ems即“expressmailservice”，郵政特快專遞服務(wù)。它是由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務(wù)，由各國郵政收取和派送，主要是采取空運方式，加快遞送速度，一般來說，根據(jù)地區(qū)遠(yuǎn)近，一般1－8天到達(dá)。該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)。

ems優(yōu)點：
1、小包裹價格便宜；

2、不管體積多大，只按實際重量收費；

3、快遞的物品限制較少。

ems缺點：

4、效不穩(wěn)定，時快時慢，缺乏控制，因此比較急的件建議走更好的快遞方式，例如dhl等以免對您造成不必要的麻煩和損失；

5、后續(xù)查詢、處理問題不便，如果網(wǎng)站上的信息停止，只有到郵局做書面查詢，時間要2周-1個月之久。

關(guān)于責(zé)任

本公司只負(fù)責(zé)中國出關(guān)，由于貨物原因造成海外扣關(guān)，地址不祥造成派送延誤，退回等原因（包括其他原因），本公司概不責(zé)任。

6、收費重量：體積重量、實際重量取大者（ems除外，可不記體積重量）。
計算包裹的體積重量：長（cm）*寬（cm）*高（cm）/5000=體積重量（kg）;

7、報價不含目的地海關(guān)的關(guān)稅、海關(guān)罰款、倉儲費以及收件人不能配合所引起的退件費,如收件人拒付將自動更改為發(fā)貨公司（人）支付;

8、交貨時要提供商業(yè)發(fā)票或形式發(fā)票,否則視同授權(quán)我司代為申報,如因申報原因發(fā)生扣關(guān)或延誤,我司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費用。我司不承擔(dān)因貨物不合法所引起的一切責(zé)任和費用;

9、收件地址屬偏遠(yuǎn)地區(qū)需加收附加費,附加費用以guanfangwangzhan公布為準(zhǔn),此費用將直接由發(fā)貨公司(人)支付。

                       、

如有國際快遞的問題，咨詢掌柜時請看完下列淘友咨詢的各類快遞問題。

問：目前的ems、dhl、tnt、ups、fedex貴司是什么折扣？

答：目前國際快遞一直處于價格上下調(diào)幅度比較大，實際價格隨著市場價格及國際航空燃油的浮動而變化。煩請買家出貨前，先行咨詢掌柜確認(rèn)折扣價格。

問：國際快遞運費是怎么樣計算的？

答：1．計費重量單位：特快專遞行業(yè)一般以每0.5kg（0.5公斤）為一個計費重量單位

    2．首重與續(xù)重：特快專遞貨品的寄遞以個0.5kg為首重(或起重)，每增加0.5kg為一個續(xù)重。通常起重的費用相對續(xù)重費用較高。

    3．實重與材積：是指需要運輸?shù)囊慌锲钒òb在內(nèi)的實際總重量稱為實重；當(dāng)需寄遞物品體積較大而實重較輕時，因運輸工具（飛機、火車、船、汽車等）承載能力及能裝載物品體積所限，需采取量取物品體積折算成重量的辦法做為計算運費的重量，稱為體積重量或材積。體積重量大于實際重量的物品又常稱為輕?孜鎩?

    4．計費重量：按實重與材積兩者的定義與國際航空貨運協(xié)會規(guī)定，貨物運輸過程中計收運費的重量是按整批貨物的實際重量和體積重量兩者之中較高的計算。

（注：目前只有國際ems按照重量來計算的，其他的國際快遞都是按照實際重量和體積重量兩者之中較高的來計算）

           規(guī)則物品：長（cm）×寬(cm)×高(cm)÷5000=重量（kg）例：(圖1）

           不規(guī)則物品：長（cm）×寬(cm)×高(cm)÷5000=重量（kg）例：(圖2）

問：國際快遞可以寄一些食品、粉末、液體（敏感貨物）嗎？

答：目前的話只有ems可以寄一些少量的食品，仿牌衣服，藥品，電池等敏感貨物，如有敏感貨物要寄dhltnt ups fedex的話，請于掌柜咨詢.

