我國加入WTO后，特別是國際性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，給我國的家電制造業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，加上勞動(dòng)力價(jià)格優(yōu)勢和多年積累的技術(shù)優(yōu)勢，使家電產(chǎn)品成為我國Zui主要的出口產(chǎn)品之一。但是，我國出口家電產(chǎn)品在國外卻屢遭查處。為維護(hù)我國家電產(chǎn)品在國際上的聲譽(yù)，確保家電產(chǎn)品出口穩(wěn)步、健康的發(fā)展，做好出口家電產(chǎn)品認(rèn)證工作顯得十分重要。

   所謂出口家電產(chǎn)品認(rèn)證，是指出口家電產(chǎn)品在進(jìn)入某個(gè)國家或地區(qū)市場時(shí)，經(jīng)該國或地區(qū)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品測試和工廠審查合格并獲取認(rèn)證證書的過程。目前，出口家電產(chǎn)品的認(rèn)證主要是產(chǎn)品的安全認(rèn)證，如美國、加拿大的、CSA認(rèn)證、歐盟的GS/CE認(rèn)證，英國的BS認(rèn)證，波蘭的B認(rèn)證，法國的NF認(rèn)證等。從發(fā)展趨勢來看，隨著消費(fèi)市場的日趨成熟，各國都在制定各自的安全標(biāo)準(zhǔn)，這既可以維護(hù)本國和地區(qū)消費(fèi)者的利益，又是各國作為技術(shù)性貿(mào)易壁壘的一種通常做法。

    認(rèn)證的家電產(chǎn)品為何遭查處

   我國作為發(fā)展中國家，擴(kuò)大出口仍將是今后發(fā)展的主攻方向，而家電產(chǎn)品又是我國主要的出口產(chǎn)品之一，因此，合理選擇產(chǎn)品認(rèn)證是家電產(chǎn)品出口企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。盡管我們的家電出口企業(yè)生產(chǎn)的有關(guān)產(chǎn)品獲得了認(rèn)證，但每年還是有許多家電產(chǎn)品被有關(guān)國家和地區(qū)在市場抽查時(shí)判定為不合格產(chǎn)品，被對(duì)方列入黑名單，受到禁止流通、不準(zhǔn)進(jìn)口等懲罰，使我們一些家電產(chǎn)品出口企業(yè)遭受了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，也在一定程度上影響了我國家電產(chǎn)品在國際市場上的信譽(yù)。

    出現(xiàn)這種情況的原因是多方面的，筆者認(rèn)為，主要有以下三種：
一是保護(hù)本地企業(yè)

   我國的勞動(dòng)力價(jià)格相對(duì)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家來說要低得多，特別是一些勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，勞動(dòng)力價(jià)格競爭的優(yōu)勢更加明顯，因此，我國產(chǎn)品在市場上有著明顯的價(jià)格優(yōu)勢。面對(duì)大量涌向市場的中國產(chǎn)品，這些國家和地區(qū)便通過制定各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、增加認(rèn)證要求來控制家電產(chǎn)品進(jìn)口。

    二是實(shí)際產(chǎn)品與認(rèn)證產(chǎn)品的一致性有距離

   產(chǎn)品一致性是指批量生產(chǎn)的認(rèn)證產(chǎn)品的特性與認(rèn)證測試合格時(shí)樣品的特性的符合程度。具體來說，是指企業(yè)在獲得產(chǎn)品的有關(guān)認(rèn)證證書后，在批量生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，包括設(shè)計(jì)、工藝、所使用的關(guān)鍵元器件、材料等與認(rèn)證測試合格的樣品或經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)的結(jié)構(gòu)一致。但是，由于各種原因?qū)е乱恍┢髽I(yè)批量生產(chǎn)的產(chǎn)品與認(rèn)證測試合格時(shí)的樣品不完全一致，留下了質(zhì)量隱患，這是被進(jìn)口地在市場上屢屢查封的又一主要原因。

    三是對(duì)產(chǎn)品認(rèn)證要求了解不全

   一些家電生產(chǎn)企業(yè)對(duì)認(rèn)證在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，以為只要產(chǎn)品通過了認(rèn)證，便獲得了進(jìn)入相關(guān)市場的“市場準(zhǔn)入證”。事實(shí)上，這種想法不完全正確，比如，凡是進(jìn)入歐盟市場的家電產(chǎn)品須通過GS/CE認(rèn)證，但不是有了GS/CE證書便可在歐盟市場暢通無阻。不同的家電產(chǎn)品在歐盟各國也有不同特殊要求。如北歐4國規(guī)定熱保護(hù)器的使用環(huán)境底溫為零下20攝氏度，而德國、法國、西班牙、意大利等國則只要求零下10攝氏度。又如室內(nèi)加熱器的警告標(biāo)記的使用，銷往美、加市場的室內(nèi)加熱器，不需標(biāo)識(shí)“嚴(yán)禁覆蓋”的字樣，但到了歐盟，如不帶發(fā)光體就必須加貼“嚴(yán)禁覆蓋”字樣，否則就是不合格產(chǎn)品。

    四是認(rèn)證機(jī)構(gòu)選擇不當(dāng)

