養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書是以GB/T35796-2017《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以GB 38600-2019 《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》和GB/T37276-2018《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》為參考，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，并達(dá)到某一個(gè)高度（星級(jí)）所進(jìn)行評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。目前，評(píng)價(jià)的結(jié)果指標(biāo)分級(jí)為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個(gè)等級(jí)。該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老組織的活動(dòng)。

養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證證書辦理所需要的條件：

1、必需是養(yǎng)老服務(wù)組織，中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；國(guó)外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊(cè)；

2、企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；

3、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；

認(rèn)證模式

服務(wù)認(rèn)證模式：

1、公開的服務(wù)特性檢驗(yàn)

2、神秘顧客(暗訪)的服務(wù)特性檢驗(yàn)

3、公開的服務(wù)特性檢測(cè)

4、神秘顧客(暗訪)的服務(wù)特性檢測(cè)

5、顧客調(diào)查(功能感知)

6、既往服務(wù)足跡檢測(cè)(驗(yàn)證感知)

7、服務(wù)設(shè)計(jì)審核

8、服務(wù)管理審核

企業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書辦理流程？辦理?xiàng)l件有哪些！

1、電話咨詢溝通，提供需要辦理資質(zhì)證書的單位具體情況；

2、根據(jù)場(chǎng)所具體情況安排勘察專員，了解公司的資料情況；

3、客戶確認(rèn)，簽定資質(zhì)證書服務(wù)及后期資質(zhì)證書服務(wù)合同；

4、客戶提供完善的辦理資料，公司辦理專員負(fù)責(zé)整理資料；

5、公司辦理專員提交辦理資料，聯(lián)系老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或者咨詢指導(dǎo)；

6、資料申請(qǐng)通過后機(jī)構(gòu)下發(fā)資質(zhì)，郵寄或遞交給客戶；

企業(yè)辦理養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書的好處：

1、運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高養(yǎng)老組織的服務(wù)能力。

2、尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)。

3、向公眾證明自身養(yǎng)老服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助。

5、該項(xiàng)認(rèn)證活動(dòng)國(guó)家認(rèn)可，向公眾證明養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。