一、ITSS認(rèn)證概述

　　ITSS是Information TechnologyServiceStandards的縮寫，中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。

　　哪些領(lǐng)域適合ITSS認(rèn)證?你的企業(yè)有沒有必要辦理?辦理流程又是怎么樣的?今天一起來了解一下!

　　二、ITSS認(rèn)證適合領(lǐng)域

　　針對哪些領(lǐng)域適合ITSS認(rèn)證呢?究竟自己的公司有沒有必要辦理呢?瑞寶給大家總結(jié)了有6個適合做此項認(rèn)證的領(lǐng)域，下面來給大家詳細(xì)介紹：

　　以下6個領(lǐng)域適合做ITSS認(rèn)證：

　　1、信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)

　　2、設(shè)計與開發(fā)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)

　　3、運行維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)

　　4、系統(tǒng)集成服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)

　　5、服務(wù)管控領(lǐng)域企業(yè)

　　6、云計算服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)

　　三、ITSS認(rèn)證步驟流程

　　貫標(biāo)輔導(dǎo)周期在3~4個月，認(rèn)證周期1~2個月左右。出于企業(yè)的需要與工作安排，全程周期可適當(dāng)壓縮，高效率的貫標(biāo)進(jìn)程離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和各部門參與人員的高度配合。

　　實施的過程一般包括以下6個步驟：

　　1、現(xiàn)狀評估

　　主要是按照《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，自行評估或邀請外部機構(gòu)、獨立評估師評估組織的信息系統(tǒng)運維性維護(hù)能力現(xiàn)狀，找出與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，明確運維服務(wù)能力改進(jìn)方向和內(nèi)容。

　　2、制定實施計劃

　　根據(jù)現(xiàn)狀評估結(jié)果，制定詳細(xì)的實施計劃，并提供必要的資源保障。在制定計劃過程中，須綜合考慮人力資源管理、技術(shù)研發(fā)、運維服務(wù)交付管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門的人員如何參與、如何協(xié)調(diào)一致。

　　3、運維服務(wù)能力管理體系建設(shè)

　　根據(jù)《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，按計劃建立運維服務(wù)能力管理體系。在建立運維服務(wù)能力管理體系的過程中，宜重點考慮整體的運維服務(wù)能力管理計劃，人員資源管理、技術(shù)研發(fā)、流程管理以及運維服務(wù)業(yè)務(wù)運營中所需的各類資源管理。

　　4、運維服務(wù)能力管理體系試運行

　　結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，運行已建立的運維服務(wù)能力管理體系，并重點在日常的運維服務(wù)人員管理、技術(shù)研發(fā)以及運維服務(wù)項目實施過程中貫徹執(zhí)行。

　　5、運維服務(wù)能力管理體系內(nèi)部評審

　　待運維服務(wù)能力管理體系試運行一段時間后(一般需要6個月)，組織公司領(lǐng)導(dǎo)、運維服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人等利益相關(guān)方，對運維服務(wù)管理體系實施內(nèi)部評審，以驗證體系本身的有效性、合理性和科學(xué)性。

　　6、外部評估

　　條件成熟時，可邀請外部評估機構(gòu)，對運維服務(wù)能力管理體系是否符合《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行符合性評估。ITSS評估證書有效期為3年。