隨著企業(yè)呼叫中心的發(fā)展，對終端性能、運營、維護(hù)及監(jiān)管的要求逐漸提高。深圳泛聯(lián)全面整合用戶需求，以現(xiàn)代高度智能化、集成化的呼叫中心取代傳統(tǒng)嘈雜擁擠的話務(wù)機房，為企業(yè)提供高效便捷的云呼叫中心解決方案，不僅明顯提高工作效率、管理效率及資源利用率，更大大節(jié)省了企業(yè)的維護(hù)成本。

營造舒適工作環(huán)境

傳統(tǒng)的呼叫中心集中了大量PC終端設(shè)備，一臺PC機內(nèi)有CPU風(fēng)扇、機箱風(fēng)扇、電源風(fēng)扇等多個噪音源，造成辦公區(qū)的高噪聲污染。深圳泛聯(lián)云終端采用無風(fēng)扇設(shè)計，工作噪音為“零”。用戶在安靜舒適的環(huán)境下工作，能有效避免噪音導(dǎo)致的工作效率低下、注意力分散等問題。不僅如此，深圳泛聯(lián)一體化的云終端設(shè)計，減少熱量消耗、節(jié)省辦公空間，讓用戶工作更加輕松愜意。

資源共享和動態(tài)伸縮

由于呼叫中心的業(yè)務(wù)工作量大、時間分布不均，容易造成資源浪費。 深圳泛聯(lián)云呼叫中心解決方案憑先進(jìn)的技術(shù)和穩(wěn)定的性能實現(xiàn)資源和信息共享，并可按需分配給不同的終端設(shè)備，有效提高資源利用率。同時還能根據(jù)業(yè)務(wù)需要，隨時進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，從而更靈活、更高效地實現(xiàn)客戶需求、提高服務(wù)質(zhì)量。

方便維護(hù)和管理

深圳泛聯(lián)云呼叫中心解決方案將用戶桌面的管理配置集中到服務(wù)器端統(tǒng)一進(jìn)行，無需在終端單獨安裝部署，從而提高了管理效率。系統(tǒng)管理員還可以根據(jù)呼叫中心的業(yè)務(wù)需要，為客戶端定制專業(yè)高效的應(yīng)用，使工作人員只能做與業(yè)務(wù)相關(guān)的事情；同時，還能對呼叫量、話務(wù)員的工作狀態(tài)等進(jìn)行實時遠(yuǎn)程監(jiān)控，　進(jìn)一步強化了企業(yè)的管理力度。

降低維護(hù)成本

PC機龐雜的機械結(jié)構(gòu)及操作系統(tǒng)使傳統(tǒng)的呼叫中心必須配備足夠的維護(hù)人員，花費大量維護(hù)成本。深圳泛聯(lián)云呼叫中心解決方案以精簡的一體化終端設(shè)備取代傳統(tǒng)PC，其穩(wěn)定可靠的性能可完美滿足業(yè)務(wù)需要。此外，由于所有的計算任務(wù)和數(shù)據(jù)處理集中在服務(wù)器端完成，省去了終端設(shè)備的維護(hù)工作，企業(yè)也不必為了運行新的軟件而購買或升級硬件設(shè)備，因而大大降低維護(hù)成本。

利益點總結(jié)：

? 降低噪音和功耗，營造安靜舒適的工作環(huán)境。
? 資源共享、動態(tài)伸縮，提高資源利用率，提升服務(wù)質(zhì)量。
? 終端設(shè)備集中維護(hù)、性能可靠，減少維護(hù)成本。
? 統(tǒng)一維護(hù)和管理，降低運維成本。