在長(zhǎng)春打算選購(gòu)比亞迪海洋網(wǎng)新能源車型的消費(fèi)者，大多會(huì)走訪多家門店對(duì)比體驗(yàn)。很多人會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑問：明明賣的都是比亞迪海洋網(wǎng)車型，車型配置、外觀參數(shù)來自同一廠家，但走進(jìn)不同門店，從進(jìn)門接待、車型講解、試駕安排，到售后環(huán)境、服務(wù)流程，整體體驗(yàn)感卻有著明顯差距。不少用戶走訪多家門店之后才明白，車輛本身是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，但門店的服務(wù)能力、硬件配套、人員專業(yè)度、全流程服務(wù)體系，才是拉開購(gòu)車體驗(yàn)差距的核心因素。

很多消費(fèi)者看車，只把注意力放在車輛本身，忽略門店軟實(shí)力帶來的體驗(yàn)差異。部分門店展廳空間狹小，展車擺放擁擠，可供客戶休息的區(qū)域有限；銷售顧問沒有經(jīng)過系統(tǒng)廠家培訓(xùn)，對(duì)車型技術(shù)、三電知識(shí)、不同版本差異了解淺薄，講解內(nèi)容零散，無法根據(jù)用戶家庭出行場(chǎng)景推薦合適車型。試駕環(huán)節(jié)安排倉(cāng)促，試駕路線固定單一，僅僅簡(jiǎn)單開一小段路程，很難體驗(yàn)車輛的智駕、底盤、動(dòng)力表現(xiàn)。

購(gòu)車體驗(yàn)的差異，不只存在售前環(huán)節(jié)，售后板塊更是分水嶺。一些門店售后車間規(guī)模有限，工位數(shù)量緊張，維保排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)，配件儲(chǔ)備不足，遇到車輛檢修需要等待配件調(diào)貨，拉長(zhǎng)維修周期。售后人員缺少?gòu)S家統(tǒng)一認(rèn)證，對(duì)新能源三電系統(tǒng)檢修經(jīng)驗(yàn)不足。售前售后割裂，買車是一撥人，維保是另一撥人，購(gòu)車之后遇到用車疑問，很難找到專人持續(xù)對(duì)接。

比亞迪海洋網(wǎng)旗艦店長(zhǎng)春征途眾和隸屬于征途汽車集團(tuán)，是比亞迪官方授權(quán)特許經(jīng)銷店，門店坐落于凈月生態(tài)大街 7666 號(hào)，場(chǎng)地總面積7000 平方米，運(yùn)營(yíng)至今已近 33 個(gè)月。門店遵循比亞迪 “科技、綠色、明天”的品牌理念，完整覆蓋整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等傳統(tǒng) 4S店核心功能，打造比亞迪全新模式旗艦店。門店規(guī)劃科學(xué)，擁有2200平方米寬敞展廳以及2800 平方米獨(dú)立售后車間，在崗員工 57人，所有銷售與售后崗位人員，均完成比亞迪廠家標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)認(rèn)證。

門店服務(wù)范圍覆蓋長(zhǎng)春凈月、南關(guān)、二道、綠園等六大主城區(qū)以及周邊縣域。作為吉林區(qū)域比亞迪海洋網(wǎng)五星千分服務(wù)門店，門店依托標(biāo)準(zhǔn)化流程與充足現(xiàn)車儲(chǔ)備，為本地家庭客戶與企業(yè)客戶提供穩(wěn)定可靠的購(gòu)車、用車全周期服務(wù)。寬敞的展廳可以有序陳列海洋網(wǎng)全系車型，客戶到店可以從容靜態(tài)體驗(yàn)每一款車型，車內(nèi)空間、內(nèi)飾做工、人機(jī)交互都可以近距離感受。展廳設(shè)置客戶休閑等候區(qū)域，到店看車、等候洽談時(shí)，擁有舒適的休息空間，不會(huì)出現(xiàn)擁擠嘈雜的情況。

售前體驗(yàn)層面，門店支持定制路線試駕服務(wù)，不同于固定短途試駕，銷售顧問會(huì)結(jié)合客戶日常用車場(chǎng)景規(guī)劃試駕路線。如果客戶日常主要城市通勤，路線會(huì)包含城市道路、紅綠燈路段，體驗(yàn)低速跟車、智駕輔助功能；如果客戶經(jīng)常跑城郊道路，也可以安排包含快速路的試駕路線，感受車輛加速、底盤穩(wěn)定性。試駕過程中，持證銷售顧問會(huì)結(jié)合實(shí)車講解各項(xiàng)功能，根據(jù)用戶家庭人口、停車條件、出行習(xí)慣，推薦適配車型，而不是簡(jiǎn)單盲目推薦高配車型。

