douyin表單收集推廣，還在為線索經(jīng)營發(fā)愁？快來領(lǐng)取tisheng線索轉(zhuǎn)化的高手秘籍

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對于在douyin推廣的線索類商家而言，成交的第一步，往往是從線索獲取開始的，像汽車、房產(chǎn)、家居、教育等這一類轉(zhuǎn)化鏈路長的行業(yè)，由于客單價價高，用戶決策時間長，不能立即成交，所以一般都需要先獲取線索，再逐步跟進轉(zhuǎn)化。

這一過程，不僅需要耗費大量的人力時間，其效果還存在很大的不確定性。也有的商家在運營賬號的過程中試圖增加線索量，但因為不擅使用平臺工具和玩法，導(dǎo)致zhangfen慢、播放量低、獲客效果和預(yù)期差距較大。

douyin推廣，線索獲取成本高、流失率高，成為目前線索類行業(yè)普遍存在的難題。

縱觀這些痛點，其根源在于多數(shù)廣告主前端獲取線索方式單一、人群覆蓋面不夠精準，而后續(xù)又忽略了對于線索的管理和培養(yǎng)，導(dǎo)致很多線索被白白浪費，與降本增效的目標背道而馳。

如何才能解決上述問題，實現(xiàn)從“買”線索到“養(yǎng)”線索的精細化運營，tisheng線索的有效率？巨量引擎的原生咨詢產(chǎn)品和douyin企業(yè)號（線索版）平臺為我們提供了新解法。

多渠道精準高效獲取線索，某教培機構(gòu)用了這些原生化手段

線索收集不是一蹴而就的事情，盲目投放廣告、以量取勝的做法早已行不通。精準、高效的線索收集，是線索運營的第一步。

某考研教育機構(gòu)通過對主頁、作品、zhibo間等多個產(chǎn)品的優(yōu)化，從潛在目標客戶群體的觸達到及時互動培養(yǎng)線索，實現(xiàn)了月線索1.4w+，單號單周線索峰值3400+，具體來講：

首先，該機構(gòu)douyinhao主頁裝修和維護都會突出豪華名師陣容，每天發(fā)布1-2條名師講課或答疑高光視頻。利用名師的IP效應(yīng)吸引目標用戶群體，同時結(jié)合視頻左下角的留資掛件，降低溝通門檻，方便用戶隨時溝通。

而在名師短視頻的評論區(qū)里置頂留資組件，增強用戶的信任感，把名師帶來的liuliang及時承接住。

接著，采用日不落zhibo間的形式，一周7天不停播。zhibo間裝修風格與主頁類似，同樣是強調(diào)名師IP，并添加各種圖標引導(dǎo)留資，增加互動性和獲客率。

其賬號主頁裝修完整，所有按鈕用免費、咨詢、預(yù)約等關(guān)鍵詞來吸引用戶點擊跳轉(zhuǎn)預(yù)約組件留資或者跳轉(zhuǎn)私信頁面咨詢，三個置頂作品用主導(dǎo)名師做封面，并用明顯大字體引導(dǎo)預(yù)約咨詢課程。

而快捷的私信頁設(shè)置，更是tisheng了用戶互動的積極性。用戶只要點擊私信按鈕，就會自動收到關(guān)注提醒、加入粉絲團提醒，和私信頁留資組件。不需要客服人員開口說話，用戶就已經(jīng)被動接受到了留資的引導(dǎo)。

如果有疑問，客服也能及時回復(fù)，平均響應(yīng)時間40秒，極速接待，鎖定用戶。咨詢過程絲滑順暢，非常利于tisheng用戶體驗感，促進獲客。

Zui后，通過運營高活躍粉絲群承接轉(zhuǎn)化。該機構(gòu)目前聚合了8個粉絲群，共3500+粉絲，群內(nèi)實時發(fā)布每日zhibo預(yù)告、并進行互動引流。

活躍的高質(zhì)量粉絲群，不僅能留住已轉(zhuǎn)化的現(xiàn)有用戶，對于還在觀望階段的新用戶，也有很大的吸引力。至此，通過主頁短視頻或zhibo間進來的用戶，通過多種途徑，在粉絲群這個私域liuliang池里穩(wěn)定下來，完成Zui終轉(zhuǎn)化。

短視頻作品、zhibo間、主頁裝修、私信設(shè)置和粉絲群等原生咨詢產(chǎn)品的綜合運用，有效豐富了線索的來源渠道，實現(xiàn)了一體化運營、多元化獲客。經(jīng)過這一套組合拳下來，線索有效率得到了極大的tisheng。

