1、過度關(guān)注新會員的開發(fā),欠缺對老會員的維護服務(wù),對老會員流失反應(yīng)不敏感。
2、未細分客戶,會員溝通頻次過高,溝通目的過于直接,二手動漫城游戲機整場回收,造成騷擾及反感,溝通渠道單一,不了解客戶的溝通習慣。
3、會員信息收集不夠,對客戶各個生命周期缺乏管理,動漫城游戲機整場回收找哪家,無法通過信息分析,有效的活動方案來會員的二次消費。
4、缺乏長期的會員經(jīng)營意識,簡單將會員制理解成促銷優(yōu)惠,忽略了會員其他更多的需求,拉低了會員的消費層次。
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