機場+酒店聯(lián)動代泊車場景設計，適配旅客機場出行、酒店入住的停車剛需，區(qū)別于普通停車場系統(tǒng)，主打一鍵代停、接機送機、駐店托管、省時省心核心優(yōu)勢，分為用戶端、商家員工端、后臺管理端三大模塊，覆蓋前端使用、中端服務、后端管控全流程。

用戶端小程序核心功能

（一）首頁核心場景

1. 場景一鍵預約

細分兩大核心業(yè)務場景：機場代泊車、酒店代泊車，用戶可根據(jù)出行需求直接選擇，無需繁瑣操作。支持提前1-30天預約，適配出差、旅游提前規(guī)劃行程的需求。

2. 實時價格展示

透明化計費規(guī)則，展示日租價、短時停放價、過夜價、長租優(yōu)惠價，同時標注免費服務（免費洗車、免費車輛檢查、免費接送），無隱形消費。清晰展示節(jié)假日加價規(guī)則、超時計費標準。

3. 服務網(wǎng)點展示

顯示周邊合作機場、合作酒店泊車站點，標注距離、評分、可停放車位數(shù)量、24小時服務標識，支持一鍵導航到交接點。

4. 熱門活動彈窗

新用戶首單減免、充值優(yōu)惠、長停放折扣、拼單優(yōu)惠、會員專屬福利等營銷活動實時展示。

（二）預約下單功能

1. 基礎信息填寫

支持手動輸入/車牌自動識別錄入車牌號碼、選擇車輛車型（轎車/SUV/商務車）、填寫進出場時間、航班信息、酒店入住離店時間。

2. 交接方式選擇

機場場景：航站樓門口交接、出發(fā)層交接、到達層交接；

酒店場景：酒店大堂門口、停車場入口交接；

全程支持無人交接、專人對接兩種模式。

3. 增值服務可選

可按需勾選：精細洗車、車內(nèi)消殺、玻璃水加注、車輛簡單檢修、充電樁補電、行李搬運、加急接送服務。

4. 訂單預確認

自動核算總價，展示服務條款、車輛保管協(xié)議，用戶確認后提交訂單，支持修改預約時間、取消預約。

（三）訂單全程跟蹤

1. 訂單狀態(tài)實時更新

待接單、待交車、車輛停放中、待取車、服務完成、已取消、售后處理中七大狀態(tài)實時同步。

2. 實時定位追蹤

可查看代泊司機實時位置、司機接送行駛軌跡，預估到達交接點時間。

3. 車輛狀態(tài)公示

車輛入位實拍照片、停放車位編號、車輛外觀檢查照片全程留存，避免刮擦糾紛。

4. 消息實時推送

小程序模板消息+微信推送，接單提醒、司機到達提醒、車輛入位提醒、取車提醒、超時提醒、訂單完結提醒。

（四）取車與支付功能

1. 一鍵呼叫取車

用戶返程前可提前一鍵預約取車，司機提前將車輛開到指定交接點，無需等待。

2. 智能自動計費

按照實際停放時長自動結算，精準到分鐘，超時部分按階梯價計算，系統(tǒng)自動生成賬單。

3. 多方式支付

支持微信支付、余額支付、會員抵扣、優(yōu)惠券抵扣，支付后自動開具電子發(fā)票（普通發(fā)票/增值稅發(fā)票）。

4. 訂單憑證留存

支付成功后生成電子訂單憑證，包含服務全程記錄、車輛照片、服務人員信息，留存可隨時查看。

（五）個人中心功能

1. 用戶信息管理

手機號綁定、實名認證、常用車牌保存、常用機場/酒店地址收藏、行程信息記憶。

2. 全部訂單管理

待服務、進行中、已完成、已取消訂單分類展示，支持訂單搜索、再次下單、一鍵復購。

3. 會員體系

普通用戶、銀卡、金卡、鉆石會員等級，累計消費升級，會員享折扣、優(yōu)先接單、免費增值服務、專屬客服權益。

4. 我的資產(chǎn)

