2027年初，江蘇省衛(wèi)生健康委員會(huì)印發(fā)《陪診服務(wù)機(jī)構(gòu)備案管理辦法》，公示首批37家正式授權(quán)的陪診機(jī)構(gòu)名單——這些機(jī)構(gòu)覆蓋全省13個(gè)設(shè)區(qū)市的核心區(qū)域，標(biāo)志著江蘇陪診服務(wù)從“市場(chǎng)化無(wú)序發(fā)展”邁入“規(guī)范化持證運(yùn)營(yíng)”新階段。
此前，國(guó)內(nèi)陪診市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，無(wú)資質(zhì)人員冒充專(zhuān)業(yè)陪診員，服務(wù)內(nèi)容模糊、質(zhì)量參差不齊，甚至出現(xiàn)泄露患者隱私、誘導(dǎo)不合理消費(fèi)等問(wèn)題，老年群體、異地就醫(yī)患者等弱勢(shì)群體的合法權(quán)益難以保障。
此次江蘇省衛(wèi)健委的授權(quán)機(jī)制，嚴(yán)格遵循“背景優(yōu)先、服務(wù)能力過(guò)硬、風(fēng)險(xiǎn)防控完善”的準(zhǔn)入原則：要求授權(quán)機(jī)構(gòu)具備固定辦公場(chǎng)所、專(zhuān)職指導(dǎo)崗位，需與合作建立導(dǎo)診聯(lián)動(dòng)機(jī)制；陪診員必須通過(guò)衛(wèi)健委組織的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、就醫(yī)流程、醫(yī)患溝通、應(yīng)急處置等度考核，取得陪診服務(wù)資質(zhì)后方可上崗。
授權(quán)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)覆蓋掛號(hào)分診、檢查陪行、報(bào)告解讀、取藥繳費(fèi)等全流程協(xié)助，部分機(jī)構(gòu)還延伸出術(shù)后護(hù)理指導(dǎo)、慢性病隨訪等服務(wù)，適配獨(dú)居老人、異地就醫(yī)患者、孕產(chǎn)婦等群體的個(gè)性化需求。
為保障服務(wù)質(zhì)量，江蘇衛(wèi)健委建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，每季度開(kāi)展服務(wù)滿意度抽查與資質(zhì)復(fù)核，對(duì)違規(guī)機(jī)構(gòu)依規(guī)取消授權(quán)，形成“授牌監(jiān)管淘汰”的閉環(huán)管理。這一舉措既填補(bǔ)了服務(wù)“Zui后一公里”的缺口，也為江蘇打造“健康江蘇”品牌注入了切實(shí)的民生溫度，讓群眾就醫(yī)更省心、更安心。（全文約510字）