一、背景

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局于9月3日公布了2012年第2季度儲水式電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果，少數(shù)企業(yè)依舊在安全項(xiàng)目及性能項(xiàng)目出現(xiàn)了不合格情況。本文將就本次監(jiān)督抽查，同時(shí)結(jié)合日常檢驗(yàn)中較常出現(xiàn)的不合格情況進(jìn)行淺析，并提出不合格情況的整改建議，以期相關(guān)企業(yè)參考。

二、檢驗(yàn)依據(jù)

? GB 4706.1-1998《家用和類似用途電器的安全 第一部分：通用要求》

? GB 4706.12-2006《家用和類似用途電器的安全 儲水式熱水器的特殊要求》

? GB/T 20289-2006《儲水式電熱水器》

? GB 21519-2008《儲水式電熱水器能效限定值及能效等級》

? 經(jīng)備案現(xiàn)行有效的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品明示質(zhì)量要求，

三、檢驗(yàn)項(xiàng)目

? 對觸及帶電部件的防護(hù)

? 輸入功率和電流

? 發(fā)熱

? 在工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度

? 耐潮濕

? 泄漏電流和電氣強(qiáng)度

? 非正常工作

? 機(jī)械強(qiáng)度

? 結(jié)構(gòu)

? 內(nèi)部布線

? 電源連接和外部軟線

? 外部導(dǎo)線用接線端子

? 接地措施

? 螺釘和連接

? 爬電距離、電氣間隙和穿通絕緣距離

? 對在接地系統(tǒng)異常時(shí)提供應(yīng)急防護(hù)措施的Ⅰ類熱水器的附加要求

? 額定容量

? 24小時(shí)固有能耗系數(shù)

? 熱水輸出率

四、國抽中的主要問題

本次國家監(jiān)督抽查中不合格項(xiàng)目主要涉及“接地措施”、“24小時(shí)固有能耗系數(shù)” 、“熱水輸出率”和“額定容量”。

1、接地措施

現(xiàn)象：Ⅰ類和0Ⅰ類器具應(yīng)提供可靠的接地保護(hù)措施。本次抽查有1批次產(chǎn)品在此項(xiàng)目出現(xiàn)了不合格情況，具體表現(xiàn)是如果電源軟線從固定裝置中滑出，接地導(dǎo)線先于載流導(dǎo)線繃緊（如下圖）。 

儲水式電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量問題及其分析

原因：（1）端子的設(shè)計(jì)不合理，相對于L、N線接線端子，接地端子與軟線固定裝置之間的距離更遠(yuǎn)；

         （2）接地導(dǎo)線預(yù)留的長度小于L、N線的長度。

措施：（1）端子的設(shè)置應(yīng)確保相對于L、N線接線端子，接地端子更為靠近軟線固定裝置；

         （2）接地導(dǎo)線應(yīng)預(yù)留更長的長度。

2、24h固有能耗系數(shù)

“24h固有能耗系數(shù)”項(xiàng)目主要考核儲水式電熱水器在使用過程中對熱水的保溫效果，本次抽查共有4批次產(chǎn)品在這個(gè)性能項(xiàng)目上出現(xiàn)不合格。
    現(xiàn)象：實(shí)測24h固有能耗系數(shù)大于產(chǎn)品的標(biāo)示值。

原因：（1）用于發(fā)泡的原料，即白料（多元醇）與黑料（異氰酸酯）質(zhì)量較差，且白料和黑料的比例不恰當(dāng)
         （2）發(fā)泡工藝差，發(fā)泡不充分，造成保溫層厚度、密度不均衡；
         （3）發(fā)泡用料不足，保溫層厚度過小及密度過低；
         （4）端蓋處缺少足夠的保溫措施。
   措施：（1）選用質(zhì)量較好的白料、黑料，同時(shí)，用于混合進(jìn)行發(fā)泡的白料與黑料的比例需嚴(yán)格控制；
         （2）改善發(fā)泡工藝，充分發(fā)泡，盡量保證熱水器各處保溫層厚度及密度的均衡；
         （3）有效控制發(fā)泡材料的用量，確保保溫層具有與標(biāo)稱能效等級相對應(yīng)的厚度、密度；
         （4）在端蓋處增加保溫棉等保溫措施。

