目前市面上景區(qū)智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)目前各種版本繁多，功能也各有所異。那么我們?cè)撛趺慈∩?，平衡預(yù)算與地圖功能？本文將結(jié)合本人數(shù)十年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從基礎(chǔ)核心功能、錦上添花功能、避坑型功能，來為您分析各種功能的必要性以及適用場(chǎng)景。

    PS：市面上主流智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)均基于H5和小程序的開發(fā)模式開發(fā)，此文以此為基礎(chǔ)展開。

    一、基礎(chǔ)核心功能

   以下功能是智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)必備的基礎(chǔ)功能。有了這些核心功能，就是一個(gè)合格的智慧導(dǎo)覽地圖了。并且市面上的智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)基本都涵蓋了這些功能。

    手繪地圖/實(shí)景地圖

   手繪地圖可以極大的增加導(dǎo)覽系統(tǒng)的美觀度和趣味性，而且手繪地圖可以將景區(qū)內(nèi)的路線繪制的很詳盡。而實(shí)景地圖則更適合海拔差異小的景區(qū)，實(shí)景地圖可以真實(shí)的反映出景區(qū)的景色和布局。

    實(shí)時(shí)定位

   實(shí)時(shí)定位是智慧導(dǎo)覽地圖和普通紙質(zhì)地圖對(duì)比大的地方，有了實(shí)時(shí)定位游客就可以隨時(shí)知曉自己在景區(qū)的位置，對(duì)附近的景點(diǎn)也更容易感知。也是智能導(dǎo)航尋路功能的基礎(chǔ)。

    景點(diǎn)/服務(wù)設(shè)置標(biāo)注

   在地圖上，必要要能標(biāo)注出景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)置（例如廁所、餐廳、停車場(chǎng)等）的位置，同時(shí)點(diǎn)擊景點(diǎn)標(biāo)注要展示景點(diǎn)的信息卡，讓游客可以進(jìn)一步了解景點(diǎn)。這個(gè)是地圖交互的基礎(chǔ)。

    景點(diǎn)圖文介紹

    景點(diǎn)的圖文介紹是游客基礎(chǔ)的旅游信息獲取方式。

    語音講解

    語音講解功能便于游客使用耳機(jī)收聽景點(diǎn)介紹，是掌上導(dǎo)覽的核心功能之一。

    游玩路線推薦

   游玩路線可以讓游客從導(dǎo)覽地圖上，動(dòng)態(tài)的獲得不同類型的推薦路線，讓游客不再盲目的規(guī)劃路線，使得游玩體驗(yàn)更好。

    二、錦上添花的功能

    以下這些功能，不一定要有。但是如果有的話則可以讓游客體驗(yàn)得到提升。

    智能尋路

    這里說的智能尋路，不是指那種跳轉(zhuǎn)到高德百度等第三方地圖的導(dǎo)航。而是指在地圖內(nèi)實(shí)現(xiàn)的導(dǎo)航功能。

   在實(shí)際制作過程中，景區(qū)內(nèi)的道路一般比較多，許多道路在高德百度這些地圖上都未詳細(xì)繪制，使用第三方地圖導(dǎo)航不能有效規(guī)劃路線。因此若可以像ebmapTour那樣，自己繪制路網(wǎng)并實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽地圖內(nèi)導(dǎo)航尋路，就會(huì)非常實(shí)用。

    720°全景游覽

   導(dǎo)覽地圖如果嵌入720°全景游覽，則可以讓游客在到達(dá)景點(diǎn)前，身臨其境的了解景點(diǎn)景色。但是建議只做核心景點(diǎn)的全景怕拍攝。同時(shí)如果是戶外景點(diǎn)，盡量在盛夏拍色，此時(shí)綠意安然，景色更美好。一些次要景點(diǎn)如果景色不是非常吸引人，不建議拍設(shè)。

    智慧節(jié)目單

   智慧節(jié)目單可以在相關(guān)的標(biāo)記點(diǎn)中使用氣泡預(yù)告節(jié)目?jī)?nèi)容和時(shí)間。同時(shí)在節(jié)目單里面，可以按時(shí)間查看節(jié)目安排以及引導(dǎo)到游客到指定的表演地點(diǎn)。如果景區(qū)有節(jié)目表演，可以大幅提升游玩體驗(yàn)。

   需要注意的是，智慧節(jié)目單需要有節(jié)目排程規(guī)劃的功能，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)排程顯示當(dāng)日節(jié)目單。避免要人工頻繁修改導(dǎo)致遺漏或出錯(cuò)，給游客造成困擾。例如ebmapTour中的智慧節(jié)目功能就很方便。

    多語言支持

   多語言功能可以讓外國(guó)游客更好的使用智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，也是一個(gè)很好的功能。特別對(duì)于一些景區(qū)以及靠近他國(guó)邊境的景區(qū)，往往有大量的外國(guó)游客游玩，多語言是一個(gè)必選的功能。

