6年老店開不下去了

“老電商人，快要干不下去了，怎么辦？”
如今在各大商家群、社媒平臺，賣家們?nèi)滩蛔∠嗷A吐困惑：退貨率越來越高，平臺使勁卷低價，已經(jīng)看不到盡頭和希望了。其間，也有些賣家調(diào)侃，“卷到同行都消失，是不是就該盈利了？”

齊堇屬于決心離場的一波。今年是齊堇做電商的第 6年，去年，因為退貨率實在太高，齊堇虧了“小十萬元”，目前正在清庫存，等清完就關店。
木子也想瀟灑離場，但奈何負擔太重?！艾F(xiàn)在的情況是，店里已經(jīng)不賺錢了。一來，得壓低利潤空間，做低價，這樣才有流量；再加上各種罰款，退貨扣的運費，每天都是在白折騰?！钡咀舆€沒法關店不做，“畢竟干了10 多年，庫存堆成山，如果現(xiàn)在關店，那些庫存就成了廢品，賣不上價?！?br>一個頗有戲劇性的場景是，前兩天木子和在她店里拿貨到閑魚賣的買家聊天，對方告訴她，因為是 88VIP會員，對方甚至能靠退貨賺錢。“大致的情況是，如果是 88VIP會員退貨，從商家那里扣的運費險，會單獨給買家，平臺負責出退貨郵費，如果投訴‘質(zhì)量問題’，則是賣家出郵費?！蹦咀痈嬖V「市界」，據(jù)她了解，如今這種情況還比較普遍，“買一堆產(chǎn)品回來，留幾個，剩下的都給退了，還能賺些運費險”。
再對比看商家們因為退貨率高企叫苦不迭，甚至紛紛離場，也著實有些諷刺
在萬佩佩的記憶里，網(wǎng)購曾經(jīng)是百花齊放的。“以前有不少稀缺性的商家，賣外貿(mào)瓷器、盤子的，賣日系尾單的，還有些賣奇怪玩意的店鋪，現(xiàn)在都沒了?！比f佩佩甚至不知道這些商家去了哪里。
齊堇則告訴「市界」，因為退貨率太高，今年以來，合作的不少工廠都不怎么開發(fā)新款了?！跋鄬碚f，越是基礎的款式，退貨率越低?！?br>整個電商世界，似乎在發(fā)生某種細微但持續(xù)的變化。Zui明顯的兩個標簽，一個是狂卷低價，另一個是退貨率高企。至于說單一化、標準化，只能算得上衍生品。
在這個“新世界”里，平臺無疑是受益的一方。5 月中旬，阿里巴巴集團披露 2024年第一季度財報，其中有幾個關鍵數(shù)據(jù)：淘寶、天貓線上 GMV 及訂單量同比雙位數(shù)增長、88VIP會員數(shù)量同比雙位數(shù)增長、客戶管理收入同比增長 5%。
“快遞業(yè)肯定也是開心的。”高鴻業(yè)聽說，有些快遞站老板甚至故意弄了小號，專門找有運費險的商家薅羊毛?！叭绻钦娴模刹皇且还P小數(shù)目?！绷硗?，保險公司也是妥妥的贏家，“退貨率越高，商家就更得買運費險”。

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至于消費者在整個鏈條中，究竟處于怎樣的位置，到底是受益者還是受害者，或許得因人而異，且留待時間檢驗了。
林鵬告訴「市界」，面對高企的退貨率，以及由此導致的利潤變薄，商家通常有兩種選擇，一是降低質(zhì)量，也就是消費者吐槽“貨不對板”的主因，二是加價，“一直加到能盈利為止，不管退貨率多高”。畢竟，“現(xiàn)在物流成本基本沒得降，2塊錢發(fā)全國，能縮減的只剩商品本身的成本了”，但加價的路子不好走，加多了就沒人買了。
更早之前，面對消費者抱怨的女裝發(fā)貨時間變長、價格變貴，也有從業(yè)者解釋：正是因為退貨率居高不下，賣家只能轉(zhuǎn)換思路，重新設計商業(yè)模式。假設賣出1000 件衣服，那就先只生產(chǎn) 200件，全部寄出去，幾天之后第一批用戶陸續(xù)退貨，商家再把這些退回來的衣服寄給第二批用戶，以此類推。當然，退貨過程中產(chǎn)生的各項成本，也會被加進衣服價格里。
“在動輒 80%退貨率的環(huán)境下，Zui后能活下來的只有這種模式?！敝R型創(chuàng)作者盧詩翰稱其為退貨經(jīng)濟學，也是極端買方市場之下的“一種畸形的商業(yè)模式”。
“平臺的意圖從一而終，都是為了盈利，只不過從前是賣方市場，商家意味著流量，如今是極端的買方市場，買家等同于流量。”在陳力勤看來，如今，平臺的很多舉措看似站在買家一方，但買家能在多大程度上受益，或許還有待商榷。