競爭的一半是服務(wù)。
產(chǎn)品讓客戶滿意，服務(wù)讓客戶更滿意。
全心全意，讓您滿意！
滿足每一間辦公室的文件處理需求！
營銷的發(fā)展隨著市場競爭的加劇，已遠非4p要素所能涵蓋,特別是在辦公文儀行業(yè),產(chǎn)品面臨進一步的同質(zhì)化,價格在競爭中日益透明，渠道完全共享，打拼激烈，促銷的形式也是創(chuàng)意無限,但收獲少少.此種市場環(huán)境下,服務(wù)作為產(chǎn)品或銷售的附加值被日益提升,競爭的重點也日益向其轉(zhuǎn)移.有人說：“服務(wù)消費即心理消費”，道理很簡單，只有溫馨的服務(wù)才能撥動顧客的心弦，產(chǎn)生回頭客。
為此，得力以服務(wù)再創(chuàng),導(dǎo)入:“得力服務(wù)”;以“愛社會、愛企業(yè)、愛產(chǎn)品、愛客戶、愛同事、愛家人”作為自己的核心價值觀，引領(lǐng)行業(yè)，追求無止境。
通過上衣固定的顏色--蘭色和上面的文字圖案標(biāo)識，來形成整個服務(wù)團隊視覺上的統(tǒng)一,同時也代表行動的統(tǒng)一。蘭色代表時刻為消費者服務(wù)做好準(zhǔn)備，是“全心全意，讓您滿意”的服務(wù)口號的表現(xiàn)形式。
公司內(nèi)部以“6s”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）的推行,使公司內(nèi)部管理得到了進一步的規(guī)范,內(nèi)部形象已經(jīng)樹立，公司的外部形象體現(xiàn)在與業(yè)務(wù)有關(guān)的各個方面。
而服務(wù)的“6s”與內(nèi)部管理的“6s”并駕齊驅(qū)，共同打造，樹立文具行業(yè)的--得力。的表現(xiàn)形式。
——表示微笑待人
——就是精通業(yè)務(wù)上的工作
——就是對顧客的態(tài)度親切友善
——就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的大人物
——就是要邀請每一位顧客下次再度光臨
——就是要為顧客營造一個溫馨的環(huán)境
——則是要用眼神表達對顧客的關(guān)心
我們可以根據(jù)這七個字母的含義來檢查自己的服務(wù)表現(xiàn)，并要求為我們提供服務(wù)的廠商也要做到這一點。