   正確選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)是產(chǎn)品認(rèn)證過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。隨著中國家電產(chǎn)品出口量的不斷增加，對(duì)家電產(chǎn)品的各種認(rèn)證需求也越來越迫切。于是，國外的一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)紛紛前來中國設(shè)立產(chǎn)品認(rèn)證辦事處，但是這些辦事處質(zhì)量參差不齊。因此，企業(yè)在確定要做產(chǎn)品認(rèn)證的時(shí)候，要選擇有影響力、信譽(yù)高的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，直接聯(lián)絡(luò)或到其指定的代理機(jī)構(gòu)，以確保證書的質(zhì)量。

    加強(qiáng)質(zhì)量管理 重視產(chǎn)品認(rèn)證

   從上述現(xiàn)象的分析中不難發(fā)現(xiàn)，中國的家電產(chǎn)品雖然在國際市場上有一定的競爭優(yōu)勢，并占據(jù)著較大的市場份額，發(fā)展勢頭也比較強(qiáng)勁，但面臨的質(zhì)量壓力也隨之增大。所以，出口家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)不但要在企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理上下功夫，而且要重視產(chǎn)品的認(rèn)證工作。

    一要正確樹立出口產(chǎn)品認(rèn)證意識(shí)

   面對(duì)龐大的國際家電需求市場，企業(yè)要把握好主攻方向，根據(jù)企業(yè)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及發(fā)展計(jì)劃，以產(chǎn)品選擇市場。不能眉毛胡子一把抓，什么認(rèn)證都做。因?yàn)楦髡J(rèn)證機(jī)構(gòu)不但要收取一筆不菲的產(chǎn)品檢測費(fèi)用，還有一年一次的年檢費(fèi)，所以，企業(yè)的認(rèn)證工作要立足于產(chǎn)品，以市場為導(dǎo)向，有針對(duì)性地做認(rèn)證，以避免不必要的經(jīng)濟(jì)支出。

    二要合理選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)

   不同的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行同樣的認(rèn)證，往往會(huì)有不同的效果，其中有費(fèi)用方面的，更有證書的針對(duì)性、有效性。有的客戶與認(rèn)證機(jī)構(gòu)有產(chǎn)品認(rèn)證和驗(yàn)貨協(xié)議，他們通過有協(xié)議的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的驗(yàn)貨和工廠檢查，不但可以了解到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量情況，還可以了解企業(yè)的質(zhì)量管理等方面的信息。因此企業(yè)在選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)，不妨先做些調(diào)查，詢問客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求，如果客戶沒有特殊要求，則可以通過網(wǎng)上查詢，對(duì)各認(rèn)證機(jī)構(gòu)作比較，了解他們的產(chǎn)品認(rèn)證重點(diǎn)及強(qiáng)項(xiàng)，以確保所獲證書的有效性、實(shí)用性和針對(duì)性。

    三要重視產(chǎn)品的一致性

   重視產(chǎn)品的一致性是保證認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要手段。認(rèn)證機(jī)構(gòu)僅僅是對(duì)企業(yè)提供的樣品負(fù)責(zé)，通過對(duì)產(chǎn)品防觸電、電擊、溫度過高或火災(zāi)、機(jī)械危險(xiǎn)、放射性危險(xiǎn)、化學(xué)性危險(xiǎn)等方面的檢測，來驗(yàn)證產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的程度。檢測合格后，在其檢測報(bào)告中對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、原材料、關(guān)鍵元器件等有明確的規(guī)定，并列了明細(xì)表、照片等。這就要求認(rèn)證企業(yè)在批量生產(chǎn)過程中不能對(duì)上述內(nèi)容擅自改變。如需改變，必須要向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交申請并要得到確認(rèn)。產(chǎn)品的一致性要求往往是有關(guān)國家或地區(qū)市場抽查的重要依據(jù)之一，所以，企業(yè)要特別重視日常批量生產(chǎn)時(shí)的產(chǎn)品一致性要求，做到生產(chǎn)嚴(yán)格按照認(rèn)證要求做。

    四要加強(qiáng)交流，及時(shí)了解信息

   加強(qiáng)信息交流對(duì)產(chǎn)品認(rèn)證工作有很大的促進(jìn)作用。這里有兩方面的信息源，一是與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的交流。認(rèn)證機(jī)構(gòu)是企業(yè)了解有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)Zui可靠的信息源，一方面，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的理解全面、詳細(xì)，可以幫助有產(chǎn)品認(rèn)證要求的企業(yè)理解標(biāo)準(zhǔn)、吃透標(biāo)準(zhǔn)并合理利用標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，認(rèn)證機(jī)構(gòu)隨時(shí)關(guān)注著產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的更新信息，并有快速、準(zhǔn)確的收集渠道。如對(duì)便攜式室內(nèi)用取暖器，IEC標(biāo)準(zhǔn)原來規(guī)定對(duì)器具要做5牛頓的推力傾倒試驗(yàn)，但2003年IEC標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此項(xiàng)試驗(yàn)的要求作了更改：器具本身重量低于6公斤的可以不做此項(xiàng)試驗(yàn)，這個(gè)改變對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用料多少等方面的改進(jìn)是極為重要的。所以，要加強(qiáng)與相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息和技術(shù)交流，保證我們的認(rèn)證產(chǎn)品隨著標(biāo)準(zhǔn)走。二是與客戶的信息交流。雖然大部分客戶對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的信息收集不是很專業(yè)，但他們對(duì)產(chǎn)品的市場信息反應(yīng)很是靈敏，企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品的銷售情況、用戶使用情況等，客戶往往是第一個(gè)知道情況的人，能把這些信息及時(shí)反饋回來，對(duì)企業(yè)發(fā)展是非常重要的。