酒店管理系統(tǒng)通常包含有:前臺接待、前臺收銀、客房中心、經(jīng)理財務(wù)、后臺管理、接口模塊、集團管理、OA協(xié)同管理

前臺接待:預(yù)訂管理，接待管理，會員管理，房務(wù)管理，銷售管理，報表中心， 夜審，消費，外借管理，寄存管理等模塊。

前臺收銀:收銀管理、帳單管理。

客房中心:啞房帳管理、維修房管理、房狀管理。

餐廳管理:前臺收銀、前臺開臺、前臺結(jié)帳。

娛樂管理:技師管理、前臺收銀、鐘房管理。

經(jīng)理財務(wù):收銀明細、客房入賬、客房帳單、交班記錄、交賬記錄、操作日志、消費調(diào)整、開房統(tǒng)計等功能。

后臺管理:基礎(chǔ)資料設(shè)置、報表設(shè)計器、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、角色管理、用戶管理、后臺軟件開發(fā)編制等功能。

接口系統(tǒng)有:電話記費接口、二代身份證接口、會員卡接口、門鎖系統(tǒng)接口、銀行發(fā)票打印接口等。

集團管理系統(tǒng)有:中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)、集團會員系統(tǒng)、集團報表系統(tǒng)、在線預(yù)訂系統(tǒng)，集團OA即時通訊系統(tǒng)、呼叫中心等等。

軟件優(yōu)勢折疊服務(wù)質(zhì)量

1) 強大而方便的快速預(yù)訂、前臺接洽、帳務(wù)等批處理功能，減輕您的工作負擔(dān);

2) 完善的酒店客房狀態(tài)管理、預(yù)訂管理，詳細地預(yù)訂狀態(tài)報表，為您的預(yù)訂銷售做出指導(dǎo);

3) 強大的客史管理:包括回頭客自動識別及客史資料的調(diào)用;

4)先進的多條件資料查詢:操作員只需輸入符合某個條件關(guān)鍵字，系統(tǒng)即可自動匹配，快速調(diào)出相關(guān)資料，讓操作人員為顧客提供更好的服務(wù);

5)入住登記簡便化:無需手工填寫資料，可將客人資料直接輸入電腦，自動打印出入住登記表或預(yù)付金收款單，簡化入住登記手續(xù)，縮短客人等待時間;

6)退房程序的智能化:前臺收銀可通過前臺及客務(wù)中心進行電腦上的聯(lián)系，只需按照提示點擊"是"或"否"，簡化操作，縮短客人離店等待時間;

7) 酒店內(nèi)的簽單消費:住店客人可在酒店內(nèi)多處消費、總臺統(tǒng)一結(jié)帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的服務(wù)檔次;

8)電話費自動計費及電話開關(guān)控制、叫醒服務(wù)設(shè)置(需要電話交換機支持這些功能)等，使話務(wù)員從繁瑣的話務(wù)臺管理中解放出來，有充足的時間為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

折疊工作效率

1) 快速、簡捷的操作:界面直觀，操作使用簡捷、明快，快速開房只需三分鐘;

2) 夜審功能:系統(tǒng)的夜間稽核產(chǎn)生的報表功能完備，為管理層提供決策數(shù)據(jù)，徹底結(jié)束手工報表的歷史;

3) 強大的分類統(tǒng)計:系統(tǒng)可按各條件的分類，讓銷售部及管理層隨時可以得知回頭客、協(xié)議單位的入住情況。

4)消費排行;單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況，可根據(jù)具體情況給與客人一定優(yōu)惠，或贈送會員卡、打折卡，鼓勵客人消費;

5) 詳盡的房態(tài)信息:多達8 種房態(tài)，且都有圖標(biāo)相對應(yīng)，為相關(guān)部門提供詳盡、明了的房間信息;

折疊經(jīng)濟效益

1)訂房控制:完善的散客和團體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準確和Zui新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率;

2) 營業(yè)收入的自動統(tǒng)計:收入?yún)R總表，使酒店管理層清楚知道各時期客源變化與收入結(jié)構(gòu)變化，及時調(diào)整經(jīng)營方式與策略;

3) 電話控制:電話自動計費及電話開關(guān)控制，可杜絕話費的跑賬、漏帳，并可防止服務(wù)員私打電話;

折疊加強管理

1) 授權(quán)控制:嚴格控制房價，不同的房價必須有不同的折扣授權(quán)，并有房價折扣授權(quán);并可以報表的形式進行監(jiān)控及查核;

2) 收銀入帳的管理:收銀入帳均只能紅字沖銷，不能修改當(dāng)前記錄，符合財務(wù)作法;

3) 對電腦權(quán)限的管理:各項功能均有嚴格的權(quán)限控制，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作;