2024年9月，陳女士在短視頻平臺(tái)刷到一則廣告：“全屋整裝999元/㎡，包設(shè)計(jì)、主材輔材、人工安裝，拎包入住！”廣告中，樣板房光鮮亮麗，承諾“預(yù)算價(jià)=結(jié)算價(jià)，0增項(xiàng)”，還附贈(zèng)價(jià)值3萬元的家電軟裝。陳女士心動(dòng)了——她剛買下一套新房，正愁裝修預(yù)算緊張。次日，她直奔呼裝修公司展廳，銷售經(jīng)理熱情接待：“我們是源頭工廠，價(jià)格透明，簽合同后絕不加錢！”陳女士當(dāng)場(chǎng)簽下《全屋整裝協(xié)議》，總價(jià)9.89萬元，預(yù)付了8.5萬元定金。

陷阱揭秘：

虛假宣傳：廣告未標(biāo)明“合同增項(xiàng)限制條件”，如材料運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)需另付

口頭承諾陷阱：銷售口頭保證“拎包入住”，但合同條款模糊，未寫入贈(zèng)品細(xì)則

步步加錢，噩夢(mèng)開端

開工后，問題接踵而至。工人稱墻板“顏色需升級(jí)”，瓷磚“庫存不足”，要求陳女士補(bǔ)交2萬元材料費(fèi)；安裝時(shí)又索要1.8萬元“技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)”。更讓她崩潰的是，送來的板材外包裝無任何產(chǎn)品信息，疑似三無產(chǎn)品。截至2025年1月，陳女士累計(jì)支付13萬元，遠(yuǎn)超合同金額，裝修卻只完成一半。她多次聯(lián)系公司，對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬：“合同寫的是‘材料費(fèi)’，安裝本來就要另算！”

法律視角：

合同欺詐：商家以《材料訂購合同》掩蓋裝修服務(wù)本質(zhì)，涉嫌混淆法律關(guān)系

價(jià)格欺詐：廣告宣稱“0增項(xiàng)”，實(shí)際通過“材料升級(jí)”“技術(shù)費(fèi)”變相收費(fèi)

陳女士決定維權(quán),在網(wǎng)上看到了我司的文章聯(lián)系到了（聯(lián)系方式）承諾不成功不收取任何費(fèi)用?。?！

證據(jù)為王：保留廣告截圖、合同、付款憑證、溝通記錄

多方施壓：向市監(jiān)局舉報(bào)虛假宣傳，聯(lián)合媒體曝光

法律武器：若協(xié)商無果，可起訴主張“退一賠三”

行業(yè)警示：

商家套路：短視頻引流→含糊簽約→中途加價(jià)→推諉責(zé)任，已成固定模式

消費(fèi)者自救：

簽約前核實(shí)資質(zhì)，要求“白紙黑字”寫明所有承諾

分期付款，預(yù)留10%尾款驗(yàn)收后支付

尾聲：維權(quán)者的勝利與代價(jià)

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