另外，保溫材料的衰減對24h固有能耗系數(shù)也存在一定的影響，企業(yè)在進(jìn)行能效等級標(biāo)示時(shí)需要預(yù)留必要的余量。

3、熱水輸出率

本次抽查共有4批次產(chǎn)品出現(xiàn)了“熱水輸出率”項(xiàng)目不合格，需要引起企業(yè)的重視。“熱水輸出率”主要考核儲水式電熱水器產(chǎn)品在正常使用中提供一定溫度范圍內(nèi)熱水的能力是否與標(biāo)稱的能效等級相符合。熱水輸出率較低，在正常使用中熱水器提供的熱水量較少，將損害消費(fèi)者利益。
   現(xiàn)象：除了個(gè)別企業(yè)虛假標(biāo)示外，熱水輸出率與標(biāo)稱能效等級不符。

原因：發(fā)熱管的形狀以及溫控器安裝的位置不當(dāng)。筆者發(fā)現(xiàn)熱水器進(jìn)水口內(nèi)嵌進(jìn)水短管的結(jié)構(gòu)，對產(chǎn)品熱水輸出率的影響尤為重大，尤其是進(jìn)水短管頂端是否完全密封（如下圖）。進(jìn)水短管頂部若未完全密封，進(jìn)行“熱水輸出率”試驗(yàn)時(shí)，注入的冷水將有一部分直接噴射到熱水器容器頂部，容器上層的熱水將較快受到影響，整個(gè)容器內(nèi)的熱水溫度都在急速降低，造成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定溫度范圍內(nèi)的熱水輸出量大幅減小，Zui終導(dǎo)致“熱水輸出率”不合格。 
 

 進(jìn)水口內(nèi)嵌進(jìn)水短管（左側(cè)短管頂端完全密封，右側(cè)軟管頂端未完全密封）

進(jìn)水口內(nèi)嵌進(jìn)水短管（左側(cè)短管頂端完全密封，右側(cè)軟管頂端未完全密封）

措施：使用頂端完全密封、結(jié)構(gòu)恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)水短管，同時(shí)配合發(fā)熱管的形狀，合理地設(shè)置溫控器的位置。

4、額定容量

GB/T 20289-2006標(biāo)準(zhǔn)中第6.1條規(guī)定“熱水器的水箱實(shí)際容量C與額定容量CR的偏差應(yīng)不高于±10%”
    表現(xiàn)：產(chǎn)品的實(shí)測容量過低，與額定容量的偏差超過了-10%。

原因：企業(yè)為了宣傳效果故意夸大額定容量，日常生產(chǎn)中未嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。

措施：實(shí)實(shí)在在做人

五、其他常見問題

在日常CCC認(rèn)證、工商市場抽查以及地區(qū)監(jiān)督抽查中，儲水式電熱水器產(chǎn)品在“標(biāo)志和說明”、“耐潮濕”、“電源連接和外部軟線”以及“對在接地系統(tǒng)異常時(shí)提供應(yīng)急防護(hù)措施的Ⅰ類熱水器的附加要求”這幾個(gè)項(xiàng)目上較易出現(xiàn)不合格情況。

1、標(biāo)志和說明

產(chǎn)品的標(biāo)志及說明是消費(fèi)者直接獲取產(chǎn)品信息和使用方法的途徑，信息的錯(cuò)誤或缺失有可能使消費(fèi)者在使用中或維護(hù)中發(fā)生危險(xiǎn)操作。儲水式電熱水器產(chǎn)品在此項(xiàng)目出現(xiàn)不合格的情況主要有以下兩種：（1）符號使用錯(cuò)誤，特別是單位的大小寫（如圖4）；（2）說明書缺少必要的說明和安全警示，在地區(qū)的監(jiān)督抽查中，經(jīng)常出現(xiàn)熱水器使用了壓扣作為軟線固定裝置（如圖5），產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)并不適用X型連接，而說明書中也沒有Y型連接更換電源軟線的說明。 

 符號使用錯(cuò)誤（“Mpa”應(yīng)為“MPa”）

使用壓扣作為軟線固定裝置

   措施：企業(yè)應(yīng)注意加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)章節(jié)、條款的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照GB4706.1-1998和GB4706.12-2006的要求進(jìn)行標(biāo)注和說明，并加強(qiáng)產(chǎn)品的日常檢驗(yàn)。

