品牌	Sage	軟件名稱	SageCRM
版本類(lèi)型	網(wǎng)絡(luò)版	版本語(yǔ)言	簡(jiǎn)體中文版
版本號(hào)	6.1	系統(tǒng)平臺(tái)要求	Windows2003以上
軟件類(lèi)型	客戶管理軟件

sagecrm是一個(gè)操作簡(jiǎn)便、便于快速部署的在線客戶關(guān)系管理解決方案。sagecrm具備了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)可配置能力，能夠快速適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)變化。sagecrm提供了全企業(yè)范圍內(nèi)的客戶資源中心，無(wú)論在何時(shí)何地業(yè)務(wù)人員均能夠方便的通過(guò)該系統(tǒng)訪問(wèn)到對(duì)應(yīng)客戶數(shù)據(jù)。sagecrm將市場(chǎng)過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程、服務(wù)過(guò)程完美的融合，實(shí)現(xiàn)了面向客戶的全業(yè)務(wù)生命周期管理。

sage crm功能模塊
· 銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化
從第一次聯(lián)絡(luò)到訂單執(zhí)行與交貨，sagecrm銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化系統(tǒng)維持一個(gè)可供整個(gè)企業(yè)共享的單一信息源。憑借其可完全客戶化的工作流、機(jī)遇管理、銷(xiāo)售循環(huán)分析、預(yù)測(cè)及使用簡(jiǎn)單的報(bào)表特點(diǎn)，sagecrm始終使得隨時(shí)了解與回應(yīng)潛在及實(shí)際客戶變得十分容易。

· 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
sagecrm營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)可以幫助您通過(guò)高成本效益、高度個(gè)人化的目標(biāo)應(yīng)銷(xiāo)程序迅速對(duì)您的客戶做出回應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)收益機(jī)遇與投資回報(bào)的Zui大化。在sagecrm的協(xié)助下，制訂、定標(biāo)、實(shí)施、管理與分析大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)即變得簡(jiǎn)單易行。sagecrm將對(duì)包括從概念到前置陪送以及其間所有環(huán)節(jié)在內(nèi)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)化，從而達(dá)到削減營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的成本、增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意效力的目的。

· 客戶服務(wù)自動(dòng)化
sagecrm客戶服務(wù)系統(tǒng)可以提供完整的工作流、問(wèn)題跟蹤、案例管理及服務(wù)狀態(tài)的信息，幫助您創(chuàng)建一個(gè)可靠的知識(shí)庫(kù)，從而保證一致而高效率的客戶服務(wù)。您的知識(shí)庫(kù)是通過(guò)諸如電話與電子郵件或網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)等傳統(tǒng)渠道建立起來(lái)的，可以讓客戶自行登陸、解決與跟蹤他們自己的服務(wù)請(qǐng)求。只要觸摸一下按鍵，您即可輕松地訪問(wèn)完整的案例歷史記錄、快速解決客戶查詢與支持問(wèn)題，從而為您的客戶提供理想的服務(wù)。sagecrm利用實(shí)時(shí)、雙向的信息流在您的前臺(tái)與后臺(tái)辦公管理系統(tǒng)之間提供了及時(shí)的信息結(jié)合，以節(jié)省您寶貴的時(shí)間。

·內(nèi)置工作流
sagecrm系統(tǒng)內(nèi)置了工作流程設(shè)計(jì)器，工作流程可以應(yīng)用到銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)環(huán)節(jié)中，讓組織的業(yè)務(wù)有序開(kāi)展，同時(shí)可視化的工作流設(shè)計(jì)器讓實(shí)施人員和系統(tǒng)維護(hù)人員能夠快速方便的定義多種適合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)。

內(nèi)置報(bào)表器

sagecrm自帶了一系列的業(yè)務(wù)報(bào)表，讓您可以快速的運(yùn)行這些報(bào)表得到關(guān)注的業(yè)務(wù)指標(biāo)，當(dāng)然您的個(gè)性化需求和特殊的報(bào)表需要也可以通過(guò)可視化的報(bào)表工具設(shè)計(jì)出來(lái)。

性能卓越
· 優(yōu)化商業(yè)活動(dòng)，同步運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
sagecrm通過(guò)使用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技，幫助企業(yè)建立起更為優(yōu)化的商業(yè)運(yùn)作及簡(jiǎn)單易行的信息交換。在sagecrm的幫助下，您可以快捷地分析、管理和同步協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)活動(dòng)。無(wú)論您的客戶、合作伙伴及潛在客戶選擇何種方式、時(shí)間或地點(diǎn)與貴公司發(fā)生互動(dòng)，sagecrm均可向您提供綜合完整、使用簡(jiǎn)便的工具，成功地對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行管理，從而獲得決定性的交易優(yōu)勢(shì)。

