DHL On Demand Delivery 配送管理平臺(tái)

On Demand Delivery（ODD）是 DHL面向終端收件人推出的創(chuàng)新配送管理服務(wù)。傳統(tǒng)的跨境快遞配送往往是“單向”的，即快遞公司按照既定路線派送，收件人只能被動(dòng)等待。ODD打破了這一模式，將配送的控制權(quán)部分交還給收件人，實(shí)現(xiàn)了“以收件人為中心”的柔性配送。

配送時(shí)間自定義功能

ODD的核心功能是允許收件人自定義配送時(shí)間和地點(diǎn)。當(dāng)包裹到達(dá)目的國并進(jìn)入末端派送環(huán)節(jié)時(shí)，收件人會(huì)收到一條包含唯一鏈接的短信或郵件。點(diǎn)擊鏈接，收件人可以在DHL 的 ODD 頁面上看到包裹的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間窗口，并根據(jù)自身情況選擇：

?  更改派送日期：如果預(yù)計(jì)送達(dá)當(dāng)天收件人不在家，可以選擇推遲至次日或指定日期派送。

?  更改派送地點(diǎn)：收件人可以選擇將包裹改派至附近的 DHL服務(wù)點(diǎn)（ServicePoint）、智能快遞柜（Packstation），或指定的鄰居代收。

? 授權(quán)無接觸派送：在確保安全的前提下，收件人可以授權(quán)快遞員將包裹放置在指定的安全位置（如門廊、車庫），并拍照留證。

這種靈活性極大地提升了首次派送成功率（First Attempt DeliveryRate），減少了因無人簽收導(dǎo)致的二次派送成本和退件風(fēng)險(xiǎn)。

移動(dòng)端應(yīng)用功能

MyDHL+配套了功能強(qiáng)大的移動(dòng)端 App，支持 iOS 和 Android 平臺(tái)。移動(dòng)端 App 并非簡單的 Web版移植，而是針對(duì)移動(dòng)場(chǎng)景進(jìn)行了深度優(yōu)化。核心功能包括：

?  移動(dòng)發(fā)貨：支持通過手機(jī)攝像頭掃描條形碼或 OCR識(shí)別地址，快速創(chuàng)建運(yùn)單。支持調(diào)用手機(jī)地圖進(jìn)行定位，確保發(fā)件地址的準(zhǔn)確性。

?  實(shí)時(shí)追蹤與推送：支持運(yùn)單的實(shí)時(shí)追蹤，并通過手機(jī)原生推送通知，讓客戶隨時(shí)隨地掌握包裹動(dòng)態(tài)。

?  拍照上傳：在發(fā)生異常或需要補(bǔ)充清關(guān)文件時(shí)，客戶可以直接用手機(jī)拍照并上傳至平臺(tái)，無需再使用電腦。

?  離線模式：考慮到物流場(chǎng)景下網(wǎng)絡(luò)可能不穩(wěn)定，移動(dòng)端 App支持離線緩存?？蛻粼跓o網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)建的運(yùn)單或掃描的數(shù)據(jù)，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后自動(dòng)同步至云端。