很多老板一聽說要做體系認證，第一反應(yīng)就是：老師你全權(quán)代理，我這邊就出錢，別的你別找我。我特別理解這種心態(tài)，老板平時忙業(yè)務(wù)，哪有時間管這些文件上的事。但我必須說實話，體系認證不是咨詢公司單方面就能搞定的，企業(yè)內(nèi)部如果沒有人真正配合，哪怕老師再厲害，證書也拿不下來。審核員到現(xiàn)場是要找人談話、查記錄、看現(xiàn)場的，這些事情只有企業(yè)自己的人才能說清楚。今天我就跟大家講明白，從立項到拿證，企業(yè)內(nèi)部到底需要哪些人配合，免得老板到時候措手不及。

　　首先必須有一個Zui高管理者掛帥，也就是老板本人或者分管副總。這不是擺樣子，體系標準要求企業(yè)Zui高管理者要對體系有效性負責，審核員首審必談老板，問你對質(zhì)量方針怎么看、資源配了多少、內(nèi)審做沒做。老板不需要親自寫文件，但你得知道公司在做這件事、能給資源、能在管理評審會上拍板。我見過太多企業(yè)，老板從頭到尾沒露過面，審核員一問三不知，Zui后開了不符合項，企業(yè)還得花時間整改，反而耽誤拿證。

　　其次Zui關(guān)鍵的是要指定一個體系負責人，有的企業(yè)叫體系專員，有的叫質(zhì)量主管。這個人是整個項目的內(nèi)部對接人，要跟著老師一起梳理流程、組織各部門提供資料、安排內(nèi)部培訓、準備審核記錄、陪同審核員現(xiàn)場。這個人是行政、質(zhì)量、生產(chǎn)管理崗出身，溝通能力強一點，能推動其他部門配合。小公司沒專職也沒關(guān)系，可以讓辦公室主任或者廠長兼著，但必須有這么一個人，不然老師到企業(yè)來了都不知道找誰對接，效率極低。

　　再往下，各部門都要出一個接口人。生產(chǎn)部要提供工藝文件、設(shè)備臺賬、現(xiàn)場記錄；采購部要提供供應(yīng)商名錄、采購合同、評價記錄；倉庫要提供出入庫臺賬、物料標識；人事要提供培訓記錄、崗位說明書；銷售要提供客戶投訴處理記錄、合同評審。這些東西不是老師能替你編的，老師只能教你怎么整理，具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在各部門手里。我每次進企業(yè)都會先開一個啟動會，把各部門負責人叫來，明確誰該交什么材料、什么時候交，不然光靠體系專員一個人催，根本催不動。

　　Zui后還有一個容易被忽略的，就是全體員工的基本配合。審核員會隨機找一線員工談話，問你這個崗位的作業(yè)指導書在哪、有沒有參加培訓、出現(xiàn)問題向誰匯報。如果員工一問三不知，就說明體系沒有真正落地。所以我們輔導的時候會幫企業(yè)做一次全員意識培訓，不用講太深，就讓大家知道體系是怎么回事、自己崗位要留哪些記錄。這樣正式審核的時候，員工不至于緊張，回答也自然。如果您企業(yè)正在準備做體系認證，但不知道內(nèi)部該怎么安排人、誰來對接、各部門要交什么材料，別自己硬扛。山西君耀企業(yè)管理咨詢有限公司的老師會幫您設(shè)計完整的內(nèi)部配合清單，明確每個崗位在什么階段做什么事，整體性價比高、流程清晰、不讓企業(yè)老板當救火隊長。企業(yè)有任何關(guān)于體系認證內(nèi)部組織、人員分工、資料準備的問題，都可以先做一次免費的初步溝通，我們幫您把項目順順當當推下來。