問：我不知道那個快遞公司適合我，掌柜能幫我推薦一個嗎？

答：如果您不知道哪個快遞適合您的話請您花一分鐘的時間，看看掌柜店鋪首頁的各類快遞介紹,看看能不能找到適合您的快遞，如實在確定不了那個國際快遞適合您，可聯(lián)系掌柜，告知情況，掌柜將推薦一個適合您快遞。

問：我的國際快遞一般什么時候，我的收件方能收到貨物呢？

答：dhl、tnt、ups、fedex.亞洲，歐洲地區(qū)的話一般在2-4個工作日左右。南美、非洲個別區(qū)域的話在3-5個工作日左右.ems的話（有經(jīng)常發(fā)ems的買家一般都有體會）ems是一直都屬于時效不穩(wěn)定的狀態(tài).慢的有時候半月才到達(dá)，并且還查不到。唯一的查詢方式就是辦理書面查詢，書面查詢辦理一般在2個星期后才有結(jié)果。（掌柜個人體驗）個別快件才會出現(xiàn)這樣的情況.一般都在4-6個工作日左右。

<友情提示>：

由于中國郵政ems有時會有延誤的情況出現(xiàn)，所以如有對時間要求的特急快件還請另走其他國際快遞方式，如：dhl、tnt、ups、fedex或者國際專線快遞，以免對您造成不必要的的麻煩和損失，我司令有折扣。

問：我在外省，把貨物郵寄到你那的話,國內(nèi)的快遞費用是由貴司承擔(dān)的嗎？

答：不好意思哦親。由于掌柜店鋪快遞一律低折扣的，屬于“薄利多銷”型.所以郵寄過來的費用一律由您承擔(dān)的，我司一律不收國內(nèi)付件的。希望各位親能諒解

問：我在上海的，你可以安排上門取貨嗎？上門去貨收費嗎？

答：如果親在上海市區(qū)內(nèi)的話，我們是可以免費上門取件的.如果離我司比較遠(yuǎn)的話，我們會像征性收取10元的取件費用的.

問：我這沒有包裝的材料，掌柜是否免費提供包裝材料呢？
 

答：是的,我們公司對于一切的包裝材料全部免費提供.并且掌柜將親自動手包裝貨物（掌柜在沒做銷售之前，曾經(jīng)做了1年的包裝員，主要是交給包裝員包裝掌柜自己也不放心）。幫您貨物加固、包裝。讓您的貨物一路平安到達(dá)國外。

問：我是在海外的，掌柜是否有提供免費集貨、代發(fā)的呢？

答：小店專為留學(xué)生、海外人士免費提供代收、獨立貨架寄放、統(tǒng)一打包貨物、分散發(fā)貨。一條龍服務(wù)，歡迎留學(xué)生、海外人士前來咨詢。

問：掌柜報給我的國際快遞價格，還能優(yōu)惠嗎？

答：不好意思哦。親，由于小店以薄利多銷的形式來運作店鋪的，掌柜報給您的價格一律是低價格，勻不能在給您優(yōu)惠了.抱歉哦！

問：我把貨物郵寄給你，需要在國內(nèi)快遞單上面?zhèn)渥⑹裁磫幔?/p>

答：親。您寄給我的時候地址：上海松江區(qū)滬亭北路618弄17號102室（九城湖濱）。收陳常春轉(zhuǎn)（您的淘寶id）注：詳細(xì)地址在描述下面。由于淘寶上面每天有很多的客戶貨物郵寄給掌柜的，這樣可方便掌柜尋找是哪位客戶郵寄給他的，以免掌柜找不到是哪位客戶寄給他的，造成行程上的耽誤。

問：國際快遞都是一樣的，我隨便找一家寄不是一樣的嗎？

答：錯！不管走什么貨物，都要找一個有經(jīng)驗的，懂國際快遞，信用高的，有良好長期銷售記錄的賣家，更何況這種直接快遞公司對客戶快件的售后，更要找個懂的有耐心的快遞公司，不然發(fā)貨后隨便一點小問題都能讓您手足無措，本店鄭重承諾：不管您是發(fā)一個小文件，或者是1百多公斤的貨物，我們都一視同仁，售后服務(wù)做到百分百讓您滿意。

