1、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與用戶感知有用性之間具有正向相關(guān)關(guān)系，而系統(tǒng)質(zhì)量無(wú)明顯影響。

用戶使用運(yùn)動(dòng)健身app的主要目的是獲取健身相關(guān)信息、購(gòu)買健身產(chǎn)品或服務(wù)，因此，信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平會(huì)影響用戶的感知有用性。之所以信息質(zhì)量對(duì)用戶感知有用性的影響效果Zui大，是因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)健身app的Zui關(guān)鍵功能是提供優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)確的健身內(nèi)容，輔助用戶達(dá)到健身目標(biāo)，只有這樣用戶才會(huì)覺得該系統(tǒng)對(duì)自己而言是有用的；系統(tǒng)質(zhì)量屬于保健因素，各個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量水平不存在顯著差異，技術(shù)人員有能力運(yùn)用專業(yè)知識(shí)迅速發(fā)現(xiàn)和解決問題，并且系統(tǒng)質(zhì)量可能會(huì)受網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、電子產(chǎn)品質(zhì)量等方面的干擾，因此不會(huì)對(duì)用戶的感知有用性產(chǎn)生重要影響。

2、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量均與用戶滿意度之間存在正向相關(guān)關(guān)系。

如果運(yùn)動(dòng)健身app能夠提供用戶所需的健身信息、保證并經(jīng)常維護(hù)系統(tǒng)安全性、及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用戶就會(huì)形成對(duì)運(yùn)動(dòng)健身app的積極態(tài)度和正向體驗(yàn)，增加對(duì)運(yùn)動(dòng)健身app的滿意度。服務(wù)質(zhì)量是促進(jìn)用戶滿意度的Zui顯著影響因素，用戶與系統(tǒng)之間的交互以及系統(tǒng)針對(duì)用戶提供的個(gè)性化服務(wù)，都能夠讓用戶產(chǎn)生積極的心理感受與情感體驗(yàn)，從而Zui大限度地提升用戶的滿意度。

3、感知有用性和滿意度均與用戶持續(xù)使用意愿具有正向相關(guān)關(guān)系，同時(shí)，感知有用性與滿意度正向相關(guān)。

當(dāng)用戶感到運(yùn)動(dòng)健身app能夠滿足自己的需求、實(shí)現(xiàn)自己的目的時(shí)，用戶就會(huì)產(chǎn)生持續(xù)使用該軟件的意愿；當(dāng)用戶對(duì)運(yùn)動(dòng)健身app具有較高水平的滿意度時(shí)，說明用戶對(duì)該軟件具有積極的使用體驗(yàn)，愿意繼續(xù)使用；之所以滿意度對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的影響更顯著，是因?yàn)橛脩魞A向于認(rèn)為運(yùn)動(dòng)健身app的本質(zhì)功能就在于為用戶提供專業(yè)的健身知識(shí)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)健身目的，然而一旦出現(xiàn)不滿意的用戶體驗(yàn)感，用戶就會(huì)不愿繼續(xù)使用該系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而尋求其他具有類似功能但令人擁有滿意體驗(yàn)的系統(tǒng)；當(dāng)用戶感知到運(yùn)動(dòng)健身app對(duì)自己有用時(shí)，用戶對(duì)軟件的好感度會(huì)提高，進(jìn)而促進(jìn)滿意度的提升。