    景點(diǎn)打卡互動(dòng)功能

   可以讓游客使用智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)到各個(gè)景點(diǎn)打開（通過實(shí)時(shí)定位的方式），后根據(jù)打卡完成度給予一些小禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)（同時(shí)還可以考慮讓游客發(fā)朋友圈給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)）。此舉可以鼓勵(lì)游客使用導(dǎo)覽系統(tǒng)以提升游玩體驗(yàn)，并且還可以增加互動(dòng)以及助力景區(qū)推廣。但此方式需要控制成本，完善機(jī)制，防止薅羊毛的產(chǎn)生。

    其他功能

   其他還有一些小功能，也可以提高游客體驗(yàn)與使用便捷性。例如：景區(qū)天氣預(yù)報(bào)、建議反饋、一鍵客服熱線等，都是不錯(cuò)的功能。

    三、避坑型功能

   避坑型功能，是指一些看上去很很好，但是實(shí)用效果欠佳的功能，這些功能往往還造價(jià)不菲。僅代表個(gè)人看法，僅供參考。

    AR導(dǎo)航功能

   相信這是很多景區(qū)業(yè)主都想要的功能，看上去很有新意同時(shí)又具有科技感?？蓪?shí)際用起來體驗(yàn)并不好。走路時(shí)得舉著手機(jī)、一直開攝像頭，如此操作本身就不符合大多數(shù)人的使用習(xí)慣。因此即使開發(fā)了此功能，在實(shí)際游玩中使用的頻率極底。

    根據(jù)定位自動(dòng)觸發(fā)語音講解

   根據(jù)實(shí)時(shí)定位，當(dāng)游客走到景點(diǎn)位置，自動(dòng)觸發(fā)語音講解。這個(gè)功能感覺也是很實(shí)用，但實(shí)際上存在一些問題：

   首先，基于H5或者小程序開發(fā)的導(dǎo)覽地圖，在技術(shù)上要讓此功能正常運(yùn)行，前提是游客必須全程亮著屏幕并且停留在智慧導(dǎo)覽界面上。這個(gè)問題足夠致命，沒有哪個(gè)游客會(huì)這樣做，即使這樣做，估計(jì)手機(jī)電量也不足以支持游完全程。除非你將導(dǎo)覽系統(tǒng)做成APP，才可以實(shí)現(xiàn)熄屏實(shí)時(shí)定位和切換音頻。

   其次，在手機(jī)上實(shí)時(shí)定位受各種因素影響（天氣、環(huán)境以及設(shè)備）并不可靠，偶爾誤差十幾米都很正常。在景區(qū)內(nèi)有一些景點(diǎn)密集度較高的情況下，根本無法精準(zhǔn)的確定游客在哪個(gè)景點(diǎn)，有時(shí)候定位飄逸還會(huì)誤判所在景點(diǎn)，導(dǎo)致錯(cuò)誤播放講解音頻，給游客造成困擾。

   以上兩點(diǎn)問題，已讓這個(gè)看上去很美好的功能變得大打折扣，實(shí)用性遠(yuǎn)不如預(yù)想那么好。穩(wěn)妥的方式依然是讓游客根據(jù)自身需求，手動(dòng)點(diǎn)擊語言講解按鈕。

    組隊(duì)游玩功能

   組隊(duì)游玩功能可以讓同行的人創(chuàng)建隊(duì)伍，其他人就可以加入隊(duì)伍。隊(duì)伍間實(shí)時(shí)共享位置已經(jīng)可以相互發(fā)送消息。這個(gè)功能的想法是很好的，但是在實(shí)際使用過程，也是有諸多問題。

   首頁和上一條一樣，在息屏后，H5和小程序頁面無法長(zhǎng)時(shí)間在后臺(tái)持續(xù)定位并且上傳定位數(shù)據(jù)。這導(dǎo)致隊(duì)伍成員一旦息屏或切換到其他應(yīng)用，就會(huì)停留在固定位置，無法獲取實(shí)時(shí)定位。

   其次隊(duì)伍消息也受限于H5和小程序的機(jī)制，在息屏后無法即使獲取與播放消息提示音。游客使用體驗(yàn)將大打折扣。

    若需要更好的使用此功能，唯一的方式是將導(dǎo)覽地圖開發(fā)成APP，在APP層面去實(shí)現(xiàn)此功能。

    開發(fā)成APP

   目前市面上絕大多數(shù)智慧導(dǎo)覽均基于H5或微信小程序制作，除了一些大型主題連鎖樂園，例如迪士尼、方特游樂場(chǎng)等，鮮有制作成APP的。

   一是因?yàn)锳PP本身開發(fā)難度就比較大，同時(shí)還要適配不同系統(tǒng)和機(jī)型，而且還要上架審核。后續(xù)每年還要承擔(dān)版本迭代、應(yīng)用商店續(xù)費(fèi)、機(jī)型兼容維護(hù)等持續(xù)成本；成本遠(yuǎn)高于H5和小程序模式。另一方面游客需要下載安裝，步驟繁瑣容易造成游客抵觸。實(shí)際使用率普遍偏低。

   一般景區(qū)如果采用APP模式開發(fā)，很容易出現(xiàn)花了巨大成本，后游客卻不買單，不愿意使用的問題。造成極大浪費(fèi)。