在處理國(guó)際郵件時(shí)，許多收件人可能會(huì)對(duì)郵件的去向、海關(guān)的處理速度、郵件的完整性以及郵件內(nèi)容的缺失等問(wèn)題感到疑惑。然而，實(shí)際上，大多數(shù)郵件在海關(guān)都是迅速通關(guān)的。

廣州航空郵件處理中心是郵政處理國(guó)際郵件的重要場(chǎng)所，郵遞物品監(jiān)管科作為廣州海關(guān)駐郵局辦事處的一個(gè)科室，負(fù)責(zé)執(zhí)行郵遞物品進(jìn)出境的監(jiān)管任務(wù)。該中心日均郵件監(jiān)管量達(dá)到60萬(wàn)件，海關(guān)關(guān)員通過(guò)高科技設(shè)備和加班加點(diǎn)的工作，確保郵件24小時(shí)通關(guān)。

郵件的非侵入式查驗(yàn)，即過(guò)機(jī)查驗(yàn)，是通過(guò)郵政人員掃碼后將郵包送入X光機(jī)，海關(guān)關(guān)員根據(jù)X光機(jī)成像判斷郵包內(nèi)物品是否與申報(bào)相符，并符合國(guó)際郵件寄遞規(guī)定。這一過(guò)程大部分郵件無(wú)需拆箱，通過(guò)X光機(jī)查驗(yàn)即可放行。過(guò)機(jī)查驗(yàn)一件郵件大約僅需三十秒。

如果海關(guān)關(guān)員通過(guò)X光機(jī)成像發(fā)現(xiàn)郵包內(nèi)有可疑情況，將會(huì)對(duì)郵包實(shí)施查驗(yàn)。郵政人員會(huì)將郵包搬到查驗(yàn)開(kāi)拆臺(tái)進(jìn)行開(kāi)拆，并檢查郵包內(nèi)物品。檢查完成后，郵政人員會(huì)放入海關(guān)查驗(yàn)告知單，并用海關(guān)查驗(yàn)重封膠帶封裝好郵包。

對(duì)于郵包損壞的問(wèn)題，如果郵包內(nèi)發(fā)現(xiàn)“郵件破損記錄單”，說(shuō)明該郵包在入境時(shí)已發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有損壞，應(yīng)聯(lián)系國(guó)外承運(yùn)人進(jìn)行溝通索賠。如果郵包內(nèi)有“海關(guān)查驗(yàn)告知單”和“海關(guān)查驗(yàn)重封膠帶”，說(shuō)明郵包在境內(nèi)被郵局打開(kāi)和封好時(shí)還是完好的，損壞是在海關(guān)檢查完畢后，承運(yùn)方在國(guó)內(nèi)的二次運(yùn)輸途中造成的，可向郵政部門(mén)反映。如果郵包上未發(fā)現(xiàn)“海關(guān)查驗(yàn)重封膠帶”，也未發(fā)現(xiàn)“海關(guān)查驗(yàn)告知單”，則說(shuō)明郵件未經(jīng)海關(guān)開(kāi)拆查驗(yàn)就送到收件人手中，可向郵政部門(mén)反映。

海關(guān)總署公告2010年第43號(hào)進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)進(jìn)出境個(gè)人郵遞物品的監(jiān)管，照顧收件人、寄件人的合理需要。公告內(nèi)容包括：

2.個(gè)人寄自或寄往港、澳、臺(tái)地區(qū)的物品，每次限值為800元人民幣；寄自或寄往其它國(guó)家和地區(qū)的物品，每次限值為1000元人民幣。

3.個(gè)人郵寄進(jìn)出境物品超出規(guī)定限值的，應(yīng)辦理退運(yùn)手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。但郵包內(nèi)僅有一件物品且不可分割的，雖超出規(guī)定限值，經(jīng)海關(guān)審核確屬個(gè)人自用的，可以按照個(gè)人物品規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。

4. 郵運(yùn)進(jìn)出口的商業(yè)性郵件，應(yīng)按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。

公告內(nèi)容自2010年9月1日起實(shí)行。原《海關(guān)總署關(guān)于調(diào)整進(jìn)出境郵件中個(gè)人物品的限值和免稅額的通知》（署監(jiān)〔1994〕774號(hào)）同時(shí)廢止。