一、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)：

存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)是指利用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制為用戶提供信息發(fā)送的業(yè)務(wù)。存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)包括語(yǔ)音信箱、電子郵件、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等業(yè)務(wù)。

二、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)種類劃分：

1.語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)是指利用與公用通信網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相連接的語(yǔ)音信箱系統(tǒng)向用戶提供存儲(chǔ)、提取、調(diào)用話音留言及其輔助功能的一種業(yè)務(wù)。每個(gè)語(yǔ)音信箱有一個(gè)專用信箱號(hào)碼，用戶可以通過(guò)電話或計(jì)算機(jī)等終端設(shè)備進(jìn)行操作，完成信息投遞、接收、存儲(chǔ)、刪除、轉(zhuǎn)發(fā)、通知等功能。

2.電子郵件業(yè)務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采用各種電子郵件傳輸協(xié)議為用戶提供一對(duì)一或一對(duì)多點(diǎn)的電子郵件編輯、發(fā)送、傳輸、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)、接收的電子信箱業(yè)務(wù)。它通過(guò)智能終端、計(jì)算機(jī)等與公用通信網(wǎng)結(jié)合，利用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)方式為用戶提供多種類型的信息交換。

3.傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)是指在用戶的傳真機(jī)與傳真機(jī)、傳真機(jī)與計(jì)算機(jī)之間設(shè)立存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)，用戶間的傳真經(jīng)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)的控制，非實(shí)時(shí)地傳送到對(duì)端的業(yè)務(wù)。

三、呼叫中心業(yè)務(wù)

呼叫中心業(yè)務(wù)就企業(yè)接呼叫中心的活，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

四、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)

ISP許可證(Internet ServiceProvider)，是指互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定必須具備的資格證書。ISP許可證代表可以經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)中的英特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)。

五、因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，即網(wǎng)站ICP經(jīng)營(yíng)許可證，也叫網(wǎng)站ICP許可證。全稱是《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，也叫做《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)性ICP。ICP證是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的許可證，根據(jù)國(guó)家《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站必須辦理ICP證，否則就屬于非法經(jīng)營(yíng)。