系統(tǒng)功能特點:
1、液晶顯示界面,微電腦主控,操作簡便,USB接口,免于布線;
2、4 鍵或的點評設計,可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求;
3、接受顧客綜合評價和意見性評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個級別;
4、顧客只需一鍵點評窗口服務質(zhì)量,液晶屏上會及時顯示點評結(jié)果;
5、插入式柜員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務等;
6、每辦完一筆業(yè)務后,柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好,請您對我的工作給予評價”,待顧客評價完畢,自動語音“謝謝”。
7、可設置員工的星級。
8、如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時,系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報警短信;
系統(tǒng)統(tǒng)計:
1、綜合查詢:多種查詢方式,可按時間,姓名,工號等統(tǒng)計評價結(jié)果,查詢評價詳細情況。
◆統(tǒng)計報表
根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件統(tǒng)計評價數(shù)據(jù)
◆評價分析
根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數(shù)據(jù),評價總次數(shù)
◆綜合統(tǒng)計
根據(jù)統(tǒng)計條件統(tǒng)計各項評價數(shù)據(jù)的總數(shù)
◆業(yè)務統(tǒng)計
統(tǒng)計指定業(yè)務也評價數(shù)據(jù)
系統(tǒng)管理
1、多用戶等級
系統(tǒng)可設置多級用戶等級,沒級用戶可單獨授權(quán)訪問數(shù)據(jù)權(quán)限,如單位用戶可查看指定單位員工的評價數(shù)據(jù),非指定范圍不能查看。個人用戶只能查看本人評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員擁有系統(tǒng)Zui高權(quán)限,可使用系統(tǒng)所有功能。
2、數(shù)據(jù)打印
可將統(tǒng)計數(shù)據(jù)打印
3、數(shù)據(jù)導出Excel
查詢數(shù)據(jù)可導出到Excel表格
4、多條件評價數(shù)據(jù)搜索
可根據(jù)單位、部門、起止時間、員工姓名、工號搜索評價數(shù)據(jù),員工查看本人評價數(shù)據(jù),未授權(quán)不能查看他人評價數(shù)據(jù)。
5、評價系統(tǒng)硬件介紹及技術(shù)參數(shù):
(1)評價器:液晶顯示、4鍵、直流5V
(2)軟件接口:USB 接口 直流5V
排隊叫號系統(tǒng)、觸摸查詢機、客戶滿意度評價器、智能訪客機、LED顯示屏
一般經(jīng)營項目:計算機軟硬件的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務;商務信息咨詢;展覽展示服務;制冷空調(diào)設備的維修;計算機系統(tǒng)集成(審批項目除外);計算機、LED顯示屏、電子產(chǎn)品的組裝與安裝;計算機軟件及輔助設備、通訊設備(不含地面衛(wèi)星接收設施)、LED顯示屏、電子產(chǎn)品、機械設備、儀器儀表、五金交電、日用百貨、工藝...
西安聚鑠電子科技有限公司是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、營銷、服務于一體的高新技術(shù)企業(yè)。我們始終堅持“品質(zhì)第一,顧客至上,相輔而成,攜手你我,共創(chuàng)輝煌”的企業(yè)理念,嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)模式進行管理運營,以務實創(chuàng)新的精神不斷進行開拓實踐和探索進取,目前已成為陜西it界最具影響力的企業(yè)之一。 公司憑借優(yōu)秀的研發(fā)技術(shù)團隊及豐富的行業(yè)經(jīng)驗積累,自主研發(fā)出智能排隊管理系統(tǒng)、觸摸查詢管理系統(tǒng)、客戶評價管理系統(tǒng)、led綜合屏、多媒體廣告機...