這個開口也是，tisheng線索獲取量的有效補充

除了上述方法，企業(yè)主還可以通過發(fā)展矩陣號、員工號的方式來tisheng線索量。

某家居品牌從2021年開始孵化全國分公司賬號矩陣，2022年7月起總部聯(lián)動全國賬號，開啟線索zhibo和投放。

起初各賬號運營水平參差不齊，沒有統(tǒng)一標準和規(guī)范，有的號短視頻播放量特別低。zhibo人均停留時長遠低于大盤，zhibo場觀和xifen能力與行業(yè)biaogan差距明顯。公司內(nèi)部營銷部門和門店部門分開管理，目標無法統(tǒng)一，內(nèi)部權(quán)責不清，推動進度緩慢，執(zhí)行力差。

為了tisheng矩陣號的運營和zhibo效果，公司開始采取了多個策略。

1.專業(yè)培訓(xùn)+專項轉(zhuǎn)運，助力分公司賬號從0到1快速成長

成立專業(yè)項目培訓(xùn)機制，提供douyin賬號基建、短視頻、zhibo運營專業(yè)培訓(xùn)，同時各個分公司成立專項運營團隊，從門店設(shè)計師兼任主播，確保主播高顏值、專業(yè)能力強、人設(shè)鮮明，tigao賬號內(nèi)容吸引力。

2.模塊化內(nèi)容服務(wù)，定制矩陣賬號定位+轉(zhuǎn)化路徑，運營模式可復(fù)制化

根據(jù)分公司矩陣經(jīng)營性質(zhì)，及其專項運營團隊人員情況和分工，制定輕量化項目運營模式，同時提供一定的短視頻腳本+zhibo腳本，降低賬號運營成本，使得門店快速tisheng并掌握短視頻拍攝和zhibo流程。

3.賽馬機制tishengbiaogan選拔效率，激勵全國矩陣

為tisheng項目賬號投入度和積極性，進行2月賽馬機制評選，通過內(nèi)容評選/紅黑榜pk/zhibo比賽，優(yōu)選10家門店作為biaogan門店，進行硬廣liuliang+陪跑資源傾斜，大大增加了各門店的積極性。

4. 運用家云店統(tǒng)一管理線索，及時跟進、高效轉(zhuǎn)化

公司總部運用家云店，對分公司賬號統(tǒng)一管理和線索統(tǒng)一分發(fā)。由全國客服進行電話回訪，保持回訪標準一致。根據(jù)有效線索的客戶需求與風格偏好，推薦附近門店和適合的設(shè)計師，通過全案設(shè)計服務(wù)來tigao成交轉(zhuǎn)化率。

經(jīng)過這一系列的措施，到今年10月上旬，該品牌矩陣賬號粉絲突破40萬，同比消耗tisheng300%+，整體zhibo線索cpa降低30%+。

從這個案例可以看出，采用矩陣號的打法，把一個douyinhao的成功運營經(jīng)驗復(fù)制到多個分號里，可以實現(xiàn)1+1>2的效果，幾何級tisheng線索量級。

從電話總播不通到接通率80%，某教育培訓(xùn)公司就是做對了一點，才沒有輸在線索經(jīng)營的起跑線上

眾所周知，電話接通率是線索經(jīng)營Zui基礎(chǔ)，但也是Zui重要的一步。公司獲取線索之后，需要依靠打電話的方式來對用戶進行轉(zhuǎn)化。

但有的公司由于客服能力有限，一天打幾十個電話，竟把80%的線索打廢掉。每天維護線索的成本也比較高。

以某智能教育軟件為例：

之前，該公司在douyin上獲取線索后，并沒有使用平臺內(nèi)的線索管理工具，而是在其他平臺用個人手機號進行外呼，由于來電顯示是銷售人員的個人手機號，導(dǎo)致接到電話的潛在用戶對陌生來電本能信任度降低，有人甚至一看是外地號碼就直接忽略或屏蔽拉黑，容易出現(xiàn)接通率低、甚至被舉報封號等現(xiàn)象。

整個轉(zhuǎn)化路徑冗長復(fù)雜，不僅管理難、花費大，業(yè)務(wù)效率也很低，員工體驗感也較差。

于是，他們開始運用巨量引擎的douyin企業(yè)號（線索版）尋求新的破局之道。

首先，為了能夠tisheng外呼號的成功率，降低被封號的風險，他們使用了douyin企業(yè)號（線索版）后臺的外呼功能。當用戶在接聽電話時，號碼就會顯示為用戶所在地，能很大程度tisheng客戶的信任度和接通率。

