做起來(lái)需要一層一層往下拆。

二、詞表三層：區(qū)縣、鎮(zhèn)街、場(chǎng)景

（一）詞表怎么搭

示意圖：運(yùn)營(yíng)人員坐在電腦前把區(qū)縣詞與場(chǎng)景詞整理成一張表（示意場(chǎng)景，非本項(xiàng)目實(shí)景）

鋪內(nèi)容之前先把詞表搭好，詞表決定了你后面寫(xiě)什么、寫(xiě)多少、先寫(xiě)哪里。我們的詞表分三層，從上往下越來(lái)越具體：

三層交叉，會(huì)得到很多組合，但不需要每個(gè)組合都寫(xiě)一篇。做法是先選組合，再排優(yōu)先級(jí)：有實(shí)體門(mén)店的區(qū)先做，鎮(zhèn)街層只做門(mén)店周邊三到五公里，場(chǎng)景層挑客戶問(wèn)得多的一兩個(gè)。

組合的規(guī)則要寫(xiě)死：一篇內(nèi)容只打一個(gè)區(qū)縣加一個(gè)場(chǎng)景，標(biāo)題里不要同時(shí)出現(xiàn)三個(gè)區(qū)名。標(biāo)題越貪，內(nèi)容越空，客戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)講的不是他這個(gè)區(qū)，轉(zhuǎn)身就走。

詞表還要留一列寫(xiě)清楚誰(shuí)負(fù)責(zé)。區(qū)縣內(nèi)容怕的是運(yùn)營(yíng)一個(gè)人拍腦袋寫(xiě)五個(gè)區(qū)，寫(xiě)完自己都不知道哪篇對(duì)應(yīng)哪家門(mén)店，后面要改一條信息，得五篇一起翻。

詞表建好之后貼在共享文檔里，誰(shuí)新增一個(gè)詞就登記一行，一個(gè)月回看一次。詞表不更新，內(nèi)容就會(huì)漂，漂上三個(gè)月，你自己也說(shuō)不清哪個(gè)區(qū)到底鋪過(guò)什么。區(qū)縣層的詞別只寫(xiě)行政區(qū)名，客戶有時(shí)直接說(shuō)片區(qū)，比如千燈湖、佛山新城，這些叫法也要收進(jìn)詞表。我們建議詞表只維護(hù)一版，別在三個(gè)文檔里各存一份，改的時(shí)候漏一處，后面就要用一輪盤(pán)點(diǎn)來(lái)找補(bǔ)。

三、一個(gè)主題五個(gè)區(qū)，要寫(xiě)出五種切入口

（二）切入口按本地需求分

示意圖：門(mén)店導(dǎo)購(gòu)用平板向到店顧客展示本區(qū)縣的服務(wù)范圍（示意場(chǎng)景，非本項(xiàng)目實(shí)景）

同一個(gè)服務(wù)，在五個(gè)區(qū)寫(xiě)五篇，差異不能只靠地名，要靠切入口。我們通常從五個(gè)角度里選一個(gè)，每個(gè)區(qū)挑一個(gè)主角度，不要五篇都用同一個(gè)。

1. 本地案例：這個(gè)區(qū)做過(guò)什么類(lèi)型的單，客戶是什么場(chǎng)景，交付時(shí)遇到什么具體情況。

2. 交付半徑：從哪個(gè)服務(wù)點(diǎn)出發(fā)，多久能到，哪些鎮(zhèn)街當(dāng)天能上門(mén)，哪些要預(yù)約。

3. 本地配套：這個(gè)區(qū)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)帶來(lái)什么需求，比如順德的家具配套、南海的五金加工。

4. 本地常見(jiàn)問(wèn)題：老房改造的管線、新房的交付標(biāo)準(zhǔn)、廠房的用電容量，每個(gè)區(qū)的答案不一樣。

5. 本地服務(wù)點(diǎn)：有門(mén)店就寫(xiě)門(mén)店能做什么，沒(méi)有門(mén)店就寫(xiě)服務(wù)范圍和響應(yīng)方式，別虛構(gòu)地址。

寫(xiě)的時(shí)候有個(gè)底線：不編案例，不編門(mén)店。沒(méi)有實(shí)體點(diǎn)就說(shuō)服務(wù)覆蓋，客戶能接受你只做線上或者只做預(yù)約，不能接受來(lái)了發(fā)現(xiàn)地址是假的。

每篇內(nèi)容控制在一千字上下，配一張本地場(chǎng)景圖，圖里的人、貨、場(chǎng)景要和文字對(duì)得上。圖隨便配一張總部大樓，客戶一眼就出戲，前面寫(xiě)的本地細(xì)節(jié)也白寫(xiě)了。

