買(mǎi)家須知

1.發(fā)貨提醒：

a.航空貨運(yùn)發(fā)貨方式，8-24小時(shí)到達(dá)，可以確保水果新鮮，買(mǎi)家需要到當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站提貨，只發(fā)送有航班到達(dá)的一線城市。

b.快遞公司發(fā)貨方式的，2-5天到達(dá)，送貨上門(mén)，不發(fā)保鮮期短的產(chǎn)品，對(duì)于保鮮期短的產(chǎn)品如買(mǎi)家堅(jiān)持發(fā)快遞，賣(mài)家不退換貨。

c.物流專線發(fā)貨方式，2-4天到達(dá)，買(mǎi)家需要到當(dāng)?shù)匚锪鞴咎嶝?，只用?噸以上貨物。

2.關(guān)于發(fā)貨

您在本店所購(gòu)之貨品，我們會(huì)在1-3天內(nèi)安排發(fā)貨，我們建議您確保手機(jī)或其他即時(shí)通訊工具開(kāi)機(jī)，以便在異常情況發(fā)生時(shí)我們能第一時(shí)間聯(lián)系到您。

影響發(fā)貨的主要原因：

a.顧客訂單有錯(cuò)誤（平臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題，顧客信息不完整等因素造成）；

b.買(mǎi)家留言與訂單不符;買(mǎi)家在提交訂單時(shí)，請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)核對(duì)是否地址無(wú)誤，所拍商品信息是否正確等。

c.如是以上兩點(diǎn)造成因貨物無(wú)法及時(shí)派送等等后果由買(mǎi)家自行承擔(dān)，賣(mài)家不承擔(dān)任何責(zé)任！您可通過(guò)訂單留言的方式要求我們?cè)谒龠f單上寫(xiě)明配送的時(shí)間，我們將要求快遞公司遵循您

的指示進(jìn)行配送。然而，限于快遞公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不同及當(dāng)?shù)胤?wù)商的服務(wù)能力之差異，恕我們無(wú)法確保您的要求會(huì)被準(zhǔn)確執(zhí)行。

3.關(guān)于貨物

本店經(jīng)營(yíng)的新鮮果蔬，保質(zhì)期不長(zhǎng)，不接受退貨，由于水果的特殊性，為了確保在運(yùn)輸過(guò)程中不容易損壞及變質(zhì)，全部采用泡沫箱或紙箱包裝，在外包裝無(wú)任何損壞的情況下，請(qǐng)不要以各種理由拒收，否則買(mǎi)家自行負(fù)擔(dān)所有損失，因買(mǎi)家寫(xiě)錯(cuò)地址或手機(jī)（電話）號(hào)碼不正確等原因造成快遞無(wú)法派送，收不到貨和水果腐爛等損失，買(mǎi)家自行負(fù)責(zé)，本店不予負(fù)責(zé)。但是快遞運(yùn)輸過(guò)程中難免會(huì)有一定的損壞，這是無(wú)法避免的，請(qǐng)諒解！另外，所有水果都為實(shí)物拍照，但是色差大小均有差異純屬正?，F(xiàn)象。收到水果重量問(wèn)題：本店商業(yè)電子稱稱重，誤差一般都在正負(fù)2-3%之內(nèi)，屬于正常誤差！挑選時(shí)初稱，包裝時(shí)復(fù)稱，快遞收貨時(shí)再次稱重，重量不會(huì)有誤差，但是快遞路上有水分流失，重量會(huì)輕微減少，收到貨的時(shí)候有時(shí)重量會(huì)少2%左右屬正常范圍。收到水果損壞問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诤炇蘸?2小時(shí)內(nèi)拍好圖片后傳給我們，我們將為您妥善處理！（所拍圖片必須能清晰分辨問(wèn)題水果，所有問(wèn)題水果確保都在照片之內(nèi)），我們保證根據(jù)客觀事實(shí)給您退還損壞的水果貨款，運(yùn)費(fèi)不給予退還，未能提供照片，客戶因此而給出中評(píng)，差評(píng)的，我們將一律投訴到底，不負(fù)責(zé)賠償.

4．關(guān)于貨物簽收

買(mǎi)家朋友收到貨物時(shí)，一定要及時(shí)檢查包裹核對(duì)重量（貨物相差2-3%左右屬于正常范圍），看看有無(wú)路途損壞，及時(shí)反饋，賣(mài)家會(huì)及時(shí)給予解決，驗(yàn)收簽字后發(fā)生的貨物份量不足質(zhì)量損壞等原因，賣(mài)家不負(fù)任何責(zé)任。如您有事不能親自簽收，請(qǐng)轉(zhuǎn)告代簽收人！切忌隨意給出中差評(píng)，另外，假如貨物的口味不合的問(wèn)題，也要認(rèn)真的體諒，并非是賣(mài)家的過(guò)錯(cuò)。購(gòu)買(mǎi)時(shí)請(qǐng)一定要詢問(wèn)清楚以后再下單。

5．安全支付

1.本店不支持任何貨到付款方式。

2.對(duì)于貨款退還事宜，除水果以外，若因質(zhì)量問(wèn)題本店可接受退貨換貨等退款協(xié)議，但需提供有效證據(jù)，并在簽收后于12小時(shí)以內(nèi)及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家，若屬實(shí)，賣(mài)家無(wú)條件退換貨，恕不接受除質(zhì)量問(wèn)題以外的退貨換貨及退款等要求。

6．消除誤會(huì)

水果是自然生長(zhǎng)的，每個(gè)批次的口感顏色都會(huì)略有差別，請(qǐng)買(mǎi)家不要以口感來(lái)給中差評(píng)。網(wǎng)購(gòu)有別于面對(duì)面的線下交易，具有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)性，盡管我們盡Zui大努力完善圖片的真實(shí)性及產(chǎn)品描述的客觀性，加上客服人員耐心周到的導(dǎo)購(gòu)，但仍難以完全避免因主觀認(rèn)知理解的差異而導(dǎo)致的誤會(huì)。希望得到您的認(rèn)同和理解。

7．購(gòu)買(mǎi)須知

請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)前仔細(xì)閱讀以上條款，買(mǎi)家拍下均視為無(wú)條件同意以上條款及協(xié)議，若是對(duì)以上協(xié)議有異議的顧客朋友們請(qǐng)慎拍！謝謝您的光臨，合作愉快！