抖音店鋪資金無故凍結(jié)8個(gè)多月，不給結(jié)算，凍結(jié)貨款去向何處？怎么處理？

近期看到一位商家朋友發(fā)的信息，對我觸動(dòng)很大，我們先來看！

抖音小店官方凍結(jié)我的店鋪琨達(dá)百貨店貨款，至今為止已經(jīng)有8個(gè)多月。

當(dāng)初客服說處理完全部售后給我恢復(fù)解凍，返還我的貨款，到現(xiàn)在都8個(gè)多月了 還沒給我解決，一直沒有給我個(gè)說法這個(gè)貨款是去哪里了呢？ 

這么久了 聯(lián)系給客服無數(shù)次各種搪塞，不解決，抖音也沒有權(quán)利一直凍結(jié)著我們商家的錢吧 我們都是血汗錢，任何一個(gè)平臺凍結(jié) 都是為了保障消費(fèi)者的權(quán)益我們也是按照抖音當(dāng)初的說法，處理完至后一個(gè)售后、投訴 都處理完了 都滿足了消費(fèi)者的需求，一直向抖音反饋這個(gè)問題一直得不到解決。

再次反饋此次事件，抖音客服表示說我已經(jīng)達(dá)到了解凍條件了，只需要繳納保證金 就可以解凍了，我又按照抖音的要求 把保證金交了15000進(jìn)去后面我打電 話給抖音客服告知已經(jīng)繳納了保證金 要求給我解凍 但抖音那邊說你這個(gè)不能解凍 那我請問抖音 你們這是算什么呢？

我保證金沒交的時(shí)候 你說可以解凍讓我把保證金補(bǔ)齊給我給予解凍 后面我要求平臺客服給我轉(zhuǎn)接當(dāng)時(shí)給我打電 話的那個(gè)客服 平臺客服不作為 說無法轉(zhuǎn)接 各種搪塞我現(xiàn)在的訴求就是抖音返還我的貨款 給我結(jié)算貨款 已經(jīng)8個(gè)月了 早就沒有售后 沒有服務(wù)請求投訴了。為什么不能返還解凍我貨款呢？

我們先看抖店貨款凍結(jié)原因？

抖音小店貨款被凍結(jié)的原因？

1、小店售假、假冒大牌、材質(zhì)虛假、商品質(zhì)量問題平臺客服介入

2、小店違規(guī)，錯(cuò)放類目，大量劣質(zhì)，貨不對板，扣保證金

3、小店違規(guī)，停業(yè)整頓

抖店貨款資金被凍結(jié)怎么提出來

1、已經(jīng)被扣除的保證金只能通過申訴，撤銷處罰恢復(fù)，不要自己盲目操作，只有一次機(jī)會(huì)建議找專員操作，提高通過幾率，不然申訴不成保證金提不出來！

2、還未被扣除的保證金，凍結(jié)的貨款商家不用擔(dān)心，都是可以提出來。

抖店扣12分店鋪清退，保證金被扣，凍結(jié)貨款、停止結(jié)算，不知道怎么操作的可以直接+V（微信同手機(jī)號）