五個(gè)區(qū)的稿子不要同一天發(fā)。分兩周發(fā)完，中間看哪一篇被引用得多，下一篇就往那個(gè)方向加細(xì)節(jié)。同一天五篇一起發(fā)，看著整齊，實(shí)際是自己跟自己搶注意力。

寫(xiě)完之后做一次交叉檢查：把五篇的標(biāo)題并排放，如果去掉地名之后讀起來(lái)是同一句話，說(shuō)明切入口沒(méi)分開(kāi)，回去重寫(xiě)。五個(gè)區(qū)不必配五套圖片，但每篇至少有一張能和當(dāng)?shù)貙?duì)上的場(chǎng)景圖，園區(qū)、街景、門(mén)店都行。寫(xiě)不出來(lái)的時(shí)候先別硬寫(xiě)，去門(mén)店坐半天，聽(tīng)客戶怎么問(wèn)，切入口自然就有了。

四、門(mén)店信息要在三個(gè)地方對(duì)得上

示意圖：店員在操作臺(tái)前逐項(xiàng)核對(duì)門(mén)店地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間與服務(wù)范圍（示意場(chǎng)景，非本項(xiàng)目實(shí)景）

區(qū)縣內(nèi)容能不能被問(wèn)答引用，一半看內(nèi)容，一半看信息一致性?？蛻魡?wèn)南海某某服務(wù)在哪里，系統(tǒng)會(huì)去比對(duì)官網(wǎng)、地圖、平臺(tái)店鋪上的地址和營(yíng)業(yè)時(shí)間，三處對(duì)不上，它就不敢引用。

需要對(duì)齊的信息有四類(lèi)：

這四類(lèi)信息建議做成一張表，官網(wǎng)、地圖、平臺(tái)店鋪都從這張表取，改一處就全改。我們見(jiàn)過(guò)一些門(mén)店，地圖上的地址還是兩年前搬走前的，客戶按導(dǎo)航過(guò)去找不到人，這種問(wèn)題在問(wèn)答里會(huì)被放大。

區(qū)縣頁(yè)面要有自己的地址，獨(dú)立標(biāo)題、獨(dú)立描述，別把五個(gè)區(qū)塞進(jìn)同一頁(yè)。一個(gè)頁(yè)面掛五個(gè)區(qū)，看起來(lái)覆蓋廣，實(shí)際每個(gè)區(qū)都寫(xiě)得淺，客戶讀完不知道你到底在不在他那一片。

結(jié)構(gòu)化信息也要補(bǔ)齊。服務(wù)項(xiàng)目、覆蓋區(qū)域、營(yíng)業(yè)時(shí)間這些字段，能填就填，問(wèn)答在整理答案時(shí)更愿意引用字段清楚的內(nèi)容。字段空著，它就只能用正文里那句模糊的話。信息表建議指定一個(gè)人維護(hù)，誰(shuí)都能改等于沒(méi)人負(fù)責(zé)，一人維護(hù)、一處修改、全員取用，這條規(guī)矩比工具重要。你也可以讓門(mén)店每周報(bào)一次變更，地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、預(yù)約方式都算，運(yùn)營(yíng)收到就改表，別等客戶找上門(mén)才發(fā)現(xiàn)對(duì)不上。

五、按月查漏：用真實(shí)提問(wèn)做覆蓋盤(pán)點(diǎn)

內(nèi)容鋪出去不等于鋪到了，每個(gè)月要做一次盤(pán)點(diǎn)，方法是用真實(shí)提問(wèn)去試，而不是看自己發(fā)了多少篇。

1. 收集問(wèn)法：從客服記錄、門(mén)店登記本、社群聊天里找二十條真實(shí)問(wèn)法，帶上區(qū)名和鎮(zhèn)街名。

2. 逐條試：看答案里有沒(méi)有出現(xiàn)自家內(nèi)容，出現(xiàn)在第幾條，引用的是官網(wǎng)還是平臺(tái)頁(yè)面。

3. 分類(lèi)缺口：沒(méi)內(nèi)容、內(nèi)容不對(duì)、信息不一致，三類(lèi)分開(kāi)記，別混在一起。

4. 排下月動(dòng)作：有門(mén)店的區(qū)優(yōu)先補(bǔ)，沒(méi)內(nèi)容的補(bǔ)內(nèi)容，信息不一致的先改表。

盤(pán)點(diǎn)結(jié)果要落成一張表，寫(xiě)清哪個(gè)區(qū)、哪個(gè)問(wèn)法、缺什么、誰(shuí)補(bǔ)、什么時(shí)候補(bǔ)。沒(méi)有這張表，盤(pán)點(diǎn)就變成一次隨手的搜索，搜完什么也沒(méi)留下。

