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更新記錄:新增商戶注冊(cè)功能、撤回功能,新增訪客正在輸入內(nèi)容提示(可以看到訪客正在輸入還未發(fā)送的文字),自動(dòng)標(biāo)記已讀、未讀。支持校驗(yàn)域名(可關(guān)閉)--校驗(yàn)域名防止他人未經(jīng)授權(quán)接入自己的客服系統(tǒng),支持客服轉(zhuǎn)接,客服分組,支持開啟ssl。
(特色)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù):提前在機(jī)器人知識(shí)庫(kù)里添加問題和回復(fù)內(nèi)容,當(dāng)客戶輸入與設(shè)置好的問題相近的詞匯時(shí),即可觸發(fā)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù),這樣盡可能的節(jié)省人力,客服不可能24小時(shí)一直盯著后臺(tái)看,有機(jī)器人就可以24小時(shí)全天候自動(dòng)回復(fù),就不會(huì)擔(dān)心客戶流失,而且當(dāng)大流量客戶同時(shí)訪問時(shí),機(jī)器人會(huì)分擔(dān)客服壓力,精準(zhǔn)鎖住客戶。
支持多商家(多站點(diǎn)):總后臺(tái)可以無(wú)限添加客服商戶,每個(gè)客服商戶對(duì)接一個(gè)網(wǎng)站或App,即可實(shí)現(xiàn)搭建一套客服系統(tǒng),為無(wú)限個(gè)網(wǎng)站或app對(duì)接。
不限坐席:每個(gè)商家可以無(wú)限添加坐席,不限制坐席數(shù)支持H5移動(dòng)端:系統(tǒng)前臺(tái)和后臺(tái)都是自動(dòng)適配移動(dòng)端,也可以接入app(h5方式)常見問題自動(dòng)回復(fù):支持設(shè)置常見問題,顧客可以點(diǎn)擊常見問題系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)支持快捷回復(fù):客服可提前設(shè)置好回復(fù)內(nèi)容,點(diǎn)擊標(biāo)簽即可快捷回復(fù),節(jié)省時(shí)間微信表情微信emoji表情全套支持發(fā)送圖片、txt、zip、pdf、xls、doc...其它功能...支持客服分組,多客服服務(wù),讓您的服務(wù)更有條理。支持客服轉(zhuǎn)接,讓會(huì)員接受*專業(yè)的服務(wù)。
智能分配客戶流量,讓服務(wù)更加高效。問候語(yǔ)設(shè)置,服務(wù)更加親切。歷史聊天記錄查看,方便監(jiān)管和總結(jié)。支持?jǐn)?shù)據(jù)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì),隨時(shí)掌握服務(wù)情況,做出高效的調(diào)整。
支持推送評(píng)價(jià),了解訪客*真實(shí)的評(píng)價(jià)。訪客信息:查看訪客來(lái)源網(wǎng)址、瀏覽器版本、ip位置、可設(shè)置備注。黑名單功能:惡意訪客,直接拉黑終身使用:
一次付費(fèi),終身使用,價(jià)格僅僅是租客服系統(tǒng)2-3個(gè)坐席一年的價(jià)格不像其它客服系統(tǒng)按坐席按年收費(fèi),本客服系統(tǒng)一次購(gòu)買,終身使用數(shù)據(jù)安全:程序源碼及聊天數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)在自己的服務(wù)器,不依賴任何三方接口,獨(dú)立系統(tǒng),無(wú)數(shù)據(jù)泄漏風(fēng)險(xiǎn),支持(https)SSL加密隧道傳輸代碼開源:客服系統(tǒng)源碼開源,對(duì)二次開發(fā)沒有限制,開發(fā)者更改或者定制功能都非常方便
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