· 基于網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線的應(yīng)用
與其它競(jìng)爭(zhēng)性crm解決方案不同的是，我們采用了一種力求完善的方法，以保證sagecrm成為真正以網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線系統(tǒng)為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序。因此，您所需要做的僅僅只是進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的安裝，本系統(tǒng)即可支持您的整個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)內(nèi)的每個(gè)人均可通過(guò)個(gè)人電腦、pda、平版電腦或智能手機(jī)實(shí)時(shí)訪問(wèn)他們所需要的關(guān)鍵信息，從而迅速提高生產(chǎn)效率、降低管理成本。

·erp系統(tǒng)集成
sagecrm具備了強(qiáng)大的erp集成能力，sagecrm可以和accpacerp實(shí)現(xiàn)無(wú)縫數(shù)據(jù)集成，同時(shí)內(nèi)置的eis企業(yè)集成服務(wù)器使得sagecrm可以通過(guò)webservice的方式與第三方同樣soa架構(gòu)的erp系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。

· 主機(jī)代管及現(xiàn)場(chǎng)部署的靈活選擇
sagecrm可以提供全套的主機(jī)代管或現(xiàn)場(chǎng)部署選擇，此即意味著您可以完全靈活地按照自己的方式經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)。隨著您業(yè)務(wù)需要的變化，您可以快捷而簡(jiǎn)便地轉(zhuǎn)換部署環(huán)境（從主機(jī)代管部署轉(zhuǎn)換到現(xiàn)場(chǎng)部署，反之亦然），而您所有的crm客戶化定制及數(shù)據(jù)都會(huì)隨之改變。sagecrm容許您通過(guò)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)整合技術(shù)擴(kuò)充系統(tǒng)的功能，并與其它系統(tǒng)整合起來(lái)。

· 靈活的升級(jí)版本
sagecrm還能提供靈活的升級(jí)版本，讓您能隨著公司的發(fā)展進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充，與日益拓展的業(yè)務(wù)保持同步。sagecrm有兩個(gè)版本可供機(jī)構(gòu)內(nèi)部部署選擇-sagecrm100及sagecrm200。無(wú)論貴機(jī)構(gòu)規(guī)模大小，均可以獲得價(jià)格適中、價(jià)值為本的定價(jià)。本軟件即購(gòu)即裝、即裝即用，十分便捷，可以快速加以部署，并很容易與您的后臺(tái)財(cái)務(wù)應(yīng)用程序整合起來(lái)。這樣，既節(jié)省了您的時(shí)間，也節(jié)約了執(zhí)行成本。

· 行業(yè)應(yīng)用的廣泛性
sagecrm產(chǎn)品所提供的先進(jìn)功能有助于在眾多行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效的銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)及呼叫中心支持，所有這些功能均可以通過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或一個(gè)無(wú)線手持裝置獲得。通過(guò)sagecrm，關(guān)鍵的管理人員即可輕而易舉地訪問(wèn)以客戶為中心的公共信息，從而使得他們能夠提供更好，更為個(gè)人化的服務(wù)，以利于培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。

sagecrm是一種完整、易用的應(yīng)用程序，不僅帶來(lái)工作上的便利，而且更具有完美的技術(shù)與商業(yè)意義，能夠幫助您的公司在現(xiàn)在及未來(lái)獲得極具高成本效益的結(jié)果。

sagecrm為您的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了統(tǒng)一的工具，幫助他們尋找新客戶、快速關(guān)閉商機(jī)、穩(wěn)固客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)全生命周期的可視化。

通過(guò)sage crm您可以:

讓您的員工隨時(shí)隨地的了解客戶業(yè)務(wù)進(jìn)展情況

幫助您尋找忠誠(chéng)度高、價(jià)值貢獻(xiàn)大、可重復(fù)銷(xiāo)售的價(jià)值客戶。

集成主流的erp系統(tǒng)，更有效的在一個(gè)系統(tǒng)中得到客戶的各種業(yè)務(wù)信息。

通過(guò)銷(xiāo)售管道的方式掌握企業(yè)所有在執(zhí)行的商機(jī)情況，提供銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與分析工具，預(yù)知可能的收入。

通過(guò)報(bào)表、預(yù)測(cè)工具有效的分析您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)效能。

強(qiáng)大的報(bào)表：sagecrm自帶了一系列做好的報(bào)表，這些報(bào)表指標(biāo)已經(jīng)覆蓋了銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)三個(gè)層面。同時(shí)sagecrm可以將這些報(bào)表圖形和表格發(fā)布到不同人員角色的儀表盤(pán)中，讓他們每天的工作變得更加清晰，實(shí)時(shí)了解自己關(guān)注的業(yè)務(wù)執(zhí)行統(tǒng)計(jì)。

分配、規(guī)劃、跟蹤市場(chǎng)戰(zhàn)役和活動(dòng)，度量每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性和回報(bào)率。

跟蹤每一個(gè)客戶的服務(wù)情況，讓客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)有序開(kāi)展客戶服務(wù)活動(dòng)，保證客戶服務(wù)的等級(jí)承諾.

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