盤(pán)點(diǎn)不要只看自己發(fā)了什么，要看別人怎么答。同一個(gè)問(wèn)題，不同問(wèn)答工具給出的引用來(lái)源可能不一樣，多看兩三個(gè)，才知道自己的內(nèi)容在哪一層被用上。你也可以把盤(pán)點(diǎn)結(jié)果發(fā)給門(mén)店，讓店長(zhǎng)看一眼哪個(gè)區(qū)的問(wèn)題接不住，運(yùn)營(yíng)看內(nèi)容，店長(zhǎng)看生意，兩邊對(duì)一遍，補(bǔ)的順序就不會(huì)錯(cuò)。補(bǔ)完內(nèi)容別急著刪舊稿，舊稿留著能看出改了什么，客戶問(wèn)起來(lái)也有個(gè)對(duì)照。表也要留版本，上個(gè)月的表別覆蓋，隔三個(gè)月回頭翻，能看出哪些區(qū)一直在補(bǔ)、哪些區(qū)一直沒(méi)動(dòng)。

補(bǔ)內(nèi)容也有先后。先補(bǔ)客戶問(wèn)得多、你又能接得住的區(qū)，再補(bǔ)輻射區(qū)。五個(gè)區(qū)平均用力，看著公平，實(shí)際每個(gè)區(qū)都只鋪了一層，誰(shuí)的問(wèn)題都接不住。

盤(pán)點(diǎn)的頻率按業(yè)務(wù)節(jié)奏定，門(mén)店多的一個(gè)月一次，門(mén)店少的季度一次。頻率低沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是每次都記下來(lái)，下一次能對(duì)上上一次的缺口，才知道補(bǔ)的東西有沒(méi)有用。

總結(jié)與合作通道

（一）價(jià)值總結(jié)

按區(qū)縣鋪內(nèi)容，說(shuō)到底是把一句籠統(tǒng)的介紹，拆成五句能對(duì)上具體人的話。詞表分層，知道該寫(xiě)什么；切入口分開(kāi)，五篇才不是一篇；門(mén)店信息對(duì)齊，問(wèn)答才敢引用；按月盤(pán)點(diǎn)，才知道哪里還空著。

對(duì)佛山的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這套動(dòng)作帶來(lái)的不是一夜之間的曝光，而是客戶在本地提問(wèn)時(shí)，能搜到一句像本地人說(shuō)的話。占位這件事急不來(lái)，但也停不得，一個(gè)月補(bǔ)兩個(gè)區(qū)，一年下來(lái)就有厚度。門(mén)店信息準(zhǔn)、服務(wù)范圍清、案例對(duì)得上，這三件事穩(wěn)定了，占位才有基礎(chǔ)。

（二）合作通道

我們做區(qū)縣內(nèi)容時(shí)，先選一個(gè)有門(mén)店的區(qū)做樣板，把詞表、切入口、門(mén)店信息、盤(pán)點(diǎn)四件事跑一輪，看真實(shí)提問(wèn)的命中情況，再?gòu)?fù)制到其他區(qū)。你要是正準(zhǔn)備開(kāi)始，可以先讓門(mén)店把本月客戶問(wèn)過(guò)的地名列出來(lái)，那些地名就是詞表的第一版。

特別說(shuō)明：本文所述區(qū)縣內(nèi)容方法來(lái)自本地服務(wù)實(shí)踐中的共性歸納，不構(gòu)成對(duì)任何搜索結(jié)果的排名或曝光承諾；文中涉及的門(mén)店信息與服務(wù)范圍，請(qǐng)以實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況與書(shū)面約定為準(zhǔn)；本文不涉及收益承諾；文中區(qū)縣與門(mén)店信息為示例，不代表任何具體項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況，讀者應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際核對(duì)。

拓展閱讀：

問(wèn)：只有一家門(mén)店，其他區(qū)要不要也鋪內(nèi)容？

答：要鋪，但寫(xiě)法不同。有門(mén)店的區(qū)寫(xiě)服務(wù)點(diǎn)、地址、到店流程；沒(méi)有門(mén)店的區(qū)寫(xiě)服務(wù)范圍、預(yù)約方式和上門(mén)條件，不虛構(gòu)地址。先把能接住的區(qū)寫(xiě)透，再往外擴(kuò)。

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