2、耐潮濕

GB4706.12-2006規(guī)定了室外安裝的熱水器的防水等級至少是IPX4，其他熱水器至少是IPX4。儲水式熱水器產(chǎn)品在此項(xiàng)目出現(xiàn)的不合格情況基本表現(xiàn)為：熱水器的溫控器旋鈕與軸未可靠固定，屬于可拆卸部件，進(jìn)行防水試驗(yàn)時(shí)需拆下此旋鈕，水從孔洞進(jìn)入，導(dǎo)致溫控器帶電部件與外殼之間加強(qiáng)絕緣的爬電距離小于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值，電氣強(qiáng)度試驗(yàn)出現(xiàn)擊穿（如下圖）。 
 

       溫控器旋鈕可拆卸                              溫控器旋鈕被拆下

措施：在旋鈕處增加卡槽等措施，使旋鈕與溫控器的軸可靠固定，進(jìn)行防水試驗(yàn)則不必拆下此旋鈕。

3、電源連接和外部軟線

帶有電源軟線以及打算用柔性軟線連接到固定布線的器具，應(yīng)有軟線固定裝置，使導(dǎo)線在接線端處免受拉力和扭矩，并保護(hù)導(dǎo)線的絕緣免受磨損。在日常檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)未能根據(jù)所使用電源軟線的橫截面積，合理地設(shè)計(jì)、使用軟線固定裝置，是造成不合格情況發(fā)生的主要原因。另外，使用壓扣作為軟線固定裝置，熱水器外殼的壓扣安裝孔大小，將會影響壓扣對軟線的固定效果；安裝孔過大會造成壓扣不能很好的壓緊電源軟線，導(dǎo)致此項(xiàng)目不合格。

100N拉力試驗(yàn)，電源軟線被拉出，位移大于2mm

措施：采用螺釘絕緣板的壓緊方式來進(jìn)行電源軟線的固定，對不同橫截面積的電源軟線都有比較好的壓緊效果，企業(yè)可以優(yōu)先考慮采用這種軟線固定方式。當(dāng)然，只要能根據(jù)所使用的電源軟線，恰當(dāng)?shù)脑O(shè)置軟線固定裝置，壓扣等方式也完全可以起到很好的固定作用。

4、對在接地系統(tǒng)異常時(shí)提供應(yīng)急防護(hù)措施的Ⅰ類熱水器的附加要求

此項(xiàng)目在GB4706.12-2006中屬于規(guī)范性附錄，并非強(qiáng)制性要求，但標(biāo)明了具有在接地系統(tǒng)異常時(shí)提供應(yīng)急防護(hù)措施的Ⅰ類熱水器，在接地系統(tǒng)異常時(shí)，應(yīng)提供一直持續(xù)到人工切斷電源的報(bào)警措施，并且能將泄漏電流限制在不大于5mA。

目前主要的防護(hù)技術(shù)主要有水電阻防護(hù)技術(shù)（“防電墻”技術(shù)）和斷電法防護(hù)技術(shù)（漏電保護(hù)插頭）兩種。

對于使用“防電墻”來提供接地系統(tǒng)異常時(shí)應(yīng)急防護(hù)措施的熱水器，出現(xiàn)的不合格情況主要是熱水器的外殼、掛鉤等易觸及金屬部件未與接地內(nèi)膽隔離，進(jìn)行附錄中的泄漏電流試驗(yàn)，泄漏電流值大于5mA。

對于使用漏電保護(hù)插頭的熱水器，由于普通的漏電保護(hù)插頭并無PE線斷開功能，因此如果漏電保護(hù)插頭選擇不當(dāng)，將會造成接地線帶電時(shí)，熱水器沒有任何的報(bào)警措施，進(jìn)行泄漏電流測試，漏電保護(hù)插頭也不動作斷電，泄漏電流值大于5mA（如圖）。

普通的漏電保護(hù)器，無PE線斷開功能

使用“防電墻”的熱水器，應(yīng)將外殼、掛鉤等易觸及金屬部件懸空，與接地金屬進(jìn)行有效的隔離，或者使用非金屬材料制成的外殼、掛鉤。
   而對于使用漏電保護(hù)插頭的儲水式電熱水器，正確地選用具有PE線斷開功能，接地線帶電時(shí)能提供斷電保護(hù)的漏電保護(hù)插頭，加強(qiáng)此關(guān)鍵元件采購的把關(guān)，能有效防止此項(xiàng)目不合格情況的發(fā)生。