安裝電話錄音系統(tǒng)的好處!

1.監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作                                                                  

2.考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率

3.全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平

4.從錄音中準(zhǔn)確分析客戶資料，提高業(yè)務(wù)成功率

5.迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為

6.電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的工作來(lái)贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)

7.發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向

8.為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)

中小企業(yè)通訊一站式整合專家：

西安凱特電子商務(wù)有限公司專業(yè)致力于通訊產(chǎn)品整合營(yíng)銷平臺(tái)，力求提供的中小企業(yè)及個(gè)人通訊服務(wù)方案。公司主要面向廣大商用用戶，提供自動(dòng)語(yǔ)音營(yíng)銷系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、一號(hào)通、400電話、無(wú)線固話、包月電話、綜合布線等實(shí)用辦公通訊方案:降低企業(yè)的話費(fèi)支出——提高員工工作效率——企業(yè)客戶服務(wù)管理——提升企業(yè)形象——增長(zhǎng)企業(yè)效益，凱特堅(jiān)持“以客戶為中心”搭建360度服務(wù)體系，通過(guò)整合國(guó)內(nèi)各種通訊資源，建設(shè)呼叫中心、服務(wù)培訓(xùn)中心、通訊資費(fèi)整合中心三大共享平臺(tái)，為全國(guó)中小型企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的一站式通訊整合服務(wù)。

查詢錄音

按操作員所設(shè)的條件，查詢出歷史錄音記錄?？梢詫?duì)查詢出來(lái)的記錄進(jìn)行放音、刪除等操作，查詢出來(lái)的信息僅于登陸操作員的組別通道的錄音。查詢條件包括有通話時(shí)間段、主被叫號(hào)碼、分機(jī)號(hào)碼、姓名、通道號(hào)、呼叫類型，操作員設(shè)置完以上條件，單擊查詢按鈕進(jìn)行組合查詢。

錄音文件管理

僅提示，當(dāng)磁盤保留空間不足時(shí)，僅僅有語(yǔ)音和對(duì)話框提示，不做任何處理，此時(shí)需要人工手動(dòng)清理磁盤，或人工手動(dòng)在錄音查詢界面刪除錄音文件。

主叫號(hào)碼列/被叫號(hào)碼列

顯示呼入電話的號(hào)碼，即該列顯示的是來(lái)電信息，該信息也記錄到錄音信息記錄里，在呼入狀態(tài)下的錄音，通話雙方的任何按鍵，都記錄到該項(xiàng)目中.顯示呼出電話的號(hào)碼，即該列顯示的打出電話的信息，該信息也記錄到錄音信息記錄里，在呼出狀態(tài)下的錄音，通話雙方的任何按鍵，都記錄到該項(xiàng)目中

統(tǒng)計(jì)呼入呼出通話量

該模塊可統(tǒng)計(jì)符合用戶設(shè)定條件的所有通話緝路的總時(shí)長(zhǎng)，并可以將查詢結(jié)果導(dǎo)出成Excel文件，前提是計(jì)算機(jī)中需要安裝MicrosoftExcel軟件。

網(wǎng)絡(luò)接聽(tīng)

只要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)接聽(tīng)界面，就實(shí)時(shí)顯示各個(gè)通道的狀態(tài)。如果要接聽(tīng)某個(gè)通道的實(shí)時(shí)通話，使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊某個(gè)通道柵格，以選取某個(gè)通道，然后用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“接聽(tīng)開(kāi)啟”按鈕，即可在聲卡上接聽(tīng)選定通道的實(shí)時(shí)通話。

服務(wù)

公司網(wǎng)址：www.360ges.com