在邁迪爾的組織下，某企業(yè)成員走進胖東來天使城開展企業(yè)游學活動。這次游學不是簡單的參觀考察，而是一次深入服務(wù)本質(zhì)的探索之旅。在消費升級的新時代，服務(wù)早已超越傳統(tǒng)的微笑待客、禮貌用語，演變?yōu)橐环N直達人心的力量。胖東來天使城以其獨特的服務(wù)理念和實踐，向游學團隊展示了服務(wù)如何成為企業(yè)Zui核心的競爭力。
在胖東來天使城，服務(wù)不是標準化的流程，而是充滿人性關(guān)懷的藝術(shù)。每個服務(wù)細節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計，從顧客進店的第一刻起，就能感受到與眾不同的服務(wù)體驗。員工不是機械地執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，而是用心理解顧客需求，提供超出預(yù)期的服務(wù)。
服務(wù)創(chuàng)新成為胖東來差異化競爭的關(guān)鍵。在商品同質(zhì)化嚴重的零售行業(yè)，胖東來通過服務(wù)創(chuàng)造了獨特的競爭優(yōu)勢。這種優(yōu)勢不是靠價格戰(zhàn)獲得的，而是通過持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新和升級實現(xiàn)的。
走進胖東來行程安排：
時間 | 內(nèi)容 |
08:30-09:30 | 胖東來學習行前引導(dǎo) ● 胖東來參訪學習行程介紹與概括 ● 胖東來參訪學習看點，學習點 隨團顧問拋出胖東來參訪看點，學習點，引導(dǎo)大家對于胖東來的思考，帶著問題走進胖東來參訪。 |
09:30-10:30 | 沉浸體驗:看胖東來如何緊緊圍繞顧客需求，做商品、環(huán)境、服務(wù) 1.走進網(wǎng)紅天使城，了解胖東來的文化歷程； 1、2.自由打卡，對話顧客：看胖東來人如何獲得顧客尊敬，讓顧客成為“粉絲”。 |
10:30-14:00 | 工作現(xiàn)場有神靈:一看二問三思考，結(jié)合行業(yè)實地轉(zhuǎn)化 1. 走進旗艦店時代廣場“哲學血肉化”助教全程帶看“門道”； 2. 零距離感受胖東來的文化理念，感受哲學在企業(yè)的運用； 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，探究每個現(xiàn)象背后的原理原則； 3.午餐 |
14:30-17:30 | “明”師解析：成為像胖東來一樣幸福的企業(yè) 1. 探索胖東來幸福的秘笈：產(chǎn)品，服務(wù)如何傳遞文化； 2. 始于心終于心：解析胖東來文化理念的四大階段； 3. 企業(yè)高管/管理層對文化理念的承接； l 文化落地保障：運營系統(tǒng)——標準，流程，機制。 |
更新時間
- 黃金會員
- 第4年
- 統(tǒng)一社會信用代碼
- 91440300697110292M
- 成立日期
- 2009年12月02日
- 法定代表人
- 趙建飛
- 注冊資本
- 50
主營產(chǎn)品
企業(yè)研學/游學活動，教育文化活動組織策劃、文化藝術(shù)交流活動策劃、游學交流活動策劃；企業(yè)管理咨詢、信息咨詢；會務(wù)服務(wù)、展覽服務(wù)；
經(jīng)營范圍
企業(yè)管理咨詢；企業(yè)形象策劃；會務(wù)策劃及培訓策劃；企業(yè)管理培訓；美術(shù)培訓；展覽展示設(shè)計。
公司簡介
深圳市邁迪爾企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱“邁迪爾”）成立于2009年，是國內(nèi)專注從事標桿企業(yè)考察與企業(yè)培訓的服務(wù)機構(gòu)。截止2019年，邁迪爾累計受訓學員65000人，累計標桿參訪2200場，累計服務(wù)客戶1000家，累計合作標桿企業(yè)200家。伴隨著中國經(jīng)濟的高速成長，國內(nèi)誕生了非常多的優(yōu)秀企業(yè)，如華為、阿里、騰訊、比亞迪、大疆等行業(yè)領(lǐng)袖。這些企業(yè)憑什么超越競爭？我們該向它們學什么？如何學？企業(yè)該如何選擇自己的標桿？這些問題已經(jīng)成為擺在我...