近來發(fā)現(xiàn)很多快遞公司在發(fā)完貨物扔個快遞單號給客戶后，未對客戶提供充分快遞售后的服務(wù)，造成客戶求助無門（部分因賣家經(jīng)常不在線），每天都有很多已在別處快遞公司發(fā)貨的買家前來咨詢和求助，本店這邊也承諾如有國際快遞一些問題咨詢，我們會盡我們所能知道的告知客戶。我們不排斥客戶在其他快遞公司發(fā)貨，但是我們不認(rèn)同不負(fù)責(zé)任的做法，要認(rèn)識到服務(wù)才是根本，負(fù)責(zé)才是成功之母。

問：我沒有寄過國際快件，具體的流程是怎樣操作的呢？

答：親。其實操作流程很簡單.咨詢好快遞價格→發(fā)貨給掌柜→掌柜收到貨物確認(rèn)好重量價格并打印好運單→您拍下鏈接付款→掌柜幫你發(fā)貨并告知單號和查詢網(wǎng)址→您客戶完好無損收到貨物→您確認(rèn)付款好評。

問：我沒有支付寶，貨款可以通過銀行轉(zhuǎn)賬給你嗎？

答：您好，沒有問題的，可是親要注意咯，小店是以后款到發(fā)貨的模式來針對銀行匯款客戶的,您的款項在當(dāng)天匯給我們之后，請馬上聯(lián)系掌柜。掌柜查詢之后將在時間內(nèi)幫您把貨物發(fā)出，以免造成貨物行程的耽誤。

問：如果我的貨物在運輸?shù)耐局?，損壞或者丟失是否有提供賠償?shù)哪兀?/p>

答：請親將自己容易破碎的貨物包裝好，避免物品在中轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)破損等情況。在中轉(zhuǎn)過程中如有包裹丟失（此情況絕少發(fā)生）店主按50元/kg，但是不得超出600元/票賠償予客戶，貴重物品請客戶自行購買保險。

問：我客戶簽收后，發(fā)現(xiàn)里面貨物損壞了，這樣能賠償嗎？

答：不好意思哦，因為簽收后，官方是不承認(rèn)于是在快遞途中損壞的，所以是沒有辦法賠償?shù)?。親要記住哦.快遞在派送的時候要先驗貨在簽收，要懂得維護(hù)自身的合法權(quán)益。

問：貨物到達(dá)收件方國家，能避免關(guān)稅嗎？

答：關(guān)稅這個問題也比較敏感，只要有貨物進(jìn)口到一個國家，都必須經(jīng)過海關(guān)（不經(jīng)過的都是違法的，也可以稱為“走私”）簡單的說關(guān)稅無可避免。當(dāng)您的貨物經(jīng)過海關(guān)，海關(guān)覺的您的貨物有問題并且會扣留查驗。并且通知收件方來清關(guān)，如要收取必要的關(guān)稅的話，海關(guān)也會像收件方收取。目前避免關(guān)稅是沒有的，只能減少關(guān)稅的可能。兩種方面，1。找個清關(guān)能力比較強的快遞公司,目前的話ems清關(guān)能力還是比較強的（掌柜個人體驗）2.如果是小件的貨物的話建議申報價格盡量寫小一點（但是也不能太離譜了，不然到海關(guān)那邊也會有被扣的危險）如不知道申報價值也寫多少，可把詳細(xì)情況告知掌柜。掌柜會從旁建議您寫多少申報價格，取決權(quán)還是決定在您的手上！

如以上各類問題還是不能解決您的疑慮，請咨詢掌柜。

報價單

注：本店所有寶貝標(biāo)注的價格僅供參考，實際價格隨市場價格及國際航空燃油的浮動而變化。煩請各買家出貨前，先行咨詢店主確認(rèn)價格。

"FEDEX DHL 國際快遞 到美國加拿大澳大利亞英國日本法國德國EMS"的業(yè)務(wù)范圍為國外快遞，啟運地是上海，重量分界點（Q）為0-20(小貨)，目的地是美國加拿大澳大利亞英國日本法國德國荷蘭