一、接工單后勤維修小程序項(xiàng)目客戶來源介紹
這位老板也是在抖音上看到我們的視頻廣告，小程序軟件開發(fā)公司，軟件開發(fā)公司排名，app軟件開發(fā)公司如何選擇，看到我們的工單管理系統(tǒng)比較的不錯(cuò)。適合單位學(xué)校，醫(yī)院使用。但是老板想要的是自家適用的工單管理系統(tǒng)，和我們的區(qū)別有點(diǎn)大，但是也在我們這里定制開發(fā)了。
二、接工單后勤維修小程序的功能介紹
1.公海管理
工單的資源管理，業(yè)務(wù)可以在公海里撈工單，對(duì)指定的訂單進(jìn)行跟蹤管理，申請(qǐng)客戶就可以與客戶溝通，業(yè)務(wù)管就有自己的客戶了。
2.工單管理
所有客戶的工單信息都是通過交互點(diǎn)都可以通過界面進(jìn)行管理，讓服務(wù)人員掌握全面的信息，做出正確的判斷。
3.產(chǎn)品管理
完善的產(chǎn)品管理功能，管理后勤系統(tǒng)內(nèi)部的產(chǎn)品出廠信息，訂單信息，交付信息，查看與相關(guān)事故的產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息。
4.設(shè)備管理
客戶選擇的產(chǎn)品選購，業(yè)務(wù)員按照工單的明細(xì)進(jìn)行跟蹤服務(wù)搭建體系，讓售后復(fù)購常態(tài)化。
5.知識(shí)庫
工單后勤管理企業(yè)知識(shí)庫，給外部或者內(nèi)部員工轉(zhuǎn)達(dá)組織的理念，加快信息的共享和流通速度，強(qiáng)化企業(yè)的品牌效應(yīng)。
6.庫存管理
設(shè)備產(chǎn)品快速供給，可追溯到歷史記錄，使用產(chǎn)品有數(shù)量統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品出入庫有流水記錄，審批流程是關(guān)于產(chǎn)品的各種屬性上的管理。
7.報(bào)價(jià)管理
工單報(bào)價(jià)就是關(guān)聯(lián)到客戶，詳細(xì)的報(bào)價(jià)跟單動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)企業(yè)記錄歷史可查詢。
8.合同管理
合同添加后可下載工單的合同，附加簽合同，終止合同，發(fā)送客戶的郵件等詳細(xì)的操作。
9.工單管理
工程師在服務(wù)過程中，可以看到工時(shí)，自動(dòng)計(jì)算工作時(shí)間行程的距離，完成時(shí)自動(dòng)上傳地理位置。填寫備注使用費(fèi)用，客戶確認(rèn)后簽字，提升工程師的服務(wù)效率。
10.回訪管理
工單處理完成后，有用戶對(duì)工單的處理進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求，確保工單執(zhí)行的滿意度，提高回訪的覆蓋率。提供滿意的分析度，為企業(yè)服務(wù)升級(jí)提供重要的參考依據(jù)。
11.任務(wù)管理
在新建任務(wù)板塊，新建任務(wù)，生成工單任務(wù)后通過團(tuán)隊(duì)來完成任務(wù)，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的工單維修，轉(zhuǎn)拍，終止任務(wù)與撤銷任務(wù)。
12.費(fèi)用管理
報(bào)銷費(fèi)用板塊，自動(dòng)識(shí)別出報(bào)銷的費(fèi)用，報(bào)銷費(fèi)用透明化，所有的費(fèi)用都有記錄和監(jiān)管，保持與公司的所有開支信息一致。
13.工作日志
平臺(tái)按照員工，團(tuán)隊(duì)的每日工作情況自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)通知，結(jié)算的工作內(nèi)容提現(xiàn)未完成的工作事項(xiàng)，員工，主管，總監(jiān)對(duì)工作的匯報(bào)，安排后續(xù)的工作。
14.物流跟蹤
實(shí)現(xiàn)各種物流的接口，實(shí)時(shí)的查看物流的動(dòng)態(tài)發(fā)貨信息。
15.能力分析
平臺(tái)對(duì)每個(gè)員工的實(shí)際情況的分析，多種抽象的數(shù)據(jù)分析，直觀的查看員工的工作水平和工作質(zhì)量。
三、接工單后勤維修小程序的相關(guān)注意事項(xiàng)
以上就是我們對(duì)客戶定制化需求的工單接單系統(tǒng)功能，還有相關(guān)的費(fèi)用管理功能管理系統(tǒng)，財(cái)產(chǎn)管理系統(tǒng)功能的開發(fā)案例。