每一個從事空調(diào)安裝和維修的工作人員，國家安監(jiān)部門要求必須考取“高處作業(yè)“證，企業(yè)也要為此承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

可能部分客戶會問，你們做售后不都是必須接單的么？可能部分客戶不太了解服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)行業(yè)有相關(guān)明文規(guī)定，當(dāng)服務(wù)人員認(rèn)為作業(yè)時可能會危及人身安全時，可以向客戶說明無法提供服務(wù)；

例如高空安裝空調(diào)就是一件十分危險的事情，一個家庭的依靠就僅僅是靠著一條細(xì)細(xì)的安全繩承受著，如果發(fā)生意外，身后的家庭誰支撐？所以，安裝師傅和維修有理由拒絕危險的無償?shù)母呖兆鳂I(yè)。

“有時候就算給到300元我們也不愿意裝，因為難度太大了！”安裝工黃師傅介紹說，他們每天從早到晚接單，一天下來可能需要裝個七八臺機(jī)子，如果裝一臺高空空調(diào)所花的時間等于別人裝3臺，那誰也不會愿意接這樣的單。高空作業(yè)費(fèi)就相當(dāng)于裝機(jī)師傅的辛苦錢、賣命錢。

作為一個在在格力、美的售后都做過幾年的師傅告訴，我為什么要收你銅管一米80元、高空費(fèi)100元、打孔費(fèi)50元一個。

與電視、冰箱等家電不同，空調(diào)需要非常專業(yè)的安裝技術(shù)，大型空調(diào)企業(yè)會定期對安裝工進(jìn)行幾個月專業(yè)的培訓(xùn)，并且取得相應(yīng)資質(zhì)后才能上崗。

培訓(xùn)、高空證、制冷證都是要花費(fèi)大量時間成本和金錢成本的，這些費(fèi)用來自哪里？都是安裝工自己掏腰包！

二、高空費(fèi)為什么是100元以上？

安裝過程中，內(nèi)機(jī)*簡單。難的是外機(jī)，需要對接口、調(diào)螺絲、擺放，還在樓外邊工作。半個小時的高空作業(yè)，來一陣微風(fēng)心里頭皮都會發(fā)麻，意外隨時發(fā)生，防不勝防，冒這個生命危險，不值得100元？

媒體記者曾致電武漢市物價局物價熱線12358咨詢，接線員回復(fù)稱，安裝空調(diào)的高空費(fèi)屬于服務(wù)性質(zhì)收費(fèi)，屬于市場調(diào)節(jié)價。

某空調(diào)根據(jù)樓層高度劃分3個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4至10層收100元，11至20層收200元，21層以上收300元；海爾空調(diào)規(guī)定，5層及以上會收取高空作業(yè)費(fèi)；志高空調(diào)則是從2層就開始收費(fèi)，2層30元，每上升1層加10元。

三、銅管費(fèi)為什么是120元一米？