僅僅是這一步的改進，接通率就從50%tisheng到了80%。與此同時，由于使用智慧號外呼功能，所以在銷售撥打用戶電話的過程中，不會顯示個人號碼，直接從根源上解決了封號的風險。

另外，前面也提到他們的外呼平臺非douyin原生，所以往往需要先將線索導(dǎo)出來，再使用表格分類管理，然后手動分配給相應(yīng)的銷售。這個過程由于完全依靠人工來完成，不僅過程繁瑣復(fù)雜，還極容易出錯，業(yè)務(wù)效率很難tigao。

而在使用了“客服號功能”之后，就可以直接在douyin企業(yè)號（線索版）里面一鍵進行線索分配、人員管理、效果反饋。通過系統(tǒng)自動化操作，為后續(xù)跟進節(jié)省了大量的時間和精力，也能Zui大程度降低出錯的概率，對于廣告主而言省時省力也省心。

從這個案例可以看出，平臺外呼功能的高接通率，能直接tisheng單線索價值，對進一步tishengdouyin投放ROI有顯著正向影響。

創(chuàng)始人高先生也提到：“接通率tisheng后，單線索價值進一步tisheng，公司在douyin平臺的經(jīng)營信心大增。相信借助平臺不斷優(yōu)化的工具，公司營收一定會有突破性增長?！?/p>

從意向用戶流失到端內(nèi)閉環(huán)，某車企實現(xiàn)跟進線索效率tisheng，是做了這個調(diào)整

收集到線索只是第一步，對這些線索進行有效的管理和跟進，是達成jiaoyi的臨門一腳。

某汽車貿(mào)易有限公司就曾經(jīng)面臨過這樣的困境：之前該公司主要通過私信和在線預(yù)約組件的形式獲取線索，接著老板會直接把線索轉(zhuǎn)發(fā)給銷售添加微信，由于老板無法實時跟進銷售線索，所以造成線索跟進及后續(xù)線索管理可控性差，許多意向客戶都平白無故地流失。

為了能夠解決這一難題，該公司在今年8月份底開始使用douyin企業(yè)號（線索版）的CRM工具。

首先，平臺CRM工具支持對線索進行備注和打標功能。之前使用其他平臺進行外呼時，銷售人員需要使用其它工具手動記錄潛在客戶的備注信息，耗時費力。

而現(xiàn)在，使用智慧號進行呼叫，直接在同一個平臺實現(xiàn)備注達標和撥打電話，銷售人員能夠了解客戶的背景情況，跟進、回訪都更加精細化?？蛻魪慕油娫挼缴疃葴贤ǖ霓D(zhuǎn)化率達到了80%，大大tigao了成交概率。

其次，使用平臺呼叫工具跟進線索后有通話記錄，方便老板跟進業(yè)務(wù)進展。使用智慧號進行呼叫，端內(nèi)關(guān)閉，節(jié)省時間，老板可隨時隨地分配線索給銷售，并在后臺查看跟進、撥打和回訪記錄，整個過程清晰掌握。

管理效率tisheng了，商家可以分配更多精力到作品的拍攝上，從而獲取更多線索。使用CRM工具后，該公司線索數(shù)量tisheng約15%。

使用douyin企業(yè)號（線索版）的CRM工具，有效解決了由于粗暴跟進問題造成的客戶流失，tisheng了線索利用率和轉(zhuǎn)化效率。

結(jié)語

在當下廣告投放中，獲取線索是重要的一環(huán)。高效、低成本線索的獲取，不僅是優(yōu)化師的考核指標，也是一個商家利潤的主要來源。所以我們更需要關(guān)注線索的管理和轉(zhuǎn)化，一方面需要tisheng廣告投放技能，另一方面也要善于利用平臺的各類工具。

巨量引擎的原生咨詢產(chǎn)品和douyin企業(yè)號（線索版）平臺，為商家管理線索提供了很好的解決方法，能有效幫助商家tisheng單線索價值、簡化跟進和管理流程、實現(xiàn)多元獲客。深圳靈豹廣告，douyindailishang，douyin深圳daili靈豹廣告，深圳市靈豹廣告有限公司，巨量引擎dailishang

線索需要經(jīng)營，快和千萬商家一起，用好巨量引擎的線索產(chǎn)品或能力，降本提效。