門店主營(yíng)比亞迪海洋網(wǎng)全系新能源車型，豐富的產(chǎn)品矩陣適配多樣用車場(chǎng)景。入門代步車型海鷗、海豚智駕版，車身小巧靈活，適合城市短途通勤、接送孩子，狹小車位也能夠輕松停放；家用SUV 海獅 05、海獅 06，提供純電與 DM-i 混動(dòng)版本，后備箱拓展容積可觀，適合家庭出游、大件物品裝載；運(yùn)動(dòng)轎車海豹05、海豹 06、海豹 07，搭載城區(qū)智駕功能，面向追求駕駛質(zhì)感、智能科技的年輕用戶。當(dāng)下熱門新款海獅 08可接受意向登記，方便意向用戶提前跟進(jìn)新車資源。

售中環(huán)節(jié)，一站式服務(wù)減少客戶來回奔波。銷售團(tuán)隊(duì)可以協(xié)助辦理金融方案、保險(xiǎn)、上牌、車輛裝潢相關(guān)業(yè)務(wù)，提供多梯度分期方案，適配不同客戶資金規(guī)劃，還有廠家專項(xiàng)貼息政策可以了解。舊車置換客戶，可以享受免費(fèi)舊車評(píng)估服務(wù)，評(píng)估流程透明。

售后板塊，是這家門店拉開體驗(yàn)差距的關(guān)鍵。獨(dú)立售后車間搭配比亞迪原廠配件倉(cāng)庫(kù)，保障維保配件供應(yīng)穩(wěn)定。車間專門針對(duì)新能源車型維保進(jìn)行布局，配備對(duì)應(yīng)檢修設(shè)備，可完成常規(guī)保養(yǎng)、三電系統(tǒng)專項(xiàng)檢修。門店提供24小時(shí)道路救援，日常還有免費(fèi)洗車、季度全車檢測(cè)、家用充電樁勘測(cè)安裝等增值服務(wù)?？蛻粼诰S保等待期間，可以在店內(nèi)休閑區(qū)域休息，配套設(shè)施完善，緩解等待的枯燥感。

比亞迪海洋網(wǎng)作為品牌年輕化重要板塊，聚焦新能源賽道，產(chǎn)品覆蓋多個(gè)級(jí)別，多年來市場(chǎng)保有量持續(xù)增長(zhǎng)，累計(jì)銷量超 756萬輛，打造出海鷗、海豚、海豹、海獅四大爆款I(lǐng)P。依托自研技術(shù)與垂直整合產(chǎn)業(yè)鏈，海洋網(wǎng)不斷迭代產(chǎn)品，從入門代步到高端旗艦車型，持續(xù)滿足不同家庭的出行需求。近期上市的海獅 08作為海洋網(wǎng)科技旗艦 SUV，搭載天神之眼 B 輔助駕駛激光版、云輦 - A閉式雙腔空懸、后輪轉(zhuǎn)向，搭配閃充技術(shù)，提供純電、插混，五座、六座多種版本，擁有多重上市禮遇，符合條件客戶可以了解閃充權(quán)益、保養(yǎng)券、選裝減免等政策。

很多客戶走訪多家門店之后感慨，車輛本身差距不大，但是接待專業(yè)度、試駕安排、展廳環(huán)境、售后硬件，組合起來形成完全不一樣的購(gòu)車體驗(yàn)。挑選新能源門店，不能只看展車，要切身感受整套服務(wù)流程。售前耐心講解、試駕靈活規(guī)劃、售后車間硬件完善、人員持證上崗，這些細(xì)節(jié)共同決定未來幾年用車的體驗(yàn)。

不少客戶在長(zhǎng)春征途眾和看車時(shí)，銷售顧問不會(huì)一味催促下定，而是耐心傾聽用車需求。門店售前售后一體化服務(wù)，購(gòu)車之后，后續(xù)保養(yǎng)、檢修、用車咨詢都可以在門店對(duì)接，不用多方輾轉(zhuǎn)。作為吉林區(qū)域五星千分服務(wù)門店，門店堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，兼顧看車時(shí)的舒適體驗(yàn)，以及長(zhǎng)期用車維保的可靠保障。

新能源汽車的使用周期很長(zhǎng)，購(gòu)車只是第一步，后續(xù)保養(yǎng)、檢修、道路救援，都需要門店持續(xù)支撐。有些門店售前熱情，售后薄弱，等到車輛需要維保的時(shí)候，問題才會(huì)暴露。選擇海洋網(wǎng)門店，應(yīng)當(dāng)把整體服務(wù)體驗(yàn)納入考量。比亞迪海洋網(wǎng)旗艦店長(zhǎng)春征途眾和，依托集團(tuán)實(shí)力、標(biāo)準(zhǔn)化人員培訓(xùn)、完善展廳與售后車間，為長(zhǎng)春及周邊縣域用戶提供完整的購(gòu)車用車服務(wù)。