非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)行業(yè)規(guī)范科普，看懂正規(guī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求
近年來(lái)六部門(mén)聯(lián)合整治非法黑救護(hù)，出臺(tái)非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)管理規(guī)范，本篇結(jié)合官方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，搭配中福轉(zhuǎn)運(yùn)落地執(zhí)行細(xì)則，科普大眾應(yīng)知的正規(guī)服務(wù)硬性標(biāo)準(zhǔn)，方便家屬判斷服務(wù)商合規(guī)性。
人員管理規(guī)范：1. 駕駛員持證駕齡 3 年以上，無(wú)重大交通事故記錄，定期交通安全培訓(xùn)；2.隨車(chē)醫(yī)護(hù)必須持有有效執(zhí)業(yè)證書(shū)，每年完成急救轉(zhuǎn)運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)繼續(xù)教育；3. 擔(dān)架員經(jīng)過(guò)醫(yī)療搬運(yùn)、急救基礎(chǔ)培訓(xùn)，持證上崗；4.全員建立健康檔案，定期體檢，杜絕帶病上崗。
車(chē)輛管理規(guī)范：1. 轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛嚴(yán)格按照 GB/T 29750-2013 救護(hù)車(chē)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)改裝醫(yī)療艙，定期車(chē)輛年檢、醫(yī)療設(shè)備校準(zhǔn)；2.車(chē)身統(tǒng)一噴涂 “非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)” 標(biāo)識(shí)，；3. 每臺(tái)車(chē)建立設(shè)備檢修臺(tái)賬，氧氣、監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)每月檢測(cè)，留存檢修記錄；4.醫(yī)療艙每次轉(zhuǎn)運(yùn)完成后全面消毒，避免交叉感染，傳染病患者配備負(fù)壓隔離艙。
服務(wù)流程規(guī)范：1. 接單必須完成患者病情轉(zhuǎn)運(yùn)評(píng)估，不符合轉(zhuǎn)運(yùn)條件拒絕出車(chē)；2. 所有訂單簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議，費(fèi)用分項(xiàng)列明，明碼標(biāo)價(jià)；3.全程床到床無(wú)縫搬運(yùn)，不要求家屬承擔(dān)搬運(yùn)工作；4. 轉(zhuǎn)運(yùn)途中定時(shí)記錄生命體征，留存監(jiān)護(hù)記錄，轉(zhuǎn)運(yùn)結(jié)束交付家屬；5. 24小時(shí)客服售后，轉(zhuǎn)運(yùn)途中問(wèn)題實(shí)時(shí)響應(yīng)處置。
收費(fèi)管理規(guī)范：1. 執(zhí)行市場(chǎng)化透明定價(jià)，所有收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)公示；2. 支持對(duì)公轉(zhuǎn)賬，開(kāi)具正規(guī)醫(yī)療服務(wù)發(fā)票；3.無(wú)中途加價(jià)、無(wú)隱性附加費(fèi)，偏遠(yuǎn)、夜間、長(zhǎng)途費(fèi)用預(yù)約時(shí)提前告知。
安全應(yīng)急規(guī)范：1. 重癥轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備雙備份，獨(dú)立穩(wěn)壓供電；2. 長(zhǎng)途 500 公里以上強(qiáng)制雙司機(jī)輪換；3.建立全國(guó)合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急綠色通道，途中病情突變可快速對(duì)接救治；4. 購(gòu)買(mǎi)足額醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，保障患者轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程權(quán)益。
中福轉(zhuǎn)運(yùn)嚴(yán)格落實(shí)全部行業(yè)規(guī)范，從人員、車(chē)輛、流程、收費(fèi)、應(yīng)急五大維度標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)管與群眾監(jiān)督，區(qū)別于無(wú)規(guī)范、無(wú)管控的非法黑救護(hù)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化、民生化發(fā)展。