有這樣一個案例，司機(jī)接到訂單之后，按照正常的導(dǎo)航去接乘客，但是半路上出險非常嚴(yán)重的堵車，一動不動根本無法過去，當(dāng)時交警也在指揮交通，讓這些車走另外的路線，于是他按照這個平臺規(guī)則及時撥打乘客電話告知了，說這塊交警臨時指揮交通了造成大擁堵了，我走另一個路線去接你啊，乘客說可以啊  沒問題，你就抓緊過來就可以了，結(jié)果呢他走另一個路線，另一個路線由于交警的指揮都上那邊去了，結(jié)果呢那邊也造成了非常堵的情況了，這下糟糕了，一共就兩條路，結(jié)果他又給乘客打電話，說這邊也過不去了怎么辦呢 乘客說那我就不坐了，我在打一個車，我看看另一個方向有沒有來接我的，他就讓司機(jī)取消訂單，結(jié)果呢 這個司機(jī)就按照正常流程操作取消完事了唄，是由于咱們這邊封路過不去了不是因為乘客的原因，應(yīng)該你司機(jī)取消，結(jié)果呢司機(jī)說我可取消不了，我這不能取消  我取消就違規(guī)了，他沒想到隨機(jī)乘客就取消了訂單，那么乘客取消訂單，立即就判他是誘導(dǎo)乘客取消訂單，本來啥事沒有，司機(jī)取消并進(jìn)行報備說明現(xiàn)場情況就完事了，很簡單肯定無責(zé)的，就算是投訴了也是無責(zé)的，結(jié)果他說取消不了，自己取消違規(guī)也就扣6分 乘客取消不管因為啥只要乘客取消你就違規(guī)了肯定是12分，這個司機(jī)就非常不懂郭澤，也不懂正常的操作流程，第一電話沒問題 第二個電話你不能這樣，