公司通過(guò)吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，與大專(zhuān)院校合作和自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)相結(jié)合，主導(dǎo)產(chǎn)品已形成：立式加工中心系列、數(shù)控銑床系列、臥式鏜銑床系列、搖臂鉆床系列、升降臺(tái)銑床系列、立式銑床系列等。產(chǎn)品以其性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠，在印度孟買(mǎi)市、加爾各答市、巴西圣保羅市、俄羅斯圣彼得堡市均設(shè)有銷(xiāo)售分公司。特別是在非洲贊比亞、埃及、埃塞俄比亞、毛里求斯、尼日利亞等國(guó)家先后設(shè)立了銷(xiāo)售公司及售后服務(wù)站。公司成立以來(lái)主要專(zhuān)注于出口外貿(mào)，是一家典型的出口外貿(mào)型企業(yè)。出口占公司總銷(xiāo)售額的80%，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額只占公司20%。公司決定今后要將國(guó)內(nèi)占比提高到40%-50%。

公司本著創(chuàng)企業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)品、做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，驕子人想常人不敢想、做常人不敢做之事，敢為天下先。善于、勇于打破行業(yè)常規(guī)。其自營(yíng)的機(jī)制、完善的網(wǎng)絡(luò)、獨(dú)特的理念，將星級(jí)服務(wù)和超值服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的售前、售中、售后全過(guò)程。對(duì)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者采取差異化戰(zhàn)略，重點(diǎn)是產(chǎn)品的差異化、品種的差異化、品質(zhì)的差異化和服務(wù)的差異化。產(chǎn)品的差異化是指公司開(kāi)發(fā)出處于國(guó)內(nèi)外同行技術(shù)前沿的產(chǎn)品，促使產(chǎn)品的升級(jí)換代；品種差異化是指公司實(shí)施產(chǎn)品品種的大型化、微型化和成套化戰(zhàn)略，規(guī)避?chē)?guó)內(nèi)產(chǎn)品集中在中間層面的惡性競(jìng)爭(zhēng)；品質(zhì)差異化是指公司大力開(kāi)發(fā)技術(shù)壁壘高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)弱的高品質(zhì)產(chǎn)品，替代進(jìn)口產(chǎn)品，同時(shí)逐步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；服務(wù)差異化是指公司對(duì)不同的產(chǎn)品采取更準(zhǔn)確的客戶(hù)需求分析和市場(chǎng)的再細(xì)分，為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)模塊。通過(guò)實(shí)施差異化戰(zhàn)略，全面提升公司產(chǎn)品、服務(wù)、品牌全方位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者采取全面成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。所謂全面成本領(lǐng)先，指在與國(guó)外品質(zhì)接近的情況下，產(chǎn)品以較低的銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，利用產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比參與競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)進(jìn)一步提高全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制管理成本、財(cái)務(wù)成本和利用現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)降低營(yíng)銷(xiāo)成本，以保持和加強(qiáng)公司產(chǎn)品在成本方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    售后服務(wù)承諾書(shū)

山東驕子數(shù)控機(jī)床有限公司是行內(nèi)知名企業(yè)，自成立以來(lái)，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕三無(wú)產(chǎn)品，選用國(guó)內(nèi)外知名品牌原材料廠家的產(chǎn)品，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并于供方建立良好的供求關(guān)系。同時(shí)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。并對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

科學(xué)管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)到位、和諧發(fā)展是我們不變的指導(dǎo)方針。
因此山東驕子數(shù)控機(jī)床有限公司向您鄭重承諾：

：產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二：產(chǎn)品價(jià)格承諾

1、為了保證產(chǎn)品的告可靠性和先進(jìn)性，企業(yè)系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我企業(yè)在以不降低產(chǎn)品性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以Zui優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我企業(yè)可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我企業(yè)向用戶(hù)提供下列文件；
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家
④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的附件

四、售后服務(wù)承諾：

（1）產(chǎn)品終身售后服務(wù)。無(wú)論質(zhì)保期內(nèi)外接到用戶(hù)報(bào)修通知后，均會(huì)在2小時(shí)內(nèi)答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)安排工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。

（2）保修期內(nèi)，因機(jī)床自身質(zhì)量原因免費(fèi)維修；保修期滿(mǎn)后，企業(yè)仍免費(fèi)維修，只收取一定的配件成本費(fèi)。

（3）巡回檢修，企業(yè)會(huì)定期電話(huà)問(wèn)詢(xún)或到現(xiàn)場(chǎng)巡檢，了解用戶(hù)機(jī)床的使用狀況并進(jìn)行機(jī)床保養(yǎng)。

（4）在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

①由于人為、易損件或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

②由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

③未經(jīng)廠家允許：由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞

本廠產(chǎn)品自售出之日起,如因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用，整機(jī)一個(gè)月包換保修一年、配件五年免費(fèi)包換，終生維修。一個(gè)月包換:當(dāng)產(chǎn)品在交付時(shí)出現(xiàn)品牌,機(jī)型不符合定貨要求,或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問(wèn)題,未超過(guò)一個(gè)月時(shí),根據(jù)客戶(hù)要求,對(duì)故障機(jī)實(shí)行換機(jī)處理(換機(jī)只能選擇同品牌同型號(hào)機(jī)器)配件五年包換:產(chǎn)品自售出之日起,普機(jī)（齒輪、軸承、絲杠、電機(jī)）數(shù)控機(jī)床（絲杠、軸承、電機(jī)）五年之內(nèi)報(bào)廢就可以舊換新全免費(fèi)（人為原因、易損件和不可抗拒的自然因素除外）終生維修:產(chǎn)品售出超過(guò)五年以上的產(chǎn)品,因元器件老化等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,本廠可終生提供有嘗維修服務(wù),維修材料及人工費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際價(jià)格向客戶(hù)收取.

備注：本企業(yè)保留因業(yè)務(wù)需要而修改的權(quán)利和Zui終解釋權(quán)！