賬戶余額、充值記錄、優(yōu)惠券、積分明細、積分兌換記錄。

5. 評價與售后

訂單完成后可圖文評價、打分；支持一鍵發(fā)起售后，針對車輛刮擦、服務超時、服務不符等問題提交申訴，上傳憑證。

6. 客服中心

24小時在線客服、一鍵電話聯(lián)系、常見問題FAQ、投訴建議入口。

商家員工端（司機/泊車員端）

（一）訂單處理中心

1. 智能派單接收

系統(tǒng)自動就近派單，支持手動搶單，展示訂單詳情（車牌、停放時長、交接地點、增值服務、用戶備注）。

2. 訂單狀態(tài)操作

接單、確認到達交接點、驗車拍照、車輛入庫、出庫確認、完成服務等一站式操作。

3. 異常訂單處理

支持用戶未到、航班延誤、車輛故障等異常情況報備，上傳說明及照片，同步后臺存檔。

（二）車輛管理功能

1. 入庫登記

接收車輛后，全方位拍攝車輛外觀（前后左右、內(nèi)飾、儀表盤里程），錄入車位編號，完成入庫備案。

2. 在停車輛管理

查看所有在崗停放車輛信息、預計取車時間，支持篩選、搜索，提前準備取車車輛。

3. 出庫核驗

取車時核對車牌、用戶信息，確認車輛狀態(tài)，完成出庫登記，杜絕錯拿車輛。

（三）個人工作中心

1. 工時與業(yè)績統(tǒng)計

實時查看當日/當月接單量、服務訂單數(shù)、增值服務收益、總傭金、完成率、好評率。

2. 考勤打卡

線上定位打卡，記錄上下班時間、在崗狀態(tài)。

3. 消息通知

新訂單提醒、用戶催單提醒、售后申訴提醒、后臺公告通知。

4. 錢包收益

實時傭金明細、提現(xiàn)記錄、可提現(xiàn)余額，支持定期自動提現(xiàn)、手動提現(xiàn)。

后臺管理端（總管理員端）

（一）用戶管理

1. 所有用戶信息列表、實名認證審核、用戶等級管理、用戶余額凍結/解凍。

2. 用戶訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計、異常用戶標記、黑名單管理。

（二）員工/司機管理

1. 員工賬號新增、禁用、權限分配、資料編輯。

2. 員工考勤、業(yè)績、傭金統(tǒng)一核算，薪資批量結算。

3. 服務評分監(jiān)控，低評分員工整改通知、服務考核記錄。

（三）訂單與計費管理

1. 訂單總監(jiān)控：實時查看平臺所有訂單狀態(tài)，支持篩選、導出、統(tǒng)計。

2. 計費規(guī)則配置：自定義機場/酒店停放單價、日封頂價、節(jié)假日加價、超時計費、長租折扣。

3. 增值服務定價：自由設置洗車、消殺、補電等增值服務價格，可隨時啟停服務。

（四）車位站點管理

1. 新增/編輯/刪除機場、酒店合作泊車站點。

2. 車位數(shù)量設置、空閑車位實時更新、站點狀態(tài)啟用/禁用。

3. 綁定對應站點負責員工，實現(xiàn)精準派單。

（五）營銷活動管理

1. 自定義配置新用戶券、滿減券、時長折扣、充值贈送、會員權益。

2. 活動有效期、使用場景、使用門檻自由設置，支持一鍵啟停活動。

（六）數(shù)據(jù)統(tǒng)計大屏

1. 核心數(shù)據(jù)可視化：日/月訂單量、營收總額、用戶新增數(shù)、復購率、好評率。

2. 各站點業(yè)務量統(tǒng)計、員工業(yè)績排行、熱門服務項目統(tǒng)計。

3. 數(shù)據(jù)支持一鍵導出報表，用于運營復盤、財務核算。

（七）售后與糾紛管理

1. 統(tǒng)一處理用戶售后申訴、投訴問題，查看全程服務記錄、車輛憑證。

2. 糾紛仲裁、賠付處理、問題訂單標記，生成售后統(tǒng)計報表。

（八）系統(tǒng)基礎設置

1. 小程序首頁裝修、banner圖、公告通知、服務協(xié)議、隱私政策編輯。

2. 發(fā)票模板、支付接口、導航接口、消息推送接口配置。

3. 系統(tǒng)日志查詢，記錄所有操作記錄，保障運營安全。

特色增值功能（差異化亮點）

1. 航班聯(lián)動智能延時：自動同步航班延誤信息，無需用戶改單，系統(tǒng)自動免費延長停放時間。

2. 酒店住停聯(lián)動：綁定酒店入住訂單，住店期間享專屬泊車折扣，離店一鍵取車。

3. 車輛安全保障：全程高清拍照存檔、24小時車場監(jiān)控、每單贈送車輛保險，杜絕財產(chǎn)糾紛。

4. 無接觸全程服務：支持全程不見面交接，掃碼交接車輛，適配出行高效需求。

5. 長租托管服務：針對長期出差用戶，提供按月/按季車輛托管停放，定期清潔檢查。