一卡易正式和宜家合作為宜家做會(huì)員管理軟件、西安會(huì)員軟件、連鎖店會(huì)員軟件。

在2015年《第一財(cái)經(jīng)周刊》近期推出的一項(xiàng)讀者品牌認(rèn)知度的調(diào)查中，宜家以超過(guò)60％的比例贏得了多數(shù)消費(fèi)者的喜愛(ài)。根據(jù)雜志中提到的數(shù)據(jù)顯示，截至到8月31日的財(cái)年，宜家全球銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)了11.2％。

宜家和一卡易會(huì)員管理軟件合作為宜家搭建O2O會(huì)員管理平臺(tái)。在此讓我們分析一下宜家的O2O之路，也許會(huì)對(duì)各位線下門(mén)店的管理者帶來(lái)啟示。

宜家的成功至少可以說(shuō)明以下三個(gè)問(wèn)題：

1，線下實(shí)體店模式?jīng)]有死，方法得當(dāng)，大有可為；

2，人們不只想在電商買(mǎi)“便宜”和“便利”，更喜歡線下完美的購(gòu)物“體驗(yàn)”；

3，線下實(shí)體店利用O2O，可以走出一條成功之路。

在宜家的O2O會(huì)員管理戰(zhàn)略中，“會(huì)員俱樂(lè)部”發(fā)揮了巨大作用。　

宜家設(shè)置的會(huì)員店是一個(gè)店中店，專(zhuān)為吸引會(huì)員而設(shè)，而會(huì)員可以以折扣價(jià)買(mǎi)到旅行包、沐浴乳、浴袍等非家居裝飾類(lèi)產(chǎn)品。每次在冬夏季推行大減價(jià)時(shí)，通常在此前兩三天便讓會(huì)員提前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。會(huì)員的積極購(gòu)買(mǎi)甚至讓許多東西在大減價(jià)正式開(kāi)始之前便已經(jīng)售罄。

經(jīng)宜家統(tǒng)計(jì)，每一單商品的購(gòu)買(mǎi)量，會(huì)員通常比非會(huì)員多30%。宜家的會(huì)員俱樂(lè)部都做了哪些工作，能夠讓“會(huì)員”這個(gè)讓很多企業(yè)都感覺(jué)“雞肋”的營(yíng)銷(xiāo)模式，發(fā)揮這么大的作用呢？　

1，會(huì)員卡低門(mén)檻獲得；

2，根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)，將消費(fèi)者分類(lèi)，做有針對(duì)性的會(huì)員通知；

3，為了獲得大量的消費(fèi)行為信息，店內(nèi)所有的環(huán)節(jié)都是建立在“會(huì)員刷卡”的基礎(chǔ)上。

4，通過(guò)宜家粉絲博客，會(huì)員們通常會(huì)在粉絲博客上交流自己的家居裝飾心得，使得會(huì)員的口口相傳也給宜家?guī)?lái)巨大的收獲；

5，宜家的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是圍繞會(huì)員進(jìn)行的，會(huì)員在宜家會(huì)獲得大量?jī)?yōu)惠和各種優(yōu)待，這讓宜家的會(huì)員有很強(qiáng)的尊崇感（不像大多數(shù)線下店的會(huì)員，形同擺設(shè)，遠(yuǎn)不如參加團(tuán)購(gòu)或大促的投機(jī)消費(fèi)者）。

世界營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普?科特勒說(shuō)道：企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶的7～10倍，留住5%的客戶有可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)！在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，誰(shuí)能擁有一批忠實(shí)的粉絲和回頭客，誰(shuí)就能立足于不敗之地。

宜家和一卡易西安會(huì)員軟件合作，為會(huì)員帶來(lái)了方便，同樣有效的留住了老顧客，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展建立了一個(gè)良好的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。