天羚商家小程序的“客戶分析”功能能夠?qū)崟r地對天羚售票機移動支付的顧客進行類型分析，幫助商家清晰地了解門店新老顧客比例，助力商家門店好生意。

我們把到店移動支付顧客分為三種。

新客：近1年沒有到店消費過的顧客。

鐵粉：近3個月有到店消費過的顧客。

回流：近3個月沒有到店但是近1年有到店消費過的顧客。

準確實時的“客戶分析”對商家判斷門店經(jīng)營情況有重要的參考價值，商家能通過“客戶分析”功能實時了解三類客戶類型數(shù)量、占比，以及三類客戶類型走勢，幫助商家清晰地了解門店新老客戶消費比例，對后續(xù)門店經(jīng)營決策提供了更客觀科學(xué)的數(shù)據(jù)分析支持，助力商家門店把生意做得更好。

比如一個新門店，開店半年后，商家決策人就要特別留意鐵粉客占比，如果鐵粉客占比不足40%，說明回頭客比例過低，就要認真復(fù)盤半年里面門店存在哪些經(jīng)營問題導(dǎo)致客戶不愿意再來。復(fù)盤調(diào)整門店經(jīng)營策略后，后續(xù)繼續(xù)重點追蹤鐵粉占比變化。

如何使用客戶分析功能？

1、實時查看所有門店累計的“現(xiàn)在”、“昨日”、“本月”的客戶分析數(shù)據(jù)

打開方式：打開“天羚商家”小程序首頁，使用“客戶分析”功能。

2、查看所有門店或單個門店的一段時間內(nèi)的三類客戶占比和走勢圖

打開方式：在“天羚商家”小程序首頁，在“客戶分析”模塊點擊“更多”。

3、查看每個門店的客戶分析

打開方式：在小程序首頁點擊“營收簡報”，再點擊需要查看的門店。

4、查看“鐵粉”顧客到底有多“鐵”

打開方式：在“門店匯總”-“銷售票券明細”，點擊訂單項目，進入“票券詳情”，查看每筆移動支付訂單票券的客戶類型，同時還能查看鐵粉客戶和回流客戶的歷史消費記錄。

天羚所有售票機都支持客戶分析功能。