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　　目前，人工智能的基礎(chǔ)是深度學(xué)習(xí)。因此，在任何一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，AI的好壞（是否智能），在很大程度上，決定于訓(xùn)練數(shù)據(jù)集的質(zhì)量。

　　以現(xiàn)在比較成熟的人臉識(shí)別為例，它之所以能夠擁有較高的精度，就在于它的測(cè)試數(shù)據(jù)集邊界明顯，結(jié)果清晰。

　　例如，對(duì)多張照片，判定它是不是一個(gè)人，對(duì)數(shù)據(jù)清洗者來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確率相當(dāng)高的。

　　所以，收集一套高質(zhì)量的人臉數(shù)據(jù)集進(jìn)行訓(xùn)練，無(wú)論是技術(shù)上，還是經(jīng)濟(jì)上，都是可行的。

　　而這又從根本上決定了，我們無(wú)法創(chuàng)造出一個(gè)高效的數(shù)據(jù)集對(duì)在深度學(xué)習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練，從而產(chǎn)生一個(gè)足夠“聰明”的AI客服。

　　在成本方面，引入AI客服可以有效地減少人力資源和時(shí)間成本，尤其是對(duì)于大規(guī)模廣告渠道或者日常咨詢量龐大的企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。AI客服可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則自動(dòng)分類和處理用戶咨詢，只有在出現(xiàn)較為復(fù)雜或特殊情況時(shí)才需要人工干預(yù)，從而減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

　　在服務(wù)質(zhì)量方面，AI客服不僅能夠提供24小時(shí)全天候的在線服務(wù)，而且還可以對(duì)多個(gè)渠道進(jìn)行無(wú)縫拓展和管理，保證用戶獲得一致和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。AI客服還可以不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化，提升自己對(duì)于用戶問(wèn)題的理解和回答能力，從而能夠更好地滿足用戶的需求和期望。

　　現(xiàn)在的廣告渠道都接入AI客服是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，AI客服將會(huì)越來(lái)越普及，成為企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率、節(jié)省成本和提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段。