FedEx 的品牌使命

（一）連接世界，創(chuàng)造價(jià)值

FedEx  的使命，是把人與商品、服務(wù)、創(chuàng)意和技術(shù)緊密相連，創(chuàng)造機(jī)遇、推動(dòng)創(chuàng)新、賦能企業(yè)、提升社區(qū)生活水平。這并非一句空洞的口號，而是 FedEx一切經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

這份使命，與  FedEx  的誕生初衷一脈相承。當(dāng)年弗雷德·史密斯創(chuàng)立 FedEx，正是看到了”快速連接”對于企業(yè)和社會(huì)的價(jià)值——讓文件更快送達(dá)、讓貨物更快到位、讓機(jī)會(huì)更快落地。半個(gè)多世紀(jì)過去，F(xiàn)edEx的連接能力早已跨越國界、覆蓋全球，但”讓連接創(chuàng)造價(jià)值”的初心始終未變。

使命的確立，也讓   FedEx  在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中有了清晰的價(jià)值坐標(biāo)。當(dāng)面對各種選擇和誘惑時(shí)，F(xiàn)edEx  能夠以使命為標(biāo)尺，判斷什么該做、什么不該做，始終沿著為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的道路前行。

在   FedEx  看來，物流不僅僅是把貨物從一個(gè)地方運(yùn)到另一個(gè)地方，更是在連接人與人、企業(yè)與市場、創(chuàng)意與現(xiàn)實(shí)。當(dāng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者把產(chǎn)品寄給遠(yuǎn)方的客戶，當(dāng)一家醫(yī)院收到救命的藥品，當(dāng)一個(gè)家庭收到網(wǎng)購的心儀商品，物流背后連接的，是價(jià)值、機(jī)遇與溫暖。FedEx  的使命，正是讓這種連接更加順暢、更加可靠。

這種對”連接”的理解，讓 FedEx的使命具有超越商業(yè)的人文溫度。它看到的不只是”貨物”，更是貨物背后的人——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者多年心血打造的產(chǎn)品、醫(yī)生爭分奪秒救治生命所需的藥品、父母為孩子精心挑選的禮物。正是這種人文視角，讓FedEx 的員工能夠以更高的熱情和責(zé)任感投入每一天的工作。

使命也為 FedEx  的戰(zhàn)略選擇提供了指引。它決定了 FedEx 深耕物流領(lǐng)域、持續(xù)構(gòu)建全球網(wǎng)絡(luò)的方向；決定了FedEx 重視客戶體驗(yàn)、不斷優(yōu)化服務(wù)的重點(diǎn)；決定了 FedEx 擁抱技術(shù)創(chuàng)新、提升物流效率的決心。使命如同一座燈塔，指引著FedEx 在復(fù)雜多變的市場中保持清晰的方向。

品牌使命、價(jià)值觀與社會(huì)責(zé)任

一個(gè)品牌的生命力，不僅在于其規(guī)模與產(chǎn)品，更在于它所秉持的理念與承擔(dān)的使命。FedEx  之所以能夠跨越半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展而屹立不倒，很大程度上源于它清晰的品牌使命、堅(jiān)定的價(jià)值觀和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。本章將帶您走進(jìn) FedEx的品牌內(nèi)核，看看這家企業(yè)信奉什么、追求什么、承擔(dān)著什么。