用戶端功能

分類展示陪診服務類型（如診前約號、全程陪診、送取結果、住院陪護等）。

選擇就診醫(yī)院、科室、時間，填寫就診人信息（如姓名、年齡、病史）。

注冊與登錄：支持手機號、微信快捷登錄，保障用戶信息安全。

服務預約：

實時通訊：集成WebSocket或騰訊云IM，實現(xiàn)用戶與陪診員的即時溝通（如確認就診細節(jié)、緊急情況聯(lián)系）。

訂單管理：查看訂單狀態(tài)（待接單、已接單、已完成），支持取消或修改預約（需提前規(guī)定時間限制）。

支付與結算：支持微信支付、支付寶，提供清晰的賬單明細（如服務費、藥品代購費等）。

評價反饋：服務結束后，用戶可對陪診員評分（1-5星）并提交文字評價，評價內(nèi)容需審核后公開。

陪診員端功能

資質(zhì)認證：上傳身份證、護士資格證/護理培訓證書，平臺審核后展示資質(zhì)標簽（如“認證護士”）。

接單管理：查看待接訂單列表，根據(jù)時間、地點、服務類型篩選訂單，支持一鍵接單或拒絕。

服務記錄：記錄每次服務詳情（如就診醫(yī)院、服務時長、用戶評價），生成個人服務檔案。

收入結算：查看歷史訂單收入，支持提現(xiàn)到銀行卡或支付寶（提現(xiàn)周期可設為T+1或T+3）。

管理后臺功能

用戶管理：審核用戶注冊信息，處理投訴與糾紛（如用戶對服務不滿意發(fā)起退款申請）。

陪診員管理：審核資質(zhì)證書，設置服務區(qū)域（如按城市劃分）、服務時段（如工作日/周末）。

訂單管理：監(jiān)控訂單狀態(tài)，對異常訂單（如用戶頻繁取消）進行標記與分析。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：生成運營報表（如每日訂單量、用戶活躍度、陪診員收入排名），輔助決策。

技術架構

語言與框架：Node.js（Express/Koa）或Spring Boot，處理高并發(fā)請求（如節(jié)假日預約高峰）。

數(shù)據(jù)庫：MySQL存儲用戶、訂單等結構化數(shù)據(jù)；MongoDB存儲評價、聊天記錄等非結構化數(shù)據(jù)。

實時通訊：集成騰訊云IM SDK，實現(xiàn)消息推送與已讀回執(zhí)功能。

前端：采用微信小程序框架（如Uni-app），實現(xiàn)跨平臺兼容（iOS/Android），降低開發(fā)成本。

后端：

服務器與部署：使用阿里云ECS或騰訊云CVM，搭配Nginx負載均衡，確保系統(tǒng)高可用性。

關鍵技術點

GPS定位與路徑規(guī)劃：調(diào)用高德地圖API，顯示陪診員實時位置與到達醫(yī)院的路徑，提升用戶信任感。

支付安全：符合PCI-DSS標準，敏感信息（如銀行卡號）加密存儲，支付流程通過微信/支付寶官方SDK實現(xiàn)。

隱私保護：用戶與陪診員聯(lián)系方式脫敏顯示（如虛擬號碼），服務結束后自動解除綁定。