這些天來，人們似乎會盡一切努力節(jié)省一些時間。當(dāng)您在上次去麥當(dāng)勞喝咖啡或在上一次午餐休息時見過它們。與其排隊(duì)等候每個人訂購一份漢堡，然后在收銀人員在你下完訂單后再點(diǎn)開收銀機(jī)買單，還不如在自助點(diǎn)餐機(jī)上自助點(diǎn)餐，等我們在自助點(diǎn)餐機(jī)上點(diǎn)餐后，系統(tǒng)而是將訂單彈出到獨(dú)立的信息庫中，刷卡并等待幾分鐘后訂單顯示在您的桌子上。

    自助點(diǎn)餐機(jī)可以使我們可以避免等待時間，跳過與收銀員的閑聊的時間。

    自助點(diǎn)餐機(jī)已經(jīng)是快餐行業(yè)等餐飲店的選擇，它們真的節(jié)省了顧客的時間。作為零售企業(yè)主，他們值得投資嗎？在這里，我們將幫助您回答這些問題。

自助點(diǎn)餐機(jī)的普及程度和結(jié)帳時間速度有何影響？

    有大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明自助服務(wù)亭可以縮短結(jié)帳時間并提高客戶滿意度。由于我們都知道數(shù)字并量化影響非常重要，因此讓我們檢查一些有趣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報告：

    消費(fèi)者更喜歡自助服務(wù)。根據(jù)此《零售客戶體驗(yàn)》文章中報道的一項(xiàng)調(diào)查，被調(diào)查的購物者中有66％的人更喜歡自助服務(wù)和自助結(jié)賬，自助服務(wù)可以增加支出。根據(jù)戈子科技的調(diào)查了解，客戶在使用自助點(diǎn)餐機(jī)所支出將增加30％

如果自助點(diǎn)餐機(jī)真的可以提高就餐消費(fèi)速度，那么每個人都不會涌向他們嗎？

    很明顯：自助點(diǎn)餐機(jī)可以改善客戶體驗(yàn)和結(jié)帳速度。但是，有一些潛在的折衷考慮，以查看它們是否適合您的業(yè)務(wù)。

    似乎人們更喜歡自助服務(wù)，這是否意味著每個人都將排隊(duì)使用自助點(diǎn)餐機(jī)？實(shí)際上，這可能使其比實(shí)際與收銀員結(jié)賬的速度要慢。

    雖然您可能會認(rèn)為是這種情況，但仍有許多客戶不會轉(zhuǎn)向電子付款。仍然有些人更喜歡將現(xiàn)金交給某人，然后他們會算出他們的零錢并告訴他們過得愉快。

    對于那些更愿意在沒有人在場的情況下將證卡放入機(jī)器的人來說，自助點(diǎn)餐機(jī)將是他們忙碌的日子中受歡迎的一部分。可能會有幾個人排隊(duì)，但是如果他們知道他們想要什么并且已經(jīng)準(zhǔn)備好信用卡，那么排隊(duì)不會持續(xù)很長時間。

考慮顧客是否會使用自助點(diǎn)餐機(jī)！

    如果您的客戶精通技術(shù)，則他們可能會通過自助點(diǎn)餐機(jī)輕松地進(jìn)行操作。如果他們對技術(shù)不滿意，則需要提供其他選擇。如果您的客戶不能有效地操作自助點(diǎn)餐機(jī)，那也將導(dǎo)致顧客時間浪費(fèi)和沮喪。

您可以執(zhí)行以下兩項(xiàng)操作來避免出錯：

    了解您的客戶。不要強(qiáng)迫他們不理解的技術(shù)。

    確保使用帶有直觀且易于使用的軟件和硬件的自助點(diǎn)餐機(jī)之類的解決方案在這里可以走很長一段路。

自助服務(wù)需要一些維護(hù)！

    技術(shù)以創(chuàng)造更簡單的方式完成任務(wù)的方式創(chuàng)造了奇跡。但是，機(jī)器并不總是完美的，有時它們會停止工作或需要一些更新。

    計(jì)算機(jī)的硬件和軟件需要保持新狀態(tài)才能正常運(yùn)行并繼續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行。如果自助點(diǎn)餐機(jī)運(yùn)行繁忙，并且沒有得到必要的維護(hù)，則可能會出現(xiàn)屏幕故障，打印收據(jù)麻煩或硬件本身出現(xiàn)問題。

    自然地，這將需要人工干預(yù)并解決問題。如果機(jī)器不讀取您的卡或不接受您的皺巴巴的賬單，它可能會使您花費(fèi)幾分鐘。但是請記住，技術(shù)故障通常不是經(jīng)常發(fā)生的，并且每次使用機(jī)器時機(jī)器